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随着我国市场经济体制的逐步形成 ,顾客购买心理不断成熟 ,影响顾客购买行为的因素越来越多 ,且更加复杂化。用顾客满意度与顾客购买总价值、顾客购买总成本的关系对其进行分析 ,能使其问题简单化 ,可对企业确定营销策略提供帮助
顾客满意度及其提高途径
【摘 要】
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随着我国市场经济体制的逐步形成 ,顾客购买心理不断成熟 ,影响顾客购买行为的因素越来越多 ,且更加复杂化。用顾客满意度与顾客购买总价值、顾客购买总成本的关系对其进行分
【机 构】
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山西财经大学
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2001年09期
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