【摘 要】
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目的对内科护理管理实施人性化管理模式的作用和效果进行探讨。方法回顾分析2016—2017年度该院内科护理管理的情况,其中2016年度实施常规护理管理,2017年开展人性化护理管理
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目的对内科护理管理实施人性化管理模式的作用和效果进行探讨。方法回顾分析2016—2017年度该院内科护理管理的情况,其中2016年度实施常规护理管理,2017年开展人性化护理管理,对比分析两年度科室护理质量,并通过问卷了解患者对科室护士满意度。结果 2017年度科室护理质量各项评分、患者对科室护士满意度均显著高于2016年（P〈0.05）;2017年度不良护理事件发生率低于2016年度（P〈0.05）。结论在内科护理管理中践行人性化管理理念,可有效提升科室护理质量和患者满意度,减少不良护理事件发生。
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