论文部分内容阅读
<正> 价值链营销,是指企业提供对顾客有价值的产品或服务的一连串"价值创造活动"。波特将这种活动分为主要活动和支持活动两大项。前者包括:内部后勤(原材料验收、储存、整理及存货控制等相关活动)、制作(将原材料转换成最终产品之活动)、外部后勤(制成品的储存、订单处理、生产排程、配送等相关活动)、营销与销售活动(广告、促销、销售、定价、报价、渠道选择及渠道关系建立等活动)、售后服务活动(提供服务以加强或维持产品的价值,如产品安装、调试、维修及零部件供应等活动);后者包括:采购(指购买用于企业价值链活动的各种投入要素)、研究与开发(包括增进产品或服务品质、提高作