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"知识密集型服务业"是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识,向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织,它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的角色.知识密集型服务业具有产品无形化、顾客专业化、雇员知识化、高增值性、强时效性、手段高科技等特征,已成为知识经济社会知识基础结构的重要组成部分,承担了基础性知识生产和重新配置的双重功能,在国民经济中起着前瞻性、领导性和新驱动者的作用.