论文部分内容阅读
本文在介绍客户关系管理的概念及内涵的前提下,分析了图书馆建立客户满意度测评体系的理论依据、研究意义及其分析评价模型。
基于CRM的图书馆客户满意度测评体系研究
【摘 要】
：
本文在介绍客户关系管理的概念及内涵的前提下,分析了图书馆建立客户满意度测评体系的理论依据、研究意义及其分析评价模型。
【机 构】
：
杭州师范大学钱江学院图书馆
【出 处】
：
晋图学刊
【发表日期】
：
2008年6期
其他文献
在建设学习型高校过程中,高校图书馆起着倡导读书、组织读书、服务读书的重要作用,是传播先进文化的最佳场所。引导读书、创建校园阅读文化对大学生正确人生观的确立、品德的
随着改革开放的不断深化，社会主义市场经济体制已逐步建成和完善，建立与之相匹配的商事登记制度已势在必行。十八届三中全会中最显著的经济事项就是对商事登记制度进行改革，资本
目的：检测非小细胞肺癌（NSCLC）患者外周血中活化血管内皮细胞（aCECs）数量，分析其与抗血管生成疗效的关系，以期寻找能够早期反映抗血管生成疗效的标志物。方法：将142例NSCLC患者分为化
腮腺肿瘤以多形性腺瘤居多，目前外科治疗仍是主要的治疗方式。20世纪时学者们由于对面神经解剖和多形性腺瘤包膜病理特性缺乏了解，该病的主要术式为单纯肿瘤剜除术，但术后容易导
C语言是计算机专业的必修课程，也是许多专业需要学习的课程。比如电子专业、机械自动化专业在课程安排中常常出现C语言课程。作为一名职业学院的教师，总结多年的C语言教学经验，
由中国抗癌协会肿瘤放射治疗专业委员会、中华医学会放射肿瘤治疗学分会主办；天津市医学会放射肿瘤治疗学分会、天津医科大学肿瘤医院承办的“国际肿瘤放射治疗新进展天津论坛
目的：建立基于微流控细胞芯片技术分析CD14＋单核细胞髓过氧化物酶（Myeloperoxidase，MPO）的方法，初步探讨急性粒-单核细胞白血病（M4）患者CD14＋单核细胞的MPO表达。方法：以聚二甲基硅氧烷
恶性肿瘤的发病率及死亡率均呈上升趋势，癌症死亡已成为人类第一位重要死因，“人们为什么会得癌症”、“得了癌症怎样得到更有针对性的治疗”成了大众普遍关心的问题。天津市肿
在图书馆管理中创建科学合理的激励方法，在公平合理的前提下，坚持以人为本，满足馆员的物质需求，实现馆员追求的目标价值，可以充分调动馆员的积极性，使图书馆事业适应社会高速发展的
本文从具有电大远程开放教育特色的校园文化入手，对电大网络环境下如何构建一个具有人文关怀、人文文化、人文精神、人文环境的电大特色的人文图书馆进行了探讨。