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格式条款制度自确立以来,相关法律规定备受质疑,其中有法条之间的隐含矛盾,也有规定的不完善之处,这些问题使得法律工作者在具体处理案件时常常无所适从。最高人民法院发布的第64号指导案例运用格式条款的相关规定完成对案件的裁判,对实践中格式条款相关案件的处理起到了极大的指导作用,同时案件所适用的法律存在的问题也需要进一步探讨。