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【关键词】 督导问卷，结构；措辞；题型；拓展性
【中图分类号】 G526.5 【文献标识码】 A
【文章编号】 1004—0463（2016）15—0028—01
问卷调查是教育督导中基本的调研方式，因其省时省力，匿名性强，所得资料便于定量分析等特点能帮助我们在督导过程中掌握准确信息，成为我们科学决策、有效督导的依据。当前督导问卷存在着结构不全、措辞不当、针对性不强等问题，影响着我们的分析与判断。因此有必要在督导中提高问卷本身的质量，从而准确定位督导的方向。
一、督导问卷需注意的问题
1. 结构要完整
（1）前言。许多督导问卷标题后就是问卷主体内容，缺少对问卷基本的调查说明，这样是欠妥的，最好在问卷主体前加上一段简明易懂的前言，介绍调查者的身份、调查目的、内容等，强调问卷调查的匿名性和保密原则，并对被调查者表示感谢。语气诚恳，文字简洁，通俗易懂。才能争取到被调查者的积极配合。
（2）主体。问卷的主体内容是问卷的主要组成部分，它包括调查的问题和回答的方式、提示被调查者如何回答的指导语和说明等内容。这里着重从结构的层面强调一下指导语，因为许多督导问卷中常忽略这个细节，然而指导语如同药品的服用说明一样，有时很有必要加上。常见的指导语出现在卷头和卷中。例如卷头经常会见到这样的提示语，“本卷中所有问题均可多选”。特别是复杂的督导问卷就要详细解释答题方式。如可在某些特别需要强调答题方式的问题后加上卷中指导语，用括号括起来，比如：（可多选），（请按主次顺序排列）等等。指导语虽然是问卷主体中的一个细节，但规避了被调查者可能在填答问卷中产生的问题，特别是调查者不在场时，被调查者可按有关要求填写该问题。
（3）结束语。结束语一般在问卷主体之后，要简洁明了，结束语一方面提醒调查对象对已经填过的问卷进行复核，避免漏填和错填；另一方面再一次对他们付出的时间和精力表示感谢，清晰简短。当然，结束语不是一定要有，有的问卷也可以省略，可灵活取舍。
2. 主旨要明确
作为督导工作者，要在督导前准确把握督导的内容并深入分析，制定多样合理的督导形式，详细列出哪些内容需要用问卷的形式去考察，明确问卷的中心内容，保证问卷里每一个问题都应该和督导主题有关，围绕核心内容展开，才能发挥督导正确评估，有效指导的作用，但是许多问卷虽然问题和督导主题都有关系，但是核心内容与辅助内容的比例并不是很恰当。
3. 措辞要恰当
（1）语言要简短通俗。督导工作者应该考虑到调查对象实际填答问题的能力，问题尽量简短，语言要通俗易懂，避免术语和专用名词。
（2）措辞要清晰具体。汉语中有这样一些语言，如“大概”、“可能”、“一般来说”等等，这些语言运用在一些模糊、不确定的语境中，可以增加文章表达的严谨性，但是在督导问卷中却要避免使用。
除了以上两方面，语言还应避免暗示效应，保证测试结果的可信度，提高问卷结果的准确性。
4. 顺序要合理
问卷是否能顺利进行，达到预期效果，问题的前后顺序也很关键，在编写问卷时我们要充分考虑到，但许多督导问卷的顺序还是存在问题。
二、对常见督导方法问卷设计的建议
1. 常规性督导问卷题型要灵活。问卷的题型我们见到的应该比较多，常见的如矩阵式，单选、多选、填空，排序，开放性问题等，但是都各有优缺点，作为常规性督导，单用一种方式，很难全面把握学校的发展状况，而且同样的调查意图，不同的调查对象，要用不同的题型。最好在问卷中围绕中心内容体现开放性，因为这样有助于了解到更多信息，也有助于借助信息在下一次督导中改进问卷设计，准确定位督导方向。
2. 跟踪性督导问卷的承继性和拓展性。跟踪性督导重点检查督导评估时提出的问题的整改情况，对于上次督导提出的建议是否有改进和提高，所以问卷要体现出承继性和延续性。这儿的承继性强调的是原有的良好状况是否得到持续发展，所以这类问题可重复出现，如：您对学校的教育教学状况满意吗，这个问题在跟踪性督导问卷中可再次出现，调查满意率在上次基础上是否有上升或下降，当然也可调整措辞后再次出现。当我们在第一次督导中发现问题以后，肯定要分析原因，提供指导意见。对于这种情况，跟踪性督导中要将问卷进一步拓展，延伸到更多相关问题，并指导解决。
以上从常见督导问卷问题出发，结合具体问卷，简述了修正策略，并就常规性督导评估、跟踪性督导评估问卷的设计提出了参考建议。“强化中小学督导评估机制，推动素质教育深入实施”不是一句口号，我们必须潜心设计督导问卷，更好地发挥督导的监督、指导、评估、反馈职能，使教育工作质量不断得到提高。编辑：蔡扬宗
【中图分类号】 G526.5 【文献标识码】 A
【文章编号】 1004—0463（2016）15—0028—01
问卷调查是教育督导中基本的调研方式，因其省时省力，匿名性强，所得资料便于定量分析等特点能帮助我们在督导过程中掌握准确信息，成为我们科学决策、有效督导的依据。当前督导问卷存在着结构不全、措辞不当、针对性不强等问题，影响着我们的分析与判断。因此有必要在督导中提高问卷本身的质量，从而准确定位督导的方向。
一、督导问卷需注意的问题
1. 结构要完整
（1）前言。许多督导问卷标题后就是问卷主体内容，缺少对问卷基本的调查说明，这样是欠妥的，最好在问卷主体前加上一段简明易懂的前言，介绍调查者的身份、调查目的、内容等，强调问卷调查的匿名性和保密原则，并对被调查者表示感谢。语气诚恳，文字简洁，通俗易懂。才能争取到被调查者的积极配合。
（2）主体。问卷的主体内容是问卷的主要组成部分，它包括调查的问题和回答的方式、提示被调查者如何回答的指导语和说明等内容。这里着重从结构的层面强调一下指导语，因为许多督导问卷中常忽略这个细节，然而指导语如同药品的服用说明一样，有时很有必要加上。常见的指导语出现在卷头和卷中。例如卷头经常会见到这样的提示语，“本卷中所有问题均可多选”。特别是复杂的督导问卷就要详细解释答题方式。如可在某些特别需要强调答题方式的问题后加上卷中指导语，用括号括起来，比如：（可多选），（请按主次顺序排列）等等。指导语虽然是问卷主体中的一个细节，但规避了被调查者可能在填答问卷中产生的问题，特别是调查者不在场时，被调查者可按有关要求填写该问题。
（3）结束语。结束语一般在问卷主体之后，要简洁明了，结束语一方面提醒调查对象对已经填过的问卷进行复核，避免漏填和错填；另一方面再一次对他们付出的时间和精力表示感谢，清晰简短。当然，结束语不是一定要有，有的问卷也可以省略，可灵活取舍。
2. 主旨要明确
作为督导工作者，要在督导前准确把握督导的内容并深入分析，制定多样合理的督导形式，详细列出哪些内容需要用问卷的形式去考察，明确问卷的中心内容，保证问卷里每一个问题都应该和督导主题有关，围绕核心内容展开，才能发挥督导正确评估，有效指导的作用，但是许多问卷虽然问题和督导主题都有关系，但是核心内容与辅助内容的比例并不是很恰当。
3. 措辞要恰当
（1）语言要简短通俗。督导工作者应该考虑到调查对象实际填答问题的能力，问题尽量简短，语言要通俗易懂，避免术语和专用名词。
（2）措辞要清晰具体。汉语中有这样一些语言，如“大概”、“可能”、“一般来说”等等，这些语言运用在一些模糊、不确定的语境中，可以增加文章表达的严谨性，但是在督导问卷中却要避免使用。
除了以上两方面，语言还应避免暗示效应，保证测试结果的可信度，提高问卷结果的准确性。
4. 顺序要合理
问卷是否能顺利进行，达到预期效果，问题的前后顺序也很关键，在编写问卷时我们要充分考虑到，但许多督导问卷的顺序还是存在问题。
二、对常见督导方法问卷设计的建议
1. 常规性督导问卷题型要灵活。问卷的题型我们见到的应该比较多，常见的如矩阵式，单选、多选、填空，排序，开放性问题等，但是都各有优缺点，作为常规性督导，单用一种方式，很难全面把握学校的发展状况，而且同样的调查意图，不同的调查对象，要用不同的题型。最好在问卷中围绕中心内容体现开放性，因为这样有助于了解到更多信息，也有助于借助信息在下一次督导中改进问卷设计，准确定位督导方向。
2. 跟踪性督导问卷的承继性和拓展性。跟踪性督导重点检查督导评估时提出的问题的整改情况，对于上次督导提出的建议是否有改进和提高，所以问卷要体现出承继性和延续性。这儿的承继性强调的是原有的良好状况是否得到持续发展，所以这类问题可重复出现，如：您对学校的教育教学状况满意吗，这个问题在跟踪性督导问卷中可再次出现，调查满意率在上次基础上是否有上升或下降，当然也可调整措辞后再次出现。当我们在第一次督导中发现问题以后，肯定要分析原因，提供指导意见。对于这种情况，跟踪性督导中要将问卷进一步拓展，延伸到更多相关问题，并指导解决。
以上从常见督导问卷问题出发，结合具体问卷，简述了修正策略，并就常规性督导评估、跟踪性督导评估问卷的设计提出了参考建议。“强化中小学督导评估机制，推动素质教育深入实施”不是一句口号，我们必须潜心设计督导问卷，更好地发挥督导的监督、指导、评估、反馈职能，使教育工作质量不断得到提高。编辑：蔡扬宗