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当“以人为本”被很多中外企业标榜为企业文化的口头禅时,这些企业希望的是那些“美好”的概念能为自己带来好运.1993年4月,IBM开始了由郭士纳带来的重生之路,转型成功的因素很多,但其中非常关键的成功要素离不开“人和领导力”的转型.在榜样的力量作用下,一些尝到甜头的企业,甚至将“以人为本”中的“人”由内部员工扩展到了外部客户、股东及所有的利益相关者.