论数字出版的内部组织结构与形态

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  目前数字出版研究过多关注技术、流程、营销与盈利模式,缺乏对出版单位内部组织结构与优化的思考。组织结构是为数字出版产业服务的,传统出版社应该在内部机构、数字化平台和区域性全国性的战略联盟方面有积极的动作,找到在国家数字出版产业中的定位,优化一个顺应数字出版的内部组织结构和形态。
  
  一 出版单位内部组织的管理对象变化
  
  数字出版的技术要素、产品形态、出版流程、市场营销等许多重要方面都不同于传统出版,已经对传统出版单位的组织流程及其管理等提出了新的服务要求。
  
  1.出版流程的转变
  相对于传统的出版流程,数字出版流程的显著特点有:出版流程简化,流通环节缩短,数字技术与网络处理技术要求高。因而,数字出版的各个环节,数字与网络处理技术相对专业化,必须建立在相应的数字和网络技术的基础上,甚至包括数字阅读显示的软件和技术等。
  
  2.出版单位管理重点的转变
  数字出版产业具有“二象性”的特点,其新的经济增长点主要依靠其产品创新性和媒体特性。具体而言,数字出版的主要管理活动集中在两个方面:(1)以内容管理为中心。数字出版资源储备的内容更为丰富,包括数字内容资源储备、复合型编辑及技术人才储备、运营模式的储备、数字产品营销渠道的储备等。内容资源强大使得读者拥有广阔的选择空间,甚至好的出版内容会根据读者的要求,不断延续下去。另外,内容资源强大意味着更大的市场话语权。(2)以数字技术为依托。数字出版过程的关键在于以数字出版技术实现数字化的管理和控制,包括数字化的编辑出版环境支撑,数字化的编辑出版工艺流程设计,基于数字化的协同异步工作系统,在线或离线的数字生产管理模式等等。
  
  3.出版单位运行机制的转化
  在数字出版的背景下,出版单位要实现从内容信息集成到数字出版、信息服务等各个环节的转型,首先要对出版单位运行机制进行转化。这包括:(L)内容资源的整合实现了内容资源价值的最大化,充分按照主题,以最直接的阅读形式,把传统的零散的出版内容资源进行整体运作,从而真正形成整合性、系统性的连续出版。(2)营销模式的重构对营销模式的影响是实质性的,创造了更多营销空间和机会,而成本很低。(3)盈利模式的重选对传统出版社是一个新的机遇,数字出版给予出版社创造的盈利机会和潜在价值毋庸置疑。
  总之,传统出版社的管理对象发生了变化,负责管理和提供服务的内部组织的结构需要进行优化。出版单位的内部组织设计的合理变革,主要依据自身管理对象所发生的变化,并且要借助外部环境与技术条件。
  
  二 适应数字出版环境的组织结构的转型方式及其定位
  
  传统的企业组织结构形式,经历了直线型、职能型、直线职能型、直线职能参谋型等不同的形式。时至今日,国内出版单位虽然已经基本完成企业化转制(除了少数公益性出版单位),但内部机构设置仍然主要停留在职能型和事业部型这两种结构形式,从而使内部治理结构落后于现代企业体制。数字技术和网络技术的快速发展,为改进内部结构提高了新的机遇。一些有前瞻性的出版单位已经借助网络逐步优化内部组织结构,力图尽快适应数字出版产业的飞速发展。尤其是一些大型的出版单位在这方面已先行了一步,如高等教育出版社在优化内部组织形态上开辟了出版的新领域。
  目前,可供选择的内部组织形态有以下几种模式。
  1.网络形结构
  当前,国内企业化之后的出版集团、发行集团和知名出版社,都已经建立了基于网络运营平台的母子公司制组织结构,有的实现ERP管理模式,有的实现物流战略联盟,有的实现连锁经营,特别是上市出版企业的网络组织结构更成熟一些。
  中小出版社和公益性出版社的网络体系、组织机构及其职能尚不健全,需要予以足够重视。可以说,这些单位在传统渠道和传统组织结构方面没有大社的优势,而将网络形结构置入这些中小出版社,可以实现营销渠道的放大和增值;促进了分工和专业化的发展,降低了交易成本,有助于优化资源配置,充分、有效地整合有限的生产要素。
  2.扁平形结构
  方正科技集团一直是扁平化渠道策略的倡导者和实践者,从集团到最终用户之间只有一级渠道,主要通过全国的7个大区和32个区域公司直接对遍布全国的1500余家代理商以及200余家专卖店进行管理。这种组织结构形态由于渠道层级少,方正科技集团能掌握大量一手的客户动态,对客户需求能快速响应。数字出版部门的嵌入,如出版社网络信息中心、数字版权开发部、数字出版物选题策划与市场部等,可以极大地减少管理层次,增加管理幅度。这样就加快编辑出版速度,缩短周期,提高质量,更好地对人力资源予以组合和开发管理,有利于发挥职员的主动性和创造精神。
  3.信息控制型结构
  将传统介质的内容扩展到电子格式进行传播,是国际出版集团目前和长远规划的重点。荷兰沃尔特斯·克鲁维尔集团将其所有经营的产品和服务分为4类,即静态内容、动态内容、迅捷工具、定制解决方案。静态内容包括图书和散叶读物;动态内容包括CD-ROM光盘、数据库产品以及在线产品;迅捷工具包括工作流程工具和配套应用工具;定制解决方案包括集成软件包和定制工作流程系统。通过对近几年不同种类产品的成长几率和利润增长率的分析,定制解决方案的成长速度非常迅速。另外,从介质来看,电子载体产品的增长速度为33%,而传统纸介质产品处于停滞状态,仅为1%。
  相较国际出版集团已逐渐成为一个从事信息资源价值链和产业链的连续存储和开发的信息集团。国内出版社在产业链整合的同时,也应重视建设版权信息和出版信息的组织单元,从而将出版管理置于信息控制过程中,这才会有利于出版产业的升级换代,有利于价值链和产业链的延长,有利于保护和开发传统出版社的版权资源。
  4.复合创新形结构
  现代出版机构越来越体现为学习型组织,更是基于多学科、新技术、含创意的研发形结构。比如长江文艺出版社的北京图书中心,就是一个将市场触角伸到拥有最快捷、最丰富的选题资源的北京的新型组织。还有许多出版社在全国各地的分社、分公司以及与国外出版社驻中国办事处、民营出版社的合作开发,将文化工作室作为出版社的编外编辑机构等,都是出于选题的创意策划,借助网络技术而出现的新型机构。出版社经营的每一本书、一个项目都是新产品,需要注入新的创意、技术和市场元素,需要保持客观、创造、研发的虔诚心态,这一点很重要。然而,团队合作精神和研发能力却是最重要的。研发部门的功能在于,创造编辑、产品、服务及单位组织 的新能量。
  以上所谈的4种内部组织形态模式,也同时反映出出版单位内部组织结构的由低到高的提升顺序,较为容易的是网络形结构,有资金和技术就可以自建或加盟,而后三者需要组织内部的进一步消化、调试和创新,是对运行规则的调适、融合和完善的过程。
  
  三 出版单位组织结构的优化策略
  
  1.将数字化部门嵌入置于单位内部主体结构
  出版社在组织结构上的创新与优化已势不可挡,但出版组织结构变革必须遵循提升核心业务、发挥资源优势、瘦身传统营销、增强竞争力等基本原则。出版社应该把更多的资源放在内容的提供及可开发的数字化产品形式上,向上游内容开发集中,向终端网络客户服务集中,向数字化专业队伍培养集中。同时,对非内容创造与非信息服务部门进行瘦身和外包,如传统营销、传统印刷等等。
  目前,至少重点建设这样三个部门。
  (1)数字出版物选题策划部
  数字出版的选题策划具有许多新的特点,与传统出版物选题有很大不同。首先是数字出版物选题可以选择更多的新卖点,其次是小众化、专业化、个性化选题受到重视,再次是可以依据选题内容来选择适合它的表现形式。在复杂性程度上,数字出版选题足以超越传统选题方式,在管理部门归口上,也可以兼并传统纸质的图书选题领域。
  (2)数字版权开发与复合出版部
  以资本和技术为先行的电信产业运营商、网游企业、数字出版平台的技术型企业,对版权的争夺大面积展开。以盛大为代表,它们大规模吸纳、收编作者,成立版权机构。从此,传统出版社对于内容资源的优势不再。为了长远利益,传统出版社必须增强自主版权的保护和开发,探索出版资源挖掘与控制新模式,主动转化数字出版权。现在比较成熟的复合出版,收到了良好的市场效果。比如江苏凤凰出版传媒集团以图书、互联网和数字视盘等3种形式,同步出版《走进百家名村》等作品,采用了传统图书、互联网、手机阅读等多种出版方式,实现了多渠道全媒体同步出版。全媒体出版以数字图书的形式通过互联网、手机、手持阅读器等终端数字设备进行同步出版。通过有效的全媒体整合营销,带来版权价值最大化和信息传播广泛化。
  (3)数字技术开发和信息部
  目前,数字出版技术系统和装备系统需要加大研发和创新,数字出版行业标准、数字出版物格式、数字出版防伪加密、数字版权保护等技术问题,也都需要采取相应的措施解决。所以,整合技术平台,解决数字技术问题,是发展数字出版的前提条件。同时,也需要出版单位加大人才培养力度,充分发挥人才在数字出版发展中的关键作用。当前,传统出版企业对数字出版仍缺乏足够认识,自主研发能力不够,尚未形成业界普遍认同的商业模式。要通过政策引导和重大项目实施,推动传统出版业数字化转型,加快技术创新体系建设,增强企业研发能力。
  出版单位的内容资源、作者资源、选题资源、版权资源和人力资源等信息资源是其核心竞争力,因此应该与技术研发同步进行。
  2.扶持建设若干个区域性或全国性出版业公共服务平台
  (1)出版物流及出版市场监测平台
  目前,面对经济全球化和出版市场快速变化的趋势,出版业市场监测日益成为政府加强宏观调控力度、企业提高市场响应速度的唯一重要保证。欧美出版业发达国家出版供应链信息共享的基础较好,对于出版业的运行和监测发挥积极而有效的作用。我国政府和企业逐步认识到信息共享与监测的价值,建立了立足市场面向市场的3个共享与监测系统,即北京开卷全国图书零售市场观测系统,上海中国出版物流通监测系统、新闻出版总署信息中心。当前的主要问题是信息的收集依然是传统的静止片面统计方法,即对零售环节的抽样统计和局部统计,忽视了某一出版物的在版、在途、在库环节状态,尽管应用了网络通信技术和P0s技术,但关于某一图书的完整数据信息依然失真失范。这就需要若干个整合上中下游出版企业的出版供应链的数字平台,如出版集团供应链信息平台、发行集团供应链信息平台、第三方出版监测机构信息平台。政府管理部门可以观测产品供求状况、市场结构变化、产业发展趋势和行业运行格局,出版单位可以依据不断的跟踪监测结果来调整目标市场和细分市场、优化选题以及实施新的定价营销策略等等。
  (2)公益性少数民族出版网络平台
  现在,少数民族出版社在网络基础建设方面还是比较薄弱,许多还是局域网,有时用外网根本打不开,甚至找不到它们的主页。少数民族出版具有一般出版的共性,又具有资源特色化而产生的选题稀缺性、读者基数小而产生的市场有限性、文化保护而伴随的出版公益性和难以集团化而导致经营分散化等特殊性。建设国家少数民族网络出版平台,可以聚合少数民族出版的出版资源,转化出版劣势为出版优势,示范和引导少数民族数字化出版。这个平台将致力于提供各民族出版社在出版资源远程共享、出版政策传播研究、民族文化出版项目评审和监管、出版物及其版权资源的国内外贸易等方面的公共服务。
  (3)版权保护和开发服务平台
  数字出版产业具有“三高”性质,即内容的高度集成、技术对运维环境的高度支撑、运营模式的高度动态化,而这“三高”正是传统中小出版单位以一个出版社之力难以超越和解决的问题。要想在数字出版领域有所作为并取得实质性的实效,就一定要从高端进入,即要从集团和战略联盟的层面上整体考虑,集约性地类聚整合资源,整体性地进入,而不宜从个体的出版单位进入。如果进入层次过低,则会导致资金的无效投入、资源的无效生产和使用。这个高端首选的是版权资源及其网络平台,这是出版社的无形资产和优势资源,而这一优势正在消失。因此,只有借助版权网络平台,才能挽回不利局面。出版集团具有发展为区域性版权交易平台和中心的基础,而中小出版社、公益性出版社则需要国家、政府的扶持,最好在国家版权局的信息中心网站建立国家版权数据库与交易子网,优先为中小出版社和公益性出版社提供版权保护和版权贸易的在线服务。
  综上所述,出版单位内部的机构重置和结构优化,源于管理对象的数字化,是出版社发展数字出版的体制保障。对于中小出版社来说,比出版技术本身更重要的是建设网络型结构,还需要区域性或国家性的网络出版平台提供公共出版服务。出版集团要积极提升组织结构为复合研发型,转型为区域性和全国性出版平台,辐射其他中小出版社。出版单位主要的数字出版部门,如数字出版物选题策划部、数字版权开发与复合出版部、数字技术开发和信息部等要优先建设,并且归口整合相应的传统部门。出版单位内部的组织结构变革,必须围绕提升核心业务、发挥资源优势、瘦身传统营销、增强竞争力等核心主题来展开。回
  
  参考文献:
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