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由于缺乏来自售后服务中检验和维修的信息支持，在产品设计和工艺设计阶段的FMEA中存在分析不全面及潜在风险遗漏多等问题，针对上述问题，对产品售后维修业务与FMEA之间的关联进行了分析，建立了面向FMEA的售后维修信息模型，以描述零组件、功能、工艺、故障等不同对象之间的关系，在此基础上，设计实现了售后维修系统，并在某汽车企业进行了初步应用，为产品改进和研发奠定了信息基础。