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【摘 要】
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随着我国经济的发展,服务业在国民经济中所占比重越来越高,但与国际先进水平相比,在总体发展水平上特别是在服务质量上仍存在着较大差距。《关于提高服务质量问题的思考》一
【机 构】
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国家质检总局质量司100088
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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2003年04期
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