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摘要 随着我国手机产业的迅速发展,手机产品不断升级换代,大量手机由于报废或过时而被淘汰,废旧手机的回收再利用在我国逐渐成为产业关注的新焦点之一。本文主要介绍了中国手机回收物流的概况和问题,提出在我国发展手机回收物流的困难,并借鉴国外的经验和教训,针对我国手机回收和资源化管理存在的实际问题提出切实的建议。
关键词 回收模式 第三方回收物流协助
中图分类号:F252 文献标识码:A
一、手机回收物流的背景
在我国,随着手机的普及,废旧手机的处理及其带来的二次污染已引起政府和公众的广泛关注。据中国信息产业部统计,截至2004年上半年,我国平均每年淘汰近7000万部手机,产生重量约7000吨的电子废弃物。但是目前,我国的废旧手机的回收利用情况极不理想,废旧手机除一部分较新机型进行倒卖外,大部分别收购后经过翻新再销售到购买力相对较弱的国家和地区,而那些彻底失去使用价值的零部件和外壳,就随意丢弃了。
实际上,废旧手机经过回收分解能得到金、银、铜、钴等十几种高价值贵重金属和稀有金属,利润可观。如果能够对废旧电子产品中的零部件进行合理有效的回收,不但可以节约资源,而且可以减少对电子垃圾的处理成本及其对环境的污染,从而起到保护环境的作用。
改革开放以来,我国经济逐步纳入国际经济体系,国内手机市场也逐步走向市场化、全球化,随着供应链管理思想在我国的传播和兴起,我国手机市场回收物流活动产生的问题值得我们去认真思考,而且在全球金融危机的大背景下,在供应链思想的指导下去思考,去分析问题所在,找出解决方案,更有着不同寻常的意义。
二、手机回收物流产生的原因
1、手机市场竞争日益激烈,为了开发新的利润源。据工业和信息化部(MIIT)公布的数据显示,截止2008年11月,中国手机用户已经达到6.8834亿。同时还在以每月1.01%和每年17.51%的速度增长,目前中国已经成为全球最大移动通信市场,其手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和。手机市场的巨大增长潜力引来众多厂商角逐,几乎世界所有手机知名品牌都已进入中国市场,品牌竞争愈演愈烈。现阶段,手机厂商更多的从降低成本、产品差异化、资源集中等方面寻找竞争优势。通过手机回收物流将废弃手机回收再利用,可以减少废弃物数量,降低废弃物处理成本,而且回收的手机或零件应用到生产中,节省了新部件或新材料的成本。
2、从生态环境方面考虑,要求有政府的管制。废旧手机的锂电池中含有钴酸锂等有害物质,主机电路板上含有铅、汞、锌等重金属、贵金属和有害金属,手机的塑料外壳本身就是难以降解的污染物,其中含有的有机物能分解出毒害物质。如果废旧手机的零部件和外壳被随意丢弃在自然环境中,将对地下水、土壤造成重大污染。随着经济的增长和收入水平的提高,人们对生活和工作的质量提出了更高的标准和要求,从而促使政府不得不重视环境质量管制。
3、企业为塑造新形象,以吸引更多消费者,提高顾客的忠诚度。2004年第五届CCID中国手机用户满意产品调查报告显示,在选择手机时,消费者更需要技术上的信赖度和到位的专业服务。有50.8%的消费者最关注零售渠道的专业化水平和优异的服务能力,其次是品牌知名度,占29.4%,而仅有6.8%的消费者选择了价格便宜和交通便利。手机企业主动承担起回收集中处理废旧手机的责任,正是企业对于手机生产运营专业化、规范化的表现,这样不仅可以节约资源,降低成本,提高顾客服务满意度,也是在市场化、法制化条件下,企业树立良好的公众形象,吸引更多消费者,赢得新的竞争优势的新出路。
三、我国手机回收物流存在的问题及相关建议
目前,我国手机回收物流中存在的问题主要有以下几个方面:
1、废旧手机的回收处理要求严格,规范处理需经过多道工序。废旧手机的回收处理流程包括废旧手机鉴别回收、整理包装、运送、分类与拆解、材料再利用等几个步骤。目前,许多企业的手机回收再利用技术水平低,虽然有一些先进的技术和工艺(比如说废塑料制造汽油和废塑料回收热能这两种方法),但是不能很好的得到推广和普及。
另外,手机回收物流中的起始点控制需要专业性、技术性较强的工作人员,只有这样才能在回收手机前,准确的评估出废旧手机的价值,避免成本的增加。保证回收物流系统的运作效率和增值效果。但是目前现有的很多手机回收网点还不能满足检测人员的专业性和技术性要求
2、手机相关企业回收意识不强,存在推诿责任之嫌。目前中国很多手机企业单方面考虑本企业当前的成本和人力支出,很少将手机的回收处理作为业务重点,也失去了实现长期利润的机会。现阶段,随着外国手机品牌进军中国市场,一定程度上推动着中国手机售后和物流服务的日趋完善,如2003年10月,摩托罗拉、三星、诺基亚、海信、首信和TCL六家中外手机生产商承诺回收废旧手机并发出倡议,手机制造商主动承担报废手机及配件的回收责任。
3、现阶段,我国还没有专门的回收废旧手机的机构,针对废旧手机管理的相关法律政策也十分不完善。鉴于我国国民经济发展的阶段性和递进性,出现这种情况也是在情理之中。近几年,国家已经充分认识到手机等电子产品回收物流的重要。2005年7月1日,信息产业部联合发改委、商务部、环保、工商、质检、海关等部委联手制定相关规章《电子产品污染管理办法》。由此可以看出,我国关于废旧手机回收的法律条文已经基本建立,这将为进一步实施废旧手机回收计划提供重要的法律保障。
经过以上分析,借鉴国外的经验教训,并结合我国手机行业自身的特点情况,我们可以提出以下几个回收物流模式以供思考,从而推动流动畅通、增值能力更强的手机回收物流渠道的构建,实现整个手机物流系统的循环增值。
1、与手机运营商合作。通过对国外手机回收计划的研究发现,移动运营商在回收手机的过程中起到了非常重要的推进作用。因为在移动通信领域与用户接触最频繁的当属移动运营商,其建立的销售渠道和业务网点也比产业链中其它的环节相对广泛。运营商通过支持手机回收计划,不仅能够得到很好的社会效应,而且还可以参照欧盟和美国的回收模式,将旧手机维修翻新后以正规的渠道销售到经济欠发达地区,从而扩大自己的用户数,达到双赢的局面。
2、通过物流共同化,从产业链环节实现废旧手机的回收物流。这一模式是结合各手机相关企业在供应链中所处的环节地位,结合自身特点共同组建回收物流体系,来处理废旧手机回收流程中物品流动的相关作业。这一模式可以解决单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题,而且能够充分利用正向物流的流通渠道,提高利用效率。但是这一模式需要各企业自己投入必要的资金和人力资源,还要自己负责渠道的设计与完善,对企业自身的实力要求很高。
3、借助第三方回收物流力量来实现。在废旧手机回收流程中,手机企业负责开始阶段的检测分类和最后环节的验收处理,其中的包装、运输、仓储等具体环节交由第三方回收物流操作。第三方回收物流利用整合的回收渠道和设施,提供一体化的回收物流服务,包括运输、仓储、EDI信息处理等内容,以及其他许多增值服务。这一模式可以简化手机企业的回收物流流程管理,提高回收物流系统的可靠性,改善顾客服务,实现更有效率的成本业绩,但是对手机企业与第三方回收物流的协作关系要求很高,这对于第三方回收物流快速响应手机企业的运作需求,实现回收流程的畅通流动有着极其重要的意义。
另外,现实中不论采用何种模式,都不能忽视政府和消费者的力量。在废旧手机回收操作中,既要求政府能够牵头制定手机回收循环计划,出台相应的保障支持措施,还要能够很好的刺激消费者积极参与到废旧手机的回收中。对于政府,上海首部手机维修服务行业行规《上海移动电话维修服务行业行为规范》已于2004年正式实施。2005年7月1日,信息产业部联合发改委、商务部、环保、工商、质检、海关等部委联手制定相关规章《电子产品污染管理办法》。对于消费者,目前,有不少国家地区都开始采用从现金支付(来自商业)到课税扣除(来自政府机关)等来激励促使消费者将废旧手机主动返回到回收中心。这些都是值得我们学习和借鉴的地方。
四、结束语
虽然现阶段我国手机行业的回收物流管理还比较混乱,发展水平也不是很高,这与我国经济发展状况和发展的阶段性十分不开的。各手机企业应充分认识到废旧手机回收再利用的重要性,积极利用自身和社会资源,开展相关回收业务,在手机行业市场日益成熟的趋势下,开发企业新的利润增长点,而且这也是手机企业面对当前全球金融危机的积极应对措施。□
(作者单位:武汉大学经济与管理学院)
参考文献:
[1]郝冬梅,魏丽莉,郑刚等.回收物流管理,中国社会科学出版社,2005.
[2]常静.废旧手机的回收利用及资源化管理对策,再生资源研究,2006.
[3]田侃,高红贵,欧阳峰. 国外关于政府环境管制问题的研究走向,科技进步与对策,2007年6月.
[4]蔡秀萍,赵斌.废旧手机的回收利用反管理对策,资源与环境,2008年.
[5]吉亮.国外废旧手机的回收利用,通信企业管理,2008年8月.
关键词 回收模式 第三方回收物流协助
中图分类号:F252 文献标识码:A
一、手机回收物流的背景
在我国,随着手机的普及,废旧手机的处理及其带来的二次污染已引起政府和公众的广泛关注。据中国信息产业部统计,截至2004年上半年,我国平均每年淘汰近7000万部手机,产生重量约7000吨的电子废弃物。但是目前,我国的废旧手机的回收利用情况极不理想,废旧手机除一部分较新机型进行倒卖外,大部分别收购后经过翻新再销售到购买力相对较弱的国家和地区,而那些彻底失去使用价值的零部件和外壳,就随意丢弃了。
实际上,废旧手机经过回收分解能得到金、银、铜、钴等十几种高价值贵重金属和稀有金属,利润可观。如果能够对废旧电子产品中的零部件进行合理有效的回收,不但可以节约资源,而且可以减少对电子垃圾的处理成本及其对环境的污染,从而起到保护环境的作用。
改革开放以来,我国经济逐步纳入国际经济体系,国内手机市场也逐步走向市场化、全球化,随着供应链管理思想在我国的传播和兴起,我国手机市场回收物流活动产生的问题值得我们去认真思考,而且在全球金融危机的大背景下,在供应链思想的指导下去思考,去分析问题所在,找出解决方案,更有着不同寻常的意义。
二、手机回收物流产生的原因
1、手机市场竞争日益激烈,为了开发新的利润源。据工业和信息化部(MIIT)公布的数据显示,截止2008年11月,中国手机用户已经达到6.8834亿。同时还在以每月1.01%和每年17.51%的速度增长,目前中国已经成为全球最大移动通信市场,其手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和。手机市场的巨大增长潜力引来众多厂商角逐,几乎世界所有手机知名品牌都已进入中国市场,品牌竞争愈演愈烈。现阶段,手机厂商更多的从降低成本、产品差异化、资源集中等方面寻找竞争优势。通过手机回收物流将废弃手机回收再利用,可以减少废弃物数量,降低废弃物处理成本,而且回收的手机或零件应用到生产中,节省了新部件或新材料的成本。
2、从生态环境方面考虑,要求有政府的管制。废旧手机的锂电池中含有钴酸锂等有害物质,主机电路板上含有铅、汞、锌等重金属、贵金属和有害金属,手机的塑料外壳本身就是难以降解的污染物,其中含有的有机物能分解出毒害物质。如果废旧手机的零部件和外壳被随意丢弃在自然环境中,将对地下水、土壤造成重大污染。随着经济的增长和收入水平的提高,人们对生活和工作的质量提出了更高的标准和要求,从而促使政府不得不重视环境质量管制。
3、企业为塑造新形象,以吸引更多消费者,提高顾客的忠诚度。2004年第五届CCID中国手机用户满意产品调查报告显示,在选择手机时,消费者更需要技术上的信赖度和到位的专业服务。有50.8%的消费者最关注零售渠道的专业化水平和优异的服务能力,其次是品牌知名度,占29.4%,而仅有6.8%的消费者选择了价格便宜和交通便利。手机企业主动承担起回收集中处理废旧手机的责任,正是企业对于手机生产运营专业化、规范化的表现,这样不仅可以节约资源,降低成本,提高顾客服务满意度,也是在市场化、法制化条件下,企业树立良好的公众形象,吸引更多消费者,赢得新的竞争优势的新出路。
三、我国手机回收物流存在的问题及相关建议
目前,我国手机回收物流中存在的问题主要有以下几个方面:
1、废旧手机的回收处理要求严格,规范处理需经过多道工序。废旧手机的回收处理流程包括废旧手机鉴别回收、整理包装、运送、分类与拆解、材料再利用等几个步骤。目前,许多企业的手机回收再利用技术水平低,虽然有一些先进的技术和工艺(比如说废塑料制造汽油和废塑料回收热能这两种方法),但是不能很好的得到推广和普及。
另外,手机回收物流中的起始点控制需要专业性、技术性较强的工作人员,只有这样才能在回收手机前,准确的评估出废旧手机的价值,避免成本的增加。保证回收物流系统的运作效率和增值效果。但是目前现有的很多手机回收网点还不能满足检测人员的专业性和技术性要求
2、手机相关企业回收意识不强,存在推诿责任之嫌。目前中国很多手机企业单方面考虑本企业当前的成本和人力支出,很少将手机的回收处理作为业务重点,也失去了实现长期利润的机会。现阶段,随着外国手机品牌进军中国市场,一定程度上推动着中国手机售后和物流服务的日趋完善,如2003年10月,摩托罗拉、三星、诺基亚、海信、首信和TCL六家中外手机生产商承诺回收废旧手机并发出倡议,手机制造商主动承担报废手机及配件的回收责任。
3、现阶段,我国还没有专门的回收废旧手机的机构,针对废旧手机管理的相关法律政策也十分不完善。鉴于我国国民经济发展的阶段性和递进性,出现这种情况也是在情理之中。近几年,国家已经充分认识到手机等电子产品回收物流的重要。2005年7月1日,信息产业部联合发改委、商务部、环保、工商、质检、海关等部委联手制定相关规章《电子产品污染管理办法》。由此可以看出,我国关于废旧手机回收的法律条文已经基本建立,这将为进一步实施废旧手机回收计划提供重要的法律保障。
经过以上分析,借鉴国外的经验教训,并结合我国手机行业自身的特点情况,我们可以提出以下几个回收物流模式以供思考,从而推动流动畅通、增值能力更强的手机回收物流渠道的构建,实现整个手机物流系统的循环增值。
1、与手机运营商合作。通过对国外手机回收计划的研究发现,移动运营商在回收手机的过程中起到了非常重要的推进作用。因为在移动通信领域与用户接触最频繁的当属移动运营商,其建立的销售渠道和业务网点也比产业链中其它的环节相对广泛。运营商通过支持手机回收计划,不仅能够得到很好的社会效应,而且还可以参照欧盟和美国的回收模式,将旧手机维修翻新后以正规的渠道销售到经济欠发达地区,从而扩大自己的用户数,达到双赢的局面。
2、通过物流共同化,从产业链环节实现废旧手机的回收物流。这一模式是结合各手机相关企业在供应链中所处的环节地位,结合自身特点共同组建回收物流体系,来处理废旧手机回收流程中物品流动的相关作业。这一模式可以解决单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题,而且能够充分利用正向物流的流通渠道,提高利用效率。但是这一模式需要各企业自己投入必要的资金和人力资源,还要自己负责渠道的设计与完善,对企业自身的实力要求很高。
3、借助第三方回收物流力量来实现。在废旧手机回收流程中,手机企业负责开始阶段的检测分类和最后环节的验收处理,其中的包装、运输、仓储等具体环节交由第三方回收物流操作。第三方回收物流利用整合的回收渠道和设施,提供一体化的回收物流服务,包括运输、仓储、EDI信息处理等内容,以及其他许多增值服务。这一模式可以简化手机企业的回收物流流程管理,提高回收物流系统的可靠性,改善顾客服务,实现更有效率的成本业绩,但是对手机企业与第三方回收物流的协作关系要求很高,这对于第三方回收物流快速响应手机企业的运作需求,实现回收流程的畅通流动有着极其重要的意义。
另外,现实中不论采用何种模式,都不能忽视政府和消费者的力量。在废旧手机回收操作中,既要求政府能够牵头制定手机回收循环计划,出台相应的保障支持措施,还要能够很好的刺激消费者积极参与到废旧手机的回收中。对于政府,上海首部手机维修服务行业行规《上海移动电话维修服务行业行为规范》已于2004年正式实施。2005年7月1日,信息产业部联合发改委、商务部、环保、工商、质检、海关等部委联手制定相关规章《电子产品污染管理办法》。对于消费者,目前,有不少国家地区都开始采用从现金支付(来自商业)到课税扣除(来自政府机关)等来激励促使消费者将废旧手机主动返回到回收中心。这些都是值得我们学习和借鉴的地方。
四、结束语
虽然现阶段我国手机行业的回收物流管理还比较混乱,发展水平也不是很高,这与我国经济发展状况和发展的阶段性十分不开的。各手机企业应充分认识到废旧手机回收再利用的重要性,积极利用自身和社会资源,开展相关回收业务,在手机行业市场日益成熟的趋势下,开发企业新的利润增长点,而且这也是手机企业面对当前全球金融危机的积极应对措施。□
(作者单位:武汉大学经济与管理学院)
参考文献:
[1]郝冬梅,魏丽莉,郑刚等.回收物流管理,中国社会科学出版社,2005.
[2]常静.废旧手机的回收利用及资源化管理对策,再生资源研究,2006.
[3]田侃,高红贵,欧阳峰. 国外关于政府环境管制问题的研究走向,科技进步与对策,2007年6月.
[4]蔡秀萍,赵斌.废旧手机的回收利用反管理对策,资源与环境,2008年.
[5]吉亮.国外废旧手机的回收利用,通信企业管理,2008年8月.