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[摘 要] 随着日资企业纷纷进驻中国,日语人才需求激增,尤其是懂日语的专业性人才更是抢手,各大院校日语专业的毕业生远不能满足日资企业生产和发展需要。为此,很多日资企业组织研修教育课程,鼓励员工积极参加日语学习研修。文章对日资企业开展日语研修教育的现状和存在的问题进行了思考与分析,并提出了一些建议。
[关键词] 日资企业 日语 研修教育
一、引言
众所周知,日本在二战后经济飞速发展,在汽车、电子等高科技领域走在了世界前列。随着日本经济的发展以及中国改革开放的不断深化,中日两国贸易交易不断增加,日本在华投资不断加大,大大小小的日资企业纷纷在华投资,把其研发中心、工厂、事务所设立在中国。
随着日资企业不断大量涌入中国,日语学习已经成为仅次于英语学习的第二大外语学习。由于各大院校日语专业毕业的学生远不能满足日资企业发展的需求,各类日语培训机构以及日资企业内部组织的员工日语研修学习逐渐兴起。与各大院校日语专业学生的校内学习不同,日企员工往往是把日语学习当作“充电”,在工作之余学习日语。尽管日资企业员工通过日语研修提高了语言能力,能够使用日语进行一定的交流,但是具体研修过程中还存在诸多问题。笔者通过在数家日资企业的实践调查,试图对日企员工日语研修的现状、存在的问题及其原因进行分析并尝试提出建议性对策。
二、日资企业积极推行日语教育
日资企业进驻中国之后,大多在人才录用管理制度上推行本土化管理措施,即在以日本人为法人的领导下,驻地日籍高级干部的管理下,实行本土化管理。在此管理思路下,随之而来的是许多岗位对日语人才的需求,日语人才紧俏,懂日语的专业技术人员更是难求。因此,除了聘用大专院校培养的日语专业翻译人才之外,日资企业也在企业内部积极开展日语研修学习活动,鼓励和奖励员工学好日语。为何日资企业如此重视日语研修教育呢?
这首先源于日本推广其文化的大背景。日本通过文化宣传影响他国的社会舆论,改变国内外民众的价值认同。鉴于日本动漫跨越疆界的文化辐射力,1985年,日本政府明确提出要介绍和展示日本文化,使日本从一个经济大国转变为一个文化输出大国。日语作为日本文化的重要载体,其推广得到了包括企业在内的众多社会力量的重视。
其次,出于企业日常运营的需要,日资企业也很有必要在企业内部开展日语研修教育。在工作等场合处理的文件资料、邮件、传真等,很多使用日文,有的即便已经翻译成中文,也有不少是日式化的语言。如果员工完全没有日语基础,不利于工作顺利开展。另外,即使日资企业内设有专职日语翻译,但因为金融、电子、软件开发等专业领域有比较多的专有名词以及高难度的技术用语,专职翻译在翻译过程中也很难把意思完全表达清楚,有时甚至会产生误解。因此,员工掌握日语显得非常必要。
再次,驻中国的日本员工不少存在学习汉语的惰性。随着中国经济的发展,学习汉语的日本人越来越多,但是在许多公司,很多日籍管理干部虽然已经驻中国数年,却由于工作交际繁忙以及依赖于翻译的惰性心理,汉语仅停留在简单的问候水平。要在公司内部实现有效交流,更多依赖于中国员工学习日语。
三、日资企业员工参加日语研修教育的目的及动力
笔者对苏州地区数家日资企业中方员工学习日语的情况进行了调查。
1. 企业对日语人才的需求
日企的大量涌入推动了对各种类型的人才的需求,其中既懂技术又懂日语的复合型人才非常稀缺,特别是软件、金融、服装等热门行业的岗位以及各大日企的中层以上干部岗位都对人才提出了高要求,要求日语水平至少达到日语国际能力二级水平。
另一方面,一线的技术员工也不能依赖翻译来完成工作和交流。一是公司内部翻译人员配置有限,有的公司甚至几个部门只配备了一个翻译;二是很多技术性的图纸和机器操作说明带有很强的专业性,一般翻译因缺乏专业基础知识,很难准确传达意思。
2. 日资企业的奖励措施及其员工教育政策
企业的奖励措施和教育政策在很大程度上直接激励了员工学习日语的积极性。在日资企业,懂日语是升职加薪、出国研修的筹码。笔者对苏州地区6家日资企业的调查显示,这些企业都采取了一定的激励措施,其中语言津贴措施更是被广泛采用,各公司根据员工的日语国际能力等级每月提供对应的补贴金额,如表1所示。
四、日资企业推行日语研修教育的方法
1. 企业内部培训
日资企业在企业内部进行日语培训时,所聘请的讲师主要有四种类型:一是各大院校的日语专职教师和日语培训机构的专职讲师;二是日语达到一定水平的社会兼职人员;三是企业内部的日语专职翻译或日语水平较高的员工;四是日籍驻在人员。日语研修教育的时间安排主要有如下两种:一是利用工作时间或下班后的一定时间同时结合周末时间开展培训;二是全脱产或半脱产性质的研修,主要针对新员工进行。
参加日语研修教育课程的学员主要有公司管理人员或办公室人员,还有车间普通工人。从学员的日语基础水平看,分无基础的、有一定基础的以及达到相当水平想提高口语翻译水平的。从使用的教材看,有侧重日语基础知识、日本文化学习的;有侧重公司内部用语或专业领域内会话学习的;还有强化口语翻译能力的。从研修教育费用的来源看,一是作为对员工的福利待遇,公司每年都提供一定的研修教育经费,但是利用公司研修经费的学员必须达到一定条件或经一定的考核达到合格的标准;二是员工自筹研修费用,即便是让员工自筹经费,但因为公司统一组织安排学习,员工学习日语的积极性依然很高;三是公司提供一定的培训经费,员工自筹补足一部分经费。
2. 企业外部培训
企业外部培训与内部培训有一定的共同点,主要方式有两种。一是公司组织员工集中在固定场所进行研修学习,在日资企业人事总务的督导和要求下,由培训机构或学校对员工的学习情况进行考核。二是员工分散学习。由员工自行选择日语培训机构或学校学习,完成学习后,由该培训机构或学校出具证明,说明该员工的学习时间、学习内容及水平,员工凭此证明可以从公司报销一定的费用。
五、日资企业推行日语研修教育的问题
日资企业在推进日语研修教育的过程中,虽然企业和员工双方都表现出积极的态度,但是在具体研修教育过程中仍然存在不少困难和问题,具体表现如下。
1. 员工学习难以持续
员工虽然一开始对日语研修表现出很大的积极性,但是由于公司的工作忙碌以及家庭事务的缠绕,时常会出现请假、迟到、早退的现象,如此一来,学习容易被中断,导致兴趣热情减退,难以继续学习下去。
2. 企业组织管理不到位
有的企业虽然积极在企业内实施日语研修教育,给员工提供教育培训的平台和机会,但是企业在研修教育过程中过于依赖负责研修教育的讲师或培训机构,双方缺乏一定的沟通交流,企业方面也疏忽了监督,另外有的企业激励奖励政策不到位,这些都导致学习效果差强人意。
3. 教师水平参差不齐
如前所述,负责研修教育的讲师来自各个不同的渠道,其日语教育业务水平也存在差异。相对于各大院校的日语教师或日语培训机构负责日语研修教育的讲师,社会业余兼职人员以及企业内部担任翻译或日籍驻在人员等兼职人员比较缺乏教学经验和方法,难以保证教学效果。
4. 日语培训机构质量良莠不齐
日语语言学习本身存在难点。对初学者来说,难点主要体现在助词、助动词、动词活用变形、敬语等方面。而且任何一门外语的学习都需要学习者保持相当的耐心和毅力,在口语和听力方面实现突破,这些都对培训机构的专业性提出了要求。日语人才的巨大需求带来日语培训市场的火爆,日语培训机构之间展开了价格、师资力量、服务等全方位的竞争。一些企业考虑到教育经费成本等条件,在选择培训机构或研修教育讲师上容易出现失误而影响整个研修教育的效果。
六、对策与建议
针对以上问题,日资企业在推行员工日语研修教育时可以注意和改进以下几方面。
第一,结合公司的报销、日语补贴、职位晋升、出国研修机会等政策,制定较为完整的企业员工研修教育考核体系和标准。参照标准对员工进行奖励或惩罚,增强员工学习日语的积极性和责任感。
第二,提高对负责研修项目的培训讲师或培训机构的要求,条件允许的话应该由有从业资格的专业讲师或正规培训机构的专任讲师担任培训师。加强对讲师或培训机构学校的监督,定期举行企业、员工、讲师、培训学校之间的交流会,及时了解问题、解决问题,鼓励讲师采用创新方式活跃学习气氛,提高员工学习热情。
第三,由于日资企业推行日语教育的主要目的在于提高企业生产效率和加强企业文化宣传,所以学以致用尤为关键,要打破哑巴外语的学习模式,在企业内重视使用,即学即用,大胆使用,久而久之就会提高员工学习和使用日语的兴趣,养成讲日语的习惯。
参考文献:
[1] 赵大生.日企员工日语读本[M].南京大学出版社,2007(8).
[2] 小峰隆夫.世界经济的变化与日本经济的走向[J].日本通信,2008(12).
[3] 张威.新しい時代に求められる日本語教育と人材養成の目標[G].清华大学出版社,2008(9).
(作者单位:苏州农业职业技术学院)
编辑:邓明茜
[关键词] 日资企业 日语 研修教育
一、引言
众所周知,日本在二战后经济飞速发展,在汽车、电子等高科技领域走在了世界前列。随着日本经济的发展以及中国改革开放的不断深化,中日两国贸易交易不断增加,日本在华投资不断加大,大大小小的日资企业纷纷在华投资,把其研发中心、工厂、事务所设立在中国。
随着日资企业不断大量涌入中国,日语学习已经成为仅次于英语学习的第二大外语学习。由于各大院校日语专业毕业的学生远不能满足日资企业发展的需求,各类日语培训机构以及日资企业内部组织的员工日语研修学习逐渐兴起。与各大院校日语专业学生的校内学习不同,日企员工往往是把日语学习当作“充电”,在工作之余学习日语。尽管日资企业员工通过日语研修提高了语言能力,能够使用日语进行一定的交流,但是具体研修过程中还存在诸多问题。笔者通过在数家日资企业的实践调查,试图对日企员工日语研修的现状、存在的问题及其原因进行分析并尝试提出建议性对策。
二、日资企业积极推行日语教育
日资企业进驻中国之后,大多在人才录用管理制度上推行本土化管理措施,即在以日本人为法人的领导下,驻地日籍高级干部的管理下,实行本土化管理。在此管理思路下,随之而来的是许多岗位对日语人才的需求,日语人才紧俏,懂日语的专业技术人员更是难求。因此,除了聘用大专院校培养的日语专业翻译人才之外,日资企业也在企业内部积极开展日语研修学习活动,鼓励和奖励员工学好日语。为何日资企业如此重视日语研修教育呢?
这首先源于日本推广其文化的大背景。日本通过文化宣传影响他国的社会舆论,改变国内外民众的价值认同。鉴于日本动漫跨越疆界的文化辐射力,1985年,日本政府明确提出要介绍和展示日本文化,使日本从一个经济大国转变为一个文化输出大国。日语作为日本文化的重要载体,其推广得到了包括企业在内的众多社会力量的重视。
其次,出于企业日常运营的需要,日资企业也很有必要在企业内部开展日语研修教育。在工作等场合处理的文件资料、邮件、传真等,很多使用日文,有的即便已经翻译成中文,也有不少是日式化的语言。如果员工完全没有日语基础,不利于工作顺利开展。另外,即使日资企业内设有专职日语翻译,但因为金融、电子、软件开发等专业领域有比较多的专有名词以及高难度的技术用语,专职翻译在翻译过程中也很难把意思完全表达清楚,有时甚至会产生误解。因此,员工掌握日语显得非常必要。
再次,驻中国的日本员工不少存在学习汉语的惰性。随着中国经济的发展,学习汉语的日本人越来越多,但是在许多公司,很多日籍管理干部虽然已经驻中国数年,却由于工作交际繁忙以及依赖于翻译的惰性心理,汉语仅停留在简单的问候水平。要在公司内部实现有效交流,更多依赖于中国员工学习日语。
三、日资企业员工参加日语研修教育的目的及动力
笔者对苏州地区数家日资企业中方员工学习日语的情况进行了调查。
1. 企业对日语人才的需求
日企的大量涌入推动了对各种类型的人才的需求,其中既懂技术又懂日语的复合型人才非常稀缺,特别是软件、金融、服装等热门行业的岗位以及各大日企的中层以上干部岗位都对人才提出了高要求,要求日语水平至少达到日语国际能力二级水平。
另一方面,一线的技术员工也不能依赖翻译来完成工作和交流。一是公司内部翻译人员配置有限,有的公司甚至几个部门只配备了一个翻译;二是很多技术性的图纸和机器操作说明带有很强的专业性,一般翻译因缺乏专业基础知识,很难准确传达意思。
2. 日资企业的奖励措施及其员工教育政策
企业的奖励措施和教育政策在很大程度上直接激励了员工学习日语的积极性。在日资企业,懂日语是升职加薪、出国研修的筹码。笔者对苏州地区6家日资企业的调查显示,这些企业都采取了一定的激励措施,其中语言津贴措施更是被广泛采用,各公司根据员工的日语国际能力等级每月提供对应的补贴金额,如表1所示。
四、日资企业推行日语研修教育的方法
1. 企业内部培训
日资企业在企业内部进行日语培训时,所聘请的讲师主要有四种类型:一是各大院校的日语专职教师和日语培训机构的专职讲师;二是日语达到一定水平的社会兼职人员;三是企业内部的日语专职翻译或日语水平较高的员工;四是日籍驻在人员。日语研修教育的时间安排主要有如下两种:一是利用工作时间或下班后的一定时间同时结合周末时间开展培训;二是全脱产或半脱产性质的研修,主要针对新员工进行。
参加日语研修教育课程的学员主要有公司管理人员或办公室人员,还有车间普通工人。从学员的日语基础水平看,分无基础的、有一定基础的以及达到相当水平想提高口语翻译水平的。从使用的教材看,有侧重日语基础知识、日本文化学习的;有侧重公司内部用语或专业领域内会话学习的;还有强化口语翻译能力的。从研修教育费用的来源看,一是作为对员工的福利待遇,公司每年都提供一定的研修教育经费,但是利用公司研修经费的学员必须达到一定条件或经一定的考核达到合格的标准;二是员工自筹研修费用,即便是让员工自筹经费,但因为公司统一组织安排学习,员工学习日语的积极性依然很高;三是公司提供一定的培训经费,员工自筹补足一部分经费。
2. 企业外部培训
企业外部培训与内部培训有一定的共同点,主要方式有两种。一是公司组织员工集中在固定场所进行研修学习,在日资企业人事总务的督导和要求下,由培训机构或学校对员工的学习情况进行考核。二是员工分散学习。由员工自行选择日语培训机构或学校学习,完成学习后,由该培训机构或学校出具证明,说明该员工的学习时间、学习内容及水平,员工凭此证明可以从公司报销一定的费用。
五、日资企业推行日语研修教育的问题
日资企业在推进日语研修教育的过程中,虽然企业和员工双方都表现出积极的态度,但是在具体研修教育过程中仍然存在不少困难和问题,具体表现如下。
1. 员工学习难以持续
员工虽然一开始对日语研修表现出很大的积极性,但是由于公司的工作忙碌以及家庭事务的缠绕,时常会出现请假、迟到、早退的现象,如此一来,学习容易被中断,导致兴趣热情减退,难以继续学习下去。
2. 企业组织管理不到位
有的企业虽然积极在企业内实施日语研修教育,给员工提供教育培训的平台和机会,但是企业在研修教育过程中过于依赖负责研修教育的讲师或培训机构,双方缺乏一定的沟通交流,企业方面也疏忽了监督,另外有的企业激励奖励政策不到位,这些都导致学习效果差强人意。
3. 教师水平参差不齐
如前所述,负责研修教育的讲师来自各个不同的渠道,其日语教育业务水平也存在差异。相对于各大院校的日语教师或日语培训机构负责日语研修教育的讲师,社会业余兼职人员以及企业内部担任翻译或日籍驻在人员等兼职人员比较缺乏教学经验和方法,难以保证教学效果。
4. 日语培训机构质量良莠不齐
日语语言学习本身存在难点。对初学者来说,难点主要体现在助词、助动词、动词活用变形、敬语等方面。而且任何一门外语的学习都需要学习者保持相当的耐心和毅力,在口语和听力方面实现突破,这些都对培训机构的专业性提出了要求。日语人才的巨大需求带来日语培训市场的火爆,日语培训机构之间展开了价格、师资力量、服务等全方位的竞争。一些企业考虑到教育经费成本等条件,在选择培训机构或研修教育讲师上容易出现失误而影响整个研修教育的效果。
六、对策与建议
针对以上问题,日资企业在推行员工日语研修教育时可以注意和改进以下几方面。
第一,结合公司的报销、日语补贴、职位晋升、出国研修机会等政策,制定较为完整的企业员工研修教育考核体系和标准。参照标准对员工进行奖励或惩罚,增强员工学习日语的积极性和责任感。
第二,提高对负责研修项目的培训讲师或培训机构的要求,条件允许的话应该由有从业资格的专业讲师或正规培训机构的专任讲师担任培训师。加强对讲师或培训机构学校的监督,定期举行企业、员工、讲师、培训学校之间的交流会,及时了解问题、解决问题,鼓励讲师采用创新方式活跃学习气氛,提高员工学习热情。
第三,由于日资企业推行日语教育的主要目的在于提高企业生产效率和加强企业文化宣传,所以学以致用尤为关键,要打破哑巴外语的学习模式,在企业内重视使用,即学即用,大胆使用,久而久之就会提高员工学习和使用日语的兴趣,养成讲日语的习惯。
参考文献:
[1] 赵大生.日企员工日语读本[M].南京大学出版社,2007(8).
[2] 小峰隆夫.世界经济的变化与日本经济的走向[J].日本通信,2008(12).
[3] 张威.新しい時代に求められる日本語教育と人材養成の目標[G].清华大学出版社,2008(9).
(作者单位:苏州农业职业技术学院)
编辑:邓明茜