【摘 要】
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从目前国内医学期刊现状出发,运用波特五力模型分析医学期刊所处竞争环境,提出医学期刊实现客户忠诚度战略的路径,重点探讨了如何通过会员制管理实现客户忠诚度管理及其对医
【机 构】
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中国人民大学信息资源管理学院,北京万方数据股份有限公司,中国科学技术信息研究所,凯捷咨询( 中国) 有限公司,
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从目前国内医学期刊现状出发,运用波特五力模型分析医学期刊所处竞争环境,提出医学期刊实现客户忠诚度战略的路径,重点探讨了如何通过会员制管理实现客户忠诚度管理及其对医学期刊的价值,引入医学期刊案例分析,最终提出适合医学期刊的客户关系管理的实践依据。
Based on the current status of domestic medical journals, this paper uses Porter’s five forces model to analyze the competition environment of medical journals, puts forward the path of medical journals to achieve customer loyalty strategy, and focuses on how to achieve customer loyalty management through membership management and its impact on medicine The value of journals, the introduction of case analysis of medical journals, and ultimately put forward the medical journals suitable for customer relationship management practice.
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