【摘 要】
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<正> 医院门诊工作是整个医院医疗工作的重要组成部分,门诊部是医院与社会联系的窗口,也是反映医院综合服务水平的场所,当前门诊管理工作的核心是建立完善的服务流程,不断提
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<正> 医院门诊工作是整个医院医疗工作的重要组成部分,门诊部是医院与社会联系的窗口,也是反映医院综合服务水平的场所,当前门诊管理工作的核心是建立完善的服务流程,不断提高运作效率。本文将从几个方面进行阐述。1 改变传统的门诊管理模式是社会发展的必然进入21世纪后,在社会主义市场经济的基本框架之下,我国经济继续保持持续、稳定的增长,城镇职工医疗保险制度逐步实施,医疗卫生体制改革进入攻坚阶段,医学科学技术突飞猛进的发展,人民群众对医疗的需求越来越高,特别是加入WTO之后,使行业竞争更加激烈,这一切就迫使医院管理者改变过去的门诊管理模式,建立现代化的门诊管理模式,与西方发达国家的管理模式接轨。2 建立门诊现代化管理模式的基本思路建立现代化的门诊管理模式是历史的必然。笔者认为建立门诊现代化管理模式的基本思路,既不可脱离实际地照抄照搬西方模式,也不能墨守成规,顽固坚持过去的做法。较为统一的思路是:
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