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摘要：江漢区是武汉市现代服务业最具代表性的区域，而文创产业作为新兴产业，在江汉区的现代服务业中占有重要地位。文创产业是推动中国经济增长模式转型的新动力，大力发展文创产业是一国经济增长方式转型的必然选择。论文对江汉区文创产业的质量发展状况进行了调研与分析，展现该区目前文创产业的现状和优势，分析面临的问题，总结经验与建议，更好地帮助促进产业发展。
关键词：文创产业 高质量 现代服务业
Abstract： Jianghan District is the most representative area of modern service industry in Wuhan， cultural and creative industries as an emerging industry occupy an important position in the modern service industry of Jianghan District. The cultural and creative industries are the new driving force behind the transformation of China’s economic growth model. The vigorous development of cultural and creative industries is an inevitable choice for a country’s economic growth model transformation. This article investigates and analyzes the quality development of the cultural and creative industries in Jianghan District， shows the current status and advantages of the cultural and creative industries in the district， analyzes the problems faced， summarizes experience and suggestions， and better helps promote industrial development.
Key words： cultural and creative industries， high quality， modern service industry
文化软实力是现代城市的核心竞争力，更是潜力无限的新兴产业。在党的十九大报告提出“坚定文化自信”的方向指引下，文创产业成为区域发展的重要领地。为全面了解江汉区文创产业发展状况，进一步推动全区文创产业发展，调研小组深入走访全区文创企业、产业园以及相关职能部门，现将调研结果分析如下。
1 文创产业质量发展现状
很多时候，艺术、文化和人文氛围才是一座城市居住者的软肋。江汉区文化历史悠久，是“江汉朝宗”的所在地，传承古老隽永的荆楚文化，吸纳外来文化，衍生码头文化，独树汉派文化，以绚丽多姿的文化风采向世人展示历史文明，张扬独特魅力。为发展文创产业，江汉区将其作为现代服务业六大支柱产业之一，将文创产业发展纳入全区重点工作和重要改革项目，坚持谋长远、挖潜力、引增量、抓创新、留人才，积极实施“文化+”发展战略，大力推动文化产业提质增效，使得文化产业发展步入快车道，为经济高质量发展注入了新活力。
1.1 文创产业整体实力不断增加
（1）市场主体有所增加
2018年年底，江汉区“规上”文化企业达到108家，比上年净增21家，增幅为24.14%。其中，文化服务业61家，净增12家;文化贸易业45家，净增9家。凸显江汉区现代服务业、商贸集聚的特征优势。今年上半年已实现营业收入60.58亿元，比上年同期增长108.87%。
2019年以来，江汉区文化产业发展文化特征和本地特色更加明显，仅文化传播渠道一项，增幅就达241.79%。影视出版发行、艺术品销售、文化用品、会展经纪、游戏动漫、影音制作等均实现两位数增长，占总营收的90.67%。
（2）文创产业园区快速发展
红T时尚创意街区、花园道文创产业园、圈外创意产业园等一批文化产业集聚地快速发展，推进文创产业向专业化、集约化、品牌化发展，成果卓然。
1.2 文创产业亮点迭现
（1）文创产业集聚区独具特色
江汉区文创产业园建设发展迅速，其中以时尚事业为主的红T创意街区已经成为武汉市一道亮丽的风景线。
红T时尚创意街区由武汉老牌传统服装企业——爱帝集团在7万平方米老厂房的“工业遗存”的基础上进行改造、再生，打造成为涵盖红T孵化器、时尚秀场、产业办公、红T大学生人才公寓、体验式商业配套、多功能活动中心等多种业态与服务相结合的文创产业集聚综合体。
近年来，红T时尚创意街区以其雄厚的文创实力活跃在武汉市乃至国内、国际时尚领域，被文化部列入“文化产业双创扶持计划”，被工业和信息化部评为首批“国家纺织服装创意设计试点园区”。已入驻企业100余家，海归人才与新进大学毕业生创办企业30余家，文化创意设计类企业50家，其中不乏一些海内外知名品牌和具有影响力的设计师，如“爱帝”（I’d）、“未解私人定制”以及“韩国设计师研发中心”、“罗钒溪高级礼服定制中心”、中国“十佳设计师”等，时尚元素纷纷汇集。并且，园区还成立了武汉国际时尚艺术联盟，立足武汉，从培养模特经济、开展艺术会展等多个方面，致力于打造国际、国内的时尚艺术圈产业链。“创意新价值城市新活力-黄鹤杯”工业设计大赛、“武汉国际时装周”等具有影响力的竞赛和项目，将设计大师和设计人才集聚于红T时尚创意街区，成功地推动设计行业在区域内的影响力。 红T时尚创意街区在国家大力推进“大众创业，万众创新”的背景下，走出了一条符合国际发展新趋势和国家经济结构调整要求的发展之路，走出了一条与现代服务业、高新技术产业与文化创意产业紧密结合的新型化发展之路，走出了一条顺应社会文化和群众内心需求的发展之路。这种传统产业到新型产业的转变，不仅是爱帝集团自身从汉派服饰发源地的一次“华丽转身”，也为江汉区产业升级提供了新思路，看到了新的发展前景。
（2）本地特色文化鲜明
江汉区不仅关注着文创行业的发展，也承担着弘扬和传播武汉本地特色文化的使命。“江汉百姓人文论坛”弘扬社会主义核心价值观;免费艺术培训班群众覆盖率达100%;开辟文化艺术交流中心、艺术展览中心、大众演艺中心、教学培训中心和音像制作中心;扶持社会团队，搭建“区域文化联动”展演平台;举办非遗文化节，为非遗传承人提供展示“舞台”;承办“青桔音乐CITY LIVE”，为市民奉上了一场文化盛宴;《行走的耳朵》节目带听友听游江汉，每周三《立马噶事》节目讲述江汉区老故事;金桥书评汇聚千余读书爱好者，拓展全民阅读新阵地，群众文化事业呈现大发展大繁荣之势。
2019年武汉举办第七届军运会，江汉区为喜迎军运会，助力军运会，于9月在漢口文化体育中心举办了“2019 武汉国际军装风尚展”（以下简称“军装展”）。本次军装展以“军装风尚”为主题，旨在以军事与时尚相结合的主题弘扬爱国精神，是将武汉市及江汉区打造中部时尚之都的理念与军运会赛事紧密切合而进行的重要军旅文化科普活动。同时，借此机会，宣传江汉区时尚事业，助推江汉区文创产业发展。
（3）城市间合作交流加强
文化，经交流而隽永;创意，在合作中绽放。如今江汉区的文创产业，通过各种交流与合作，正在不断地扩大自己的影响力。一方面，是各种文化会展不断发挥着集聚效应，另一方面，则是深化城市间的文创合作交流。
2019年5月，江汉区与深圳南山区达成“双城双都”战略合作，将展开对口交流、人才培养、成果转化等方面的合作，共同推动文化科技产业的发展。通过构建起城市间文创产业交流合作平台，扩宽文创产业发展渠道，有效扩大了江汉区文创的“朋友圈”。
（4）文化产业发展环境持续优化
高位引领，推动产业发展。江汉区委区政府高度重视，以推进国家服务业综合改革试点为契机，推动现代服务业中心区建设，制定了《江汉区服务业发展三年攻坚计划（2013—2015年）》，把文创产业作为“集聚发展生产性服务业”的六大重点产业之一。
出台系列政策，促进产业发展。江汉区启动全面深化改革政策研究，起草了《江汉区关于加快文化产业创新发展的若干政策》，出台了《积极构建和支持文化创意产业发展体制机制的实施方案》。2018年8月，江汉区政府发布了《江汉区文化产业发展规划（2018—2025）》，明确提出在未来5～10年内，围绕江汉区“十三五”规划“一区六中心”建设总体目标，形成文化产业“一心四区”的发展格局。该规划的出台，为江汉区文创产业的发展做出了总体性布局，从整体上指明了文创产业发展方向。
2 存在的主要问题
2.1 高端复合型人才稀缺，人才成本相对高昂
在此次调研过程中，有不少企业反映文创行业内尽管基础性人才比较容易获得，但高端复合型人才稀缺，并且人员流动性较高;在对红T时尚创意街区的问卷调查中进一步印证了这个现象，时尚事业人才成本相对高昂成为了制约企业发展的重要因素。全区高层次的文化事业管理人才、文化创意产业运营人才、文化专业与技能人才及园区服务人才等比较缺乏。从全国范围来看，高端人才短缺也是制约文创产业发展的主要问题。
2.2 文创宣传氛围不足，社会关注度不高
近年来，江汉区在文创产业的转型和升级方面取得了很大的进展，但是这种文创产业的影响力仅限于行业内部以及政府机关单位。以红T时尚创意街区为例，在走访调研过程中发现，街区文创企业和品牌的顾客以老顾客和周边顾客为主。而打开“红T”的微信公众号，文章发布频率比较高，而且文章内容丰富有趣，然而其关注量、在读量和阅读量却不高。因此，文创企业要做大做强，必须快速提升知名度，扩大影响力，形成具有自身鲜明特色的主力产品，并且时刻保持对文化发展的行业敏感性。只有成为文化发展的弄潮儿，才能顺利引领产业的发展。
3 发展建议
3.1 引入文创顾问团队
2019年，从本土科幻片《流浪地球》大爆到新编传统神话《哪吒》票房一骑绝尘，再到故宫淘宝店成为超级网红，这些成功的案例背后都离不开一批专业的运作团队。一直以来，国内对专业的文创顾问团队重视度不高，企业和项目的运营多依靠政府扶持和企业内部运行。事实上，可以借鉴上述影视、动漫和文化产品的成功经验，引进文创顾问团队，兼具专业化和创新化，出谋划策，推陈出新，为江汉区文创产业注入新的血液。
3.2 加大宣传力度
一是建立长效的文创产业宣传机制，依托传统和新兴媒体，多种宣传渠道并举，对江汉区文创产业动态、成果及人才等方面积极宣传。二是通过“政府搭台，企业唱戏”，开展以文创产业为主体的国内和国际洽谈交流活动，搭建文创交流平台，时刻保持文创产业的鲜活性。武汉市正在积极建设国家中心城市，文创企业在“走出去”的同时，希望能借此宣传武汉，也让武汉“走出去”，走向全国，走向世界。
3.3 实施文创产业人才战略
一是加强政府引导和出台规划。根据本区文创产业特色和需求，制定文创产业人才发展规划，建立本区文创人才数据库，联合武汉音乐学院和湖北美院等院校培育文创学子，汇聚具有国际化视野的高端创意人才和复合型管理人才。二是建立健全以能力和业绩为导向的人才评估体系和激励机制。研制科学的人才评价制度，探索产权激励机制，设立文创人才奖励基金。三是强化服务意识。营造服务氛围，培养一支层次高、素质高的人才队伍。
3.4 发展“互联网+文化”
文化创意产业的发展不仅涉及文化部门，也与科技、工商、税务、统计、产业等多个部门密不可分，应当尽快成立武汉市推进文创产业发展领导小组，建立部门联席会和协调会机制，同时，吸纳更多企业代表、产业研究专家参与，共同规划产业发展。
随着互联网数字技术的快速发展，文化产业跨界融合的趋势逐渐向纵深发展，传统的文化内容生产、传播和消费的模式也在发生着深刻的变革，“互联网+文化”这一新兴业态迎来了爆发式增长。2019年召开的全国两会上，“互联网+文化”成为焦点话题之一。在“互联网+”的推动和融合下，传统文化传承和传播以及文化产业发展呈现出新内容、新渠道和新趋势。江汉区有着信息产业集聚、媒体发达的优势，应该发挥优势互补，加强产业融合，通过“互联网+文化”的模式，形成协同合力，让江汉区的文创产业“活”起来，呈现在广大老百姓面前。
3.5 开展服务质量标准评估
当下，高质量发展已经成为了各行各业的焦点话题，服务业也从追求数量开始转向提升质量。推动服务业企业采用先进质量管理模式方法，公开服务质量信息，实施服务质量承诺，开展第三方认证。制定服务质量监测技术指南等规范，加快构建模型统一、方法一致、结果可比的服务质量监测体系。建议借助第三方顾客满意度测评，通过测评有利于对服务质量进行监管，建立政府、企业和顾客之间的沟通桥梁;对于企业，可以组织专业的服务认证机构和科研机构建立科学的服务质量评价标准体系，开展企业服务质量评价，通过服务质量评价，不但可以对企业进行分级分类管理，而且有利于促进企业自觉提高服务质量，持续改进。
关键词：文创产业 高质量 现代服务业
Abstract： Jianghan District is the most representative area of modern service industry in Wuhan， cultural and creative industries as an emerging industry occupy an important position in the modern service industry of Jianghan District. The cultural and creative industries are the new driving force behind the transformation of China’s economic growth model. The vigorous development of cultural and creative industries is an inevitable choice for a country’s economic growth model transformation. This article investigates and analyzes the quality development of the cultural and creative industries in Jianghan District， shows the current status and advantages of the cultural and creative industries in the district， analyzes the problems faced， summarizes experience and suggestions， and better helps promote industrial development.
Key words： cultural and creative industries， high quality， modern service industry
文化软实力是现代城市的核心竞争力，更是潜力无限的新兴产业。在党的十九大报告提出“坚定文化自信”的方向指引下，文创产业成为区域发展的重要领地。为全面了解江汉区文创产业发展状况，进一步推动全区文创产业发展，调研小组深入走访全区文创企业、产业园以及相关职能部门，现将调研结果分析如下。
1 文创产业质量发展现状
很多时候，艺术、文化和人文氛围才是一座城市居住者的软肋。江汉区文化历史悠久，是“江汉朝宗”的所在地，传承古老隽永的荆楚文化，吸纳外来文化，衍生码头文化，独树汉派文化，以绚丽多姿的文化风采向世人展示历史文明，张扬独特魅力。为发展文创产业，江汉区将其作为现代服务业六大支柱产业之一，将文创产业发展纳入全区重点工作和重要改革项目，坚持谋长远、挖潜力、引增量、抓创新、留人才，积极实施“文化+”发展战略，大力推动文化产业提质增效，使得文化产业发展步入快车道，为经济高质量发展注入了新活力。
1.1 文创产业整体实力不断增加
（1）市场主体有所增加
2018年年底，江汉区“规上”文化企业达到108家，比上年净增21家，增幅为24.14%。其中，文化服务业61家，净增12家;文化贸易业45家，净增9家。凸显江汉区现代服务业、商贸集聚的特征优势。今年上半年已实现营业收入60.58亿元，比上年同期增长108.87%。
2019年以来，江汉区文化产业发展文化特征和本地特色更加明显，仅文化传播渠道一项，增幅就达241.79%。影视出版发行、艺术品销售、文化用品、会展经纪、游戏动漫、影音制作等均实现两位数增长，占总营收的90.67%。
（2）文创产业园区快速发展
红T时尚创意街区、花园道文创产业园、圈外创意产业园等一批文化产业集聚地快速发展，推进文创产业向专业化、集约化、品牌化发展，成果卓然。
1.2 文创产业亮点迭现
（1）文创产业集聚区独具特色
江汉区文创产业园建设发展迅速，其中以时尚事业为主的红T创意街区已经成为武汉市一道亮丽的风景线。
红T时尚创意街区由武汉老牌传统服装企业——爱帝集团在7万平方米老厂房的“工业遗存”的基础上进行改造、再生，打造成为涵盖红T孵化器、时尚秀场、产业办公、红T大学生人才公寓、体验式商业配套、多功能活动中心等多种业态与服务相结合的文创产业集聚综合体。
近年来，红T时尚创意街区以其雄厚的文创实力活跃在武汉市乃至国内、国际时尚领域，被文化部列入“文化产业双创扶持计划”，被工业和信息化部评为首批“国家纺织服装创意设计试点园区”。已入驻企业100余家，海归人才与新进大学毕业生创办企业30余家，文化创意设计类企业50家，其中不乏一些海内外知名品牌和具有影响力的设计师，如“爱帝”（I’d）、“未解私人定制”以及“韩国设计师研发中心”、“罗钒溪高级礼服定制中心”、中国“十佳设计师”等，时尚元素纷纷汇集。并且，园区还成立了武汉国际时尚艺术联盟，立足武汉，从培养模特经济、开展艺术会展等多个方面，致力于打造国际、国内的时尚艺术圈产业链。“创意新价值城市新活力-黄鹤杯”工业设计大赛、“武汉国际时装周”等具有影响力的竞赛和项目，将设计大师和设计人才集聚于红T时尚创意街区，成功地推动设计行业在区域内的影响力。 红T时尚创意街区在国家大力推进“大众创业，万众创新”的背景下，走出了一条符合国际发展新趋势和国家经济结构调整要求的发展之路，走出了一条与现代服务业、高新技术产业与文化创意产业紧密结合的新型化发展之路，走出了一条顺应社会文化和群众内心需求的发展之路。这种传统产业到新型产业的转变，不仅是爱帝集团自身从汉派服饰发源地的一次“华丽转身”，也为江汉区产业升级提供了新思路，看到了新的发展前景。
（2）本地特色文化鲜明
江汉区不仅关注着文创行业的发展，也承担着弘扬和传播武汉本地特色文化的使命。“江汉百姓人文论坛”弘扬社会主义核心价值观;免费艺术培训班群众覆盖率达100%;开辟文化艺术交流中心、艺术展览中心、大众演艺中心、教学培训中心和音像制作中心;扶持社会团队，搭建“区域文化联动”展演平台;举办非遗文化节，为非遗传承人提供展示“舞台”;承办“青桔音乐CITY LIVE”，为市民奉上了一场文化盛宴;《行走的耳朵》节目带听友听游江汉，每周三《立马噶事》节目讲述江汉区老故事;金桥书评汇聚千余读书爱好者，拓展全民阅读新阵地，群众文化事业呈现大发展大繁荣之势。
2019年武汉举办第七届军运会，江汉区为喜迎军运会，助力军运会，于9月在漢口文化体育中心举办了“2019 武汉国际军装风尚展”（以下简称“军装展”）。本次军装展以“军装风尚”为主题，旨在以军事与时尚相结合的主题弘扬爱国精神，是将武汉市及江汉区打造中部时尚之都的理念与军运会赛事紧密切合而进行的重要军旅文化科普活动。同时，借此机会，宣传江汉区时尚事业，助推江汉区文创产业发展。
（3）城市间合作交流加强
文化，经交流而隽永;创意，在合作中绽放。如今江汉区的文创产业，通过各种交流与合作，正在不断地扩大自己的影响力。一方面，是各种文化会展不断发挥着集聚效应，另一方面，则是深化城市间的文创合作交流。
2019年5月，江汉区与深圳南山区达成“双城双都”战略合作，将展开对口交流、人才培养、成果转化等方面的合作，共同推动文化科技产业的发展。通过构建起城市间文创产业交流合作平台，扩宽文创产业发展渠道，有效扩大了江汉区文创的“朋友圈”。
（4）文化产业发展环境持续优化
高位引领，推动产业发展。江汉区委区政府高度重视，以推进国家服务业综合改革试点为契机，推动现代服务业中心区建设，制定了《江汉区服务业发展三年攻坚计划（2013—2015年）》，把文创产业作为“集聚发展生产性服务业”的六大重点产业之一。
出台系列政策，促进产业发展。江汉区启动全面深化改革政策研究，起草了《江汉区关于加快文化产业创新发展的若干政策》，出台了《积极构建和支持文化创意产业发展体制机制的实施方案》。2018年8月，江汉区政府发布了《江汉区文化产业发展规划（2018—2025）》，明确提出在未来5～10年内，围绕江汉区“十三五”规划“一区六中心”建设总体目标，形成文化产业“一心四区”的发展格局。该规划的出台，为江汉区文创产业的发展做出了总体性布局，从整体上指明了文创产业发展方向。
2 存在的主要问题
2.1 高端复合型人才稀缺，人才成本相对高昂
在此次调研过程中，有不少企业反映文创行业内尽管基础性人才比较容易获得，但高端复合型人才稀缺，并且人员流动性较高;在对红T时尚创意街区的问卷调查中进一步印证了这个现象，时尚事业人才成本相对高昂成为了制约企业发展的重要因素。全区高层次的文化事业管理人才、文化创意产业运营人才、文化专业与技能人才及园区服务人才等比较缺乏。从全国范围来看，高端人才短缺也是制约文创产业发展的主要问题。
2.2 文创宣传氛围不足，社会关注度不高
近年来，江汉区在文创产业的转型和升级方面取得了很大的进展，但是这种文创产业的影响力仅限于行业内部以及政府机关单位。以红T时尚创意街区为例，在走访调研过程中发现，街区文创企业和品牌的顾客以老顾客和周边顾客为主。而打开“红T”的微信公众号，文章发布频率比较高，而且文章内容丰富有趣，然而其关注量、在读量和阅读量却不高。因此，文创企业要做大做强，必须快速提升知名度，扩大影响力，形成具有自身鲜明特色的主力产品，并且时刻保持对文化发展的行业敏感性。只有成为文化发展的弄潮儿，才能顺利引领产业的发展。
3 发展建议
3.1 引入文创顾问团队
2019年，从本土科幻片《流浪地球》大爆到新编传统神话《哪吒》票房一骑绝尘，再到故宫淘宝店成为超级网红，这些成功的案例背后都离不开一批专业的运作团队。一直以来，国内对专业的文创顾问团队重视度不高，企业和项目的运营多依靠政府扶持和企业内部运行。事实上，可以借鉴上述影视、动漫和文化产品的成功经验，引进文创顾问团队，兼具专业化和创新化，出谋划策，推陈出新，为江汉区文创产业注入新的血液。
3.2 加大宣传力度
一是建立长效的文创产业宣传机制，依托传统和新兴媒体，多种宣传渠道并举，对江汉区文创产业动态、成果及人才等方面积极宣传。二是通过“政府搭台，企业唱戏”，开展以文创产业为主体的国内和国际洽谈交流活动，搭建文创交流平台，时刻保持文创产业的鲜活性。武汉市正在积极建设国家中心城市，文创企业在“走出去”的同时，希望能借此宣传武汉，也让武汉“走出去”，走向全国，走向世界。
3.3 实施文创产业人才战略
一是加强政府引导和出台规划。根据本区文创产业特色和需求，制定文创产业人才发展规划，建立本区文创人才数据库，联合武汉音乐学院和湖北美院等院校培育文创学子，汇聚具有国际化视野的高端创意人才和复合型管理人才。二是建立健全以能力和业绩为导向的人才评估体系和激励机制。研制科学的人才评价制度，探索产权激励机制，设立文创人才奖励基金。三是强化服务意识。营造服务氛围，培养一支层次高、素质高的人才队伍。
3.4 发展“互联网+文化”
文化创意产业的发展不仅涉及文化部门，也与科技、工商、税务、统计、产业等多个部门密不可分，应当尽快成立武汉市推进文创产业发展领导小组，建立部门联席会和协调会机制，同时，吸纳更多企业代表、产业研究专家参与，共同规划产业发展。
随着互联网数字技术的快速发展，文化产业跨界融合的趋势逐渐向纵深发展，传统的文化内容生产、传播和消费的模式也在发生着深刻的变革，“互联网+文化”这一新兴业态迎来了爆发式增长。2019年召开的全国两会上，“互联网+文化”成为焦点话题之一。在“互联网+”的推动和融合下，传统文化传承和传播以及文化产业发展呈现出新内容、新渠道和新趋势。江汉区有着信息产业集聚、媒体发达的优势，应该发挥优势互补，加强产业融合，通过“互联网+文化”的模式，形成协同合力，让江汉区的文创产业“活”起来，呈现在广大老百姓面前。
3.5 开展服务质量标准评估
当下，高质量发展已经成为了各行各业的焦点话题，服务业也从追求数量开始转向提升质量。推动服务业企业采用先进质量管理模式方法，公开服务质量信息，实施服务质量承诺，开展第三方认证。制定服务质量监测技术指南等规范，加快构建模型统一、方法一致、结果可比的服务质量监测体系。建议借助第三方顾客满意度测评，通过测评有利于对服务质量进行监管，建立政府、企业和顾客之间的沟通桥梁;对于企业，可以组织专业的服务认证机构和科研机构建立科学的服务质量评价标准体系，开展企业服务质量评价，通过服务质量评价，不但可以对企业进行分级分类管理，而且有利于促进企业自觉提高服务质量，持续改进。