论文部分内容阅读
[摘要]本文阐述了学校图书馆实行开架借阅所出现的种种问题，对产生这些问题的原因进行了深入的分析，并提出了具体的解决办法。
[关键词]图书馆；开架借阅；问题；办法
开架借阅是图书馆为读者服务的一种流行方式，它进一步开发了馆藏文献资源，既方便读者阅读书刊，又减轻了工作人员的劳动强度。充分体现了图书馆“以人为本、读者至上”的服务宗旨。然而，实行全面开架的同时却带来了新的问题。
1.主要问题
（1）偷窃书刊
正在实施实施的新课程标准，强调学生进行自主学习和研究性学习，学生所需要的参考资料越来越多，可是书价却越来越贵。因此有的学生在查阅书刊时正好发现自己所需内容，他们就私欲膨胀，通过偷窃将书刊占为己有。偷窃的方式有：①将书刊藏在衣服里夹带出去；把书标和条码撕掉，取出磁条，寻找机会带走。②趁闭馆读者拥挤，工作人员忙碌之时，将书刊携出馆外。③用自己的旧书刊替换架上的新书刊。④两人或多人“合作”将书刊传递出去。
（2）损坏玷污书刊
少数学生对所看书刊毫不爱惜，有的随便卷折；有的在书上乱写乱画，圈圈点点；有的将书垫在屁股底下当坐垫。更甚者有些学生有失公德，看到书刊中有自己需要的资料或喜欢的精美图片时就将页面撕下、开天窗或换心。还有的学生借口书中内容有用，趁复印之机撕下所需页码。
（3）藏匿书刊
某些学生在借阅室内看到多本自己想要阅读的书刊，由于借阅时间有限，阅读册数有限，一次不能把自己找到的书刊全部看完，但又怕下次来时已被其他读者借阅，于是就采取“乱架藏匿”的办法，即把某一架上的书刊藏到另一类书刊排架的地方。有的甚至藏到书架后面，或藏到书架最底一层的下面，以便自己下次再来借阅。
（4）书刊乱架、错架
开架借阅，读者自由取书。尽管都要求使用代书板以防止错架乱架，但不少学生不习惯或忘记使用，还有少数学生不认真使用，因而书刊错架、乱架现象十分严重，还有的学生常常拿错他人代书板，导致书证拿串。这虽然没有造成文献资源的损失，但造成文献资源的混乱，给读者的找书带来困难，也给工作人员整架增加难度，这种违规乱架往往是一个群体，具有普遍性。
（5）不遵守借阅室规则
一个理想的图书馆应该具有文明、卫生、整洁、宁静的优美环境，而少数学生不遵守借阅室规则，随地吐痰，大声喧哗，随便接打手机，破坏桌椅，在公共设施上乱涂乱画。这些现象破坏了借阅室的环境，影响了借阅室的正常工作。
（6）某些学生不尊重图书馆工作人员
由于部分学生对图书馆工作的地位及作用认识不足，不尊重图书馆工作人员的现象屡有发生。一些傲慢轻视的言词，严重伤害了图书馆工作人员的自尊心，长此以往，工作人员与学生的关系越来越糟。
2.出现这些问题的原因
（1）部分学生的对开架借阅的习惯没有形成
每当书库门一打开，三、五百人甚至上千人潮水般地涌进书库。在这些学生中，部分人对开架借阅的管理规则不熟悉，良好的行为习惯没有形成。如某个学生既想借I类的文学图书，又想借O类的数理化图书，于是手拿一本小说边走边看就到了O类书架，可是最后他（她）又决定只借数理化而不借小说了，于是就顺手把小说放在O类书架上了。类似种种行为造成数种图书相互大串联。
（2）少数学生法制观念淡薄
随着招生人数的逐年增加，有些学生的综合素质明显下降，特别是思想品德较差，是非观念模糊，个别人受庸俗文化价值观潜移默化的侵蚀，价值取向扭曲，思想行为错乱，他们的法制观念淡薄，道德观念差，忽视公众利益，认为偷一本书或撕一页纸根本不算什么，而且有的学生发生违规现象还振振有词，什么“窃书不算偷”，“说明我求知欲强，”“图书馆有那么多书，拿一本算什么”，“大惊小怪”等。
（3）图书馆的自身因素
首先，图书馆的管理方式不完善，图书馆的规章制度不健全、开馆时间不合理、导读不及时、不详细、借阅效率低、图书馆员未及时监督读者等等，这些都使出现上述问题成为可能。其次，图书馆员服务态度、服务能力欠佳，馆员对工作不负责任，缺乏敬业精神，对读者态度生硬，业务素质和技术能力低，不能满足读者正常的要求，读者不愿与其合作，管理制度得不到很好的执行。
3.措施及对策
（1）努力提高开架借阅的服务水平
面对开架借阅这一新的服务方式，我们应当努力钻研这方面的“业务”，提高这方面的“专业”素养。与闭架借阅相比，开架借阅馆员的业务水平和专业素养要求更高。具体来讲，流通馆员一定要熟悉各类书架的所在的位置；不仅如此，甚至要达到手拿一册书后，能够快速又准确地判断出它属于哪类书，在哪个书架上的第几格第几层，应归放在自左至右的第几册的位置上。此外，如果标签受损看不清索书号时，能够用自己熟悉的检索方法很快查到该号的索书号并将其正确归位。
（2）加强对读者的公德意识和规则意识的教育
图书馆应会同学校、班主任有计划地对学生进行入馆教育，向他们介绍图书馆的馆藏结构，利用图书馆的方法，组织他们参观图书馆，以达到他们正确利用图书馆的目的。图书馆员要以高度负责的态度、强烈的事业心和责任感，充分利用馆藏优秀书刊，通过流通宣传、阅读辅导，帮助学生丰富知识、陶冶情操、完善人格、净化心灵。此外还可以举行图书被破坏的实物、图片展等，以刺激行为主体的自我反省，起到警示作用。
（3）制定与开架借阅相适应的规章制度
以前闭架借阅的管理制度显然已经不能适应于开架借阅，所以必须制定出与之相适应的规章制度。比如“代书板使用规则”，可以包括以下几个方面：①入馆须凭个人有效证件换取1个代书板，并牢记代书板的编号。②1个代书板限阅1本书，凡由书架上取下1本书，须将代书板横插在这本书的位置上，阅后将书放回原处，换下代书板；③出馆时须交回代书板；④对于不按上述要求做的学生将进行适当的处罚。这种“代书板使用规则”能够有效地防止乱架现象的发生。
（4）合理排架以方便读者借阅
入库图书均按《中图法》进行分类排架，每个书架均设置清晰明了的架标，使读者能准确、快捷地找到所需图书。
（5）安装图书监测、监视设备
专门针对丢书、撕页和乱架等现象，图书馆可以增加防盗设施。如在流通书库出入通道安装图书监测仪器，在书库内部安装监视设备，一个会发声一个有影像，声响与视觉相结合，有助于图书馆的开架管理。
（6）增加管理人员，加强跟踪服务
从表面上看，学校开架借阅似乎减少了馆员的工作量，事实上随着师生读者的大量增加，借、还书量也大幅度上升，大量师生进入书库翻书借阅，书架上的藏书被乱放的现象时有发生，整理书库的工作量也成倍增加，因此要适当增加书库管理人员；管理员要经常巡视书库，随时对读者进行跟踪指导管理，使师生逐步熟悉并习惯开架借阅的规章制度，另外，要及时整架、排架，将乱架率降到最低。
4.结语
开架是提供给师生借阅的一种最合适也是最流行的方式，但开架借阅不可避免地会出现一些问题，这些问题完全可以通过图书馆和师生配合，得到有效的解决。
参考文献
[1] 程亚男.图书馆服务新论[J].图书馆，2003，(5).
[2] 张炳常.图书馆读者服务工作应与时俱进[J].图书馆论坛.2004,(4).
[3] 吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海：上海科学技术文献出版社.1998.
[4] 张四新.论图书馆以人为本的管理思想和服务理念[J].情报资料工作, 2002,(3).
[关键词]图书馆；开架借阅；问题；办法
开架借阅是图书馆为读者服务的一种流行方式，它进一步开发了馆藏文献资源，既方便读者阅读书刊，又减轻了工作人员的劳动强度。充分体现了图书馆“以人为本、读者至上”的服务宗旨。然而，实行全面开架的同时却带来了新的问题。
1.主要问题
（1）偷窃书刊
正在实施实施的新课程标准，强调学生进行自主学习和研究性学习，学生所需要的参考资料越来越多，可是书价却越来越贵。因此有的学生在查阅书刊时正好发现自己所需内容，他们就私欲膨胀，通过偷窃将书刊占为己有。偷窃的方式有：①将书刊藏在衣服里夹带出去；把书标和条码撕掉，取出磁条，寻找机会带走。②趁闭馆读者拥挤，工作人员忙碌之时，将书刊携出馆外。③用自己的旧书刊替换架上的新书刊。④两人或多人“合作”将书刊传递出去。
（2）损坏玷污书刊
少数学生对所看书刊毫不爱惜，有的随便卷折；有的在书上乱写乱画，圈圈点点；有的将书垫在屁股底下当坐垫。更甚者有些学生有失公德，看到书刊中有自己需要的资料或喜欢的精美图片时就将页面撕下、开天窗或换心。还有的学生借口书中内容有用，趁复印之机撕下所需页码。
（3）藏匿书刊
某些学生在借阅室内看到多本自己想要阅读的书刊，由于借阅时间有限，阅读册数有限，一次不能把自己找到的书刊全部看完，但又怕下次来时已被其他读者借阅，于是就采取“乱架藏匿”的办法，即把某一架上的书刊藏到另一类书刊排架的地方。有的甚至藏到书架后面，或藏到书架最底一层的下面，以便自己下次再来借阅。
（4）书刊乱架、错架
开架借阅，读者自由取书。尽管都要求使用代书板以防止错架乱架，但不少学生不习惯或忘记使用，还有少数学生不认真使用，因而书刊错架、乱架现象十分严重，还有的学生常常拿错他人代书板，导致书证拿串。这虽然没有造成文献资源的损失，但造成文献资源的混乱，给读者的找书带来困难，也给工作人员整架增加难度，这种违规乱架往往是一个群体，具有普遍性。
（5）不遵守借阅室规则
一个理想的图书馆应该具有文明、卫生、整洁、宁静的优美环境，而少数学生不遵守借阅室规则，随地吐痰，大声喧哗，随便接打手机，破坏桌椅，在公共设施上乱涂乱画。这些现象破坏了借阅室的环境，影响了借阅室的正常工作。
（6）某些学生不尊重图书馆工作人员
由于部分学生对图书馆工作的地位及作用认识不足，不尊重图书馆工作人员的现象屡有发生。一些傲慢轻视的言词，严重伤害了图书馆工作人员的自尊心，长此以往，工作人员与学生的关系越来越糟。
2.出现这些问题的原因
（1）部分学生的对开架借阅的习惯没有形成
每当书库门一打开，三、五百人甚至上千人潮水般地涌进书库。在这些学生中，部分人对开架借阅的管理规则不熟悉，良好的行为习惯没有形成。如某个学生既想借I类的文学图书，又想借O类的数理化图书，于是手拿一本小说边走边看就到了O类书架，可是最后他（她）又决定只借数理化而不借小说了，于是就顺手把小说放在O类书架上了。类似种种行为造成数种图书相互大串联。
（2）少数学生法制观念淡薄
随着招生人数的逐年增加，有些学生的综合素质明显下降，特别是思想品德较差，是非观念模糊，个别人受庸俗文化价值观潜移默化的侵蚀，价值取向扭曲，思想行为错乱，他们的法制观念淡薄，道德观念差，忽视公众利益，认为偷一本书或撕一页纸根本不算什么，而且有的学生发生违规现象还振振有词，什么“窃书不算偷”，“说明我求知欲强，”“图书馆有那么多书，拿一本算什么”，“大惊小怪”等。
（3）图书馆的自身因素
首先，图书馆的管理方式不完善，图书馆的规章制度不健全、开馆时间不合理、导读不及时、不详细、借阅效率低、图书馆员未及时监督读者等等，这些都使出现上述问题成为可能。其次，图书馆员服务态度、服务能力欠佳，馆员对工作不负责任，缺乏敬业精神，对读者态度生硬，业务素质和技术能力低，不能满足读者正常的要求，读者不愿与其合作，管理制度得不到很好的执行。
3.措施及对策
（1）努力提高开架借阅的服务水平
面对开架借阅这一新的服务方式，我们应当努力钻研这方面的“业务”，提高这方面的“专业”素养。与闭架借阅相比，开架借阅馆员的业务水平和专业素养要求更高。具体来讲，流通馆员一定要熟悉各类书架的所在的位置；不仅如此，甚至要达到手拿一册书后，能够快速又准确地判断出它属于哪类书，在哪个书架上的第几格第几层，应归放在自左至右的第几册的位置上。此外，如果标签受损看不清索书号时，能够用自己熟悉的检索方法很快查到该号的索书号并将其正确归位。
（2）加强对读者的公德意识和规则意识的教育
图书馆应会同学校、班主任有计划地对学生进行入馆教育，向他们介绍图书馆的馆藏结构，利用图书馆的方法，组织他们参观图书馆，以达到他们正确利用图书馆的目的。图书馆员要以高度负责的态度、强烈的事业心和责任感，充分利用馆藏优秀书刊，通过流通宣传、阅读辅导，帮助学生丰富知识、陶冶情操、完善人格、净化心灵。此外还可以举行图书被破坏的实物、图片展等，以刺激行为主体的自我反省，起到警示作用。
（3）制定与开架借阅相适应的规章制度
以前闭架借阅的管理制度显然已经不能适应于开架借阅，所以必须制定出与之相适应的规章制度。比如“代书板使用规则”，可以包括以下几个方面：①入馆须凭个人有效证件换取1个代书板，并牢记代书板的编号。②1个代书板限阅1本书，凡由书架上取下1本书，须将代书板横插在这本书的位置上，阅后将书放回原处，换下代书板；③出馆时须交回代书板；④对于不按上述要求做的学生将进行适当的处罚。这种“代书板使用规则”能够有效地防止乱架现象的发生。
（4）合理排架以方便读者借阅
入库图书均按《中图法》进行分类排架，每个书架均设置清晰明了的架标，使读者能准确、快捷地找到所需图书。
（5）安装图书监测、监视设备
专门针对丢书、撕页和乱架等现象，图书馆可以增加防盗设施。如在流通书库出入通道安装图书监测仪器，在书库内部安装监视设备，一个会发声一个有影像，声响与视觉相结合，有助于图书馆的开架管理。
（6）增加管理人员，加强跟踪服务
从表面上看，学校开架借阅似乎减少了馆员的工作量，事实上随着师生读者的大量增加，借、还书量也大幅度上升，大量师生进入书库翻书借阅，书架上的藏书被乱放的现象时有发生，整理书库的工作量也成倍增加，因此要适当增加书库管理人员；管理员要经常巡视书库，随时对读者进行跟踪指导管理，使师生逐步熟悉并习惯开架借阅的规章制度，另外，要及时整架、排架，将乱架率降到最低。
4.结语
开架是提供给师生借阅的一种最合适也是最流行的方式，但开架借阅不可避免地会出现一些问题，这些问题完全可以通过图书馆和师生配合，得到有效的解决。
参考文献
[1] 程亚男.图书馆服务新论[J].图书馆，2003，(5).
[2] 张炳常.图书馆读者服务工作应与时俱进[J].图书馆论坛.2004,(4).
[3] 吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海：上海科学技术文献出版社.1998.
[4] 张四新.论图书馆以人为本的管理思想和服务理念[J].情报资料工作, 2002,(3).