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【摘 要】 目的：通过实例探索妇产科护理中的人性化服务应用。方法：选择2011年2月到2013年5月在我院接受护理的100位患者，将其分为对照组和研究组，每组各50位患者。对照组仅仅采用常规妇产科护理，研究组在常规护理的基础上加强人性化服务，比较两组患者的护理服务质量。结果：研究组的护理服务质量明显由于对照组。结论：将人性化服务理念引入到妇产科护理中，能够有效的促进医患关系，还能够减少患者的并发症和感染情况的发生，明显提高了护理质量。
【关键词】 妇产科护理 人性化服务 护理质量
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0192-01
人性化护理的前身是人性化照护，以人为本是这种护理模式的宗旨，以生物-心理-社会为护理模式，是一种比较先进的护理方式[1]。它不仅考虑了患者身心方面的原因，还综合患者社会等方面的原因进行护理，满足各种需求。妇产科患者多为产前孕妇，情绪比较不稳定，一般都存在一定的心理负担，情绪比较激动，应用人性化护理，不仅能够有效的缓解患者的紧张、焦虑情绪，还能够很好的控制患者的并发症和感染情况，明显提高妇产科护理的质量[2]。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选定2011年2月到2013年5月在我院接受护理的妇产科患者100位作为本次研究的研究对象，将其随机分为对照组和研究组，各50例。其中对照组患者年龄分布在21岁到43岁，平均年龄（27.8±2.5）岁。有产妇37例，宫颈糜烂5例，盆腔炎5例，子宫肌瘤3例。研究组患者年龄分布在21到44岁，平均年龄（27.5±2.7）歲。有产妇35例，宫颈糜烂6例，盆腔炎6例，子宫肌瘤3例。
1.2 方法
对照组：常规护理方式。
研究组：在常规妇科产护理方式的基础上加强人性化护理。
1.3 人性化护理
人性化护理就是在护理中体现“以人为本的”原则，综合结合了护理技巧和人文关怀、心理疏导、情感感染和环境渗透，是一种综合性的护理新模式。
在手术前对患者进行访谈工作，加强与患者的沟通，引导患者正确的认识自己的病情，并缓解患者的消极情绪。沟通内容包括给患者及家属讲解手术的流程和应该做好的相应准备，详细了解患者的病史，通过谈心的形式，了解患者的情绪，以及对患者和家属的疑惑进行相应的解答；手术过程中，护士需要做好手术的“保驾护航”工作，减轻患者的疼痛感，以及避免并发症的复发和手术中的感染；术后需要对患者做好相应的技术处理，对患者术后的情况做好全面的监测，对突发情况及时回应，做好患者的术后康复工作[3]。此外还需要进行适当的保密措施，保护患者的隐私，尊重患者的人格，鼓励患者积极参与到康复活动中，给予心理的安慰，经常性的进行心理疏导。
对于产妇而言，医院环境严重影响着她们的心理状态。许多有条件的医院对妇产科病房都进行了改造，将多人病人修建成较小的单人病房。病房中复杂的人员流动会使产妇的精神状态受到影响，所以，在病房的查探、治疗时间应该有明确的规定，进门前线敲门，以留给产妇足够的私密空间，并允许产妇家人陪同。另外还应加强病房的生活设备配套情况，包括单独的卫生间、婴儿床和桌椅等，以消除患者的紧张感。
1.4 护理效果评定
主要通过患者的焦虑情绪表现来体现护理效果。根据汉密尔顿焦虑量表评分系统，评估患者的焦虑情绪状态。总分大于14分，则为焦虑；在7分至14分之间，则为可能焦虑；总分小于7分患者被评定为无焦虑现象。
2 结果
在应用不同的护理方式后，两组患者的焦虑情况都有一定程度的好转。在护理之前，两组患者的焦虑情况比较差异不大，基本情况大致相同。但是在护理后，研究组患者的焦虑情况得到了很大程度的好转，明显优于对照组。在护理前，两组患者的焦虑情况如表1：
表1 两组患者在护理前的焦虑情况比较
在护理后：，两组患者的焦虑情况如表2：
表2 两组患者在护理后的焦虑情况比较
3 讨论
最近几年来，医疗模式正在由“以疾病为中心”的功能模式向“以患者为中心”的人文模式转变，人性化服务在护理工作中的应用就是其中很好的一个范例[4]。人性化护理充分体现了育人为本的理念，侧重对患者人格的尊重，构建了医患沟通的良好氛围，对医护工作的开展和患者病症的治疗和康复都具有非常重大的意义和影响。
在妇产科医务人员的护理工作中，面对的大多数患者是需要关心和帮助的，比如即将生育的产妇或者深受某种妇产科疾病困扰的患者。由于其患者的特殊性，使得相关护理人员在工作时不仅需要尽心尽责的完成护理工作，还要体现对产妇、患者的尊重，对他们的心理进行分析研究，妥善的引导疏通产妇和患者[5]。一方面需要构造良好和谐的环境氛围，还要结合护理工作中的各个环节进行人性化的渗透，关心和体贴产妇或者患者，倾听他们的想法，进行友好的沟通，针对性的进行合理的护理。人性化护理服务不仅能够拉近护理人员和产妇、患者之间的距离，营造和谐的环境，提高护理的全面性、人文性，使产妇或者患者积极配合护理工作，还能够提升护理人员自身的素质。
4 结束语
实际临床应用显示，医护模式的进步必要要有人性化服务的加入，尤其是对于妇产科。由于其面对的患者具有身理和心理的特殊性，传统的护理模式往往起不到很好的效果。而人性化护理服务模式不仅能够很好的弥补这些缺陷，而且对医护人员和患者都具有积极的影响，不仅能够加速病症的治疗和康复，对于患者和医护人员本身也是一种素质上的提升。
参考文献
[1]朱文云. 人性化服务在妇产科护理中的探究[J]. 中外医疗，2012，26：160+162.
[2]李霞，齐庆花. 妇产科护理中人性化服务之我见[J]. 中国医药指南，2013，24：710-711.
[3]欧红媛. 妇产科护理中人性化护理的应用分析[J]. 中外医学研究，2013，34：79-80.
[4]白发会. 人性化服务在妇产科护理中的应用体会[J]. 中国现代医生，2013，07：106-107.
[5]王艳霞. 人性化服务在妇产科护理中的应用[J]. 河南外科学杂志，2013，05：153-154.
【关键词】 妇产科护理 人性化服务 护理质量
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0192-01
人性化护理的前身是人性化照护，以人为本是这种护理模式的宗旨，以生物-心理-社会为护理模式，是一种比较先进的护理方式[1]。它不仅考虑了患者身心方面的原因，还综合患者社会等方面的原因进行护理，满足各种需求。妇产科患者多为产前孕妇，情绪比较不稳定，一般都存在一定的心理负担，情绪比较激动，应用人性化护理，不仅能够有效的缓解患者的紧张、焦虑情绪，还能够很好的控制患者的并发症和感染情况，明显提高妇产科护理的质量[2]。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选定2011年2月到2013年5月在我院接受护理的妇产科患者100位作为本次研究的研究对象，将其随机分为对照组和研究组，各50例。其中对照组患者年龄分布在21岁到43岁，平均年龄（27.8±2.5）岁。有产妇37例，宫颈糜烂5例，盆腔炎5例，子宫肌瘤3例。研究组患者年龄分布在21到44岁，平均年龄（27.5±2.7）歲。有产妇35例，宫颈糜烂6例，盆腔炎6例，子宫肌瘤3例。
1.2 方法
对照组：常规护理方式。
研究组：在常规妇科产护理方式的基础上加强人性化护理。
1.3 人性化护理
人性化护理就是在护理中体现“以人为本的”原则，综合结合了护理技巧和人文关怀、心理疏导、情感感染和环境渗透，是一种综合性的护理新模式。
在手术前对患者进行访谈工作，加强与患者的沟通，引导患者正确的认识自己的病情，并缓解患者的消极情绪。沟通内容包括给患者及家属讲解手术的流程和应该做好的相应准备，详细了解患者的病史，通过谈心的形式，了解患者的情绪，以及对患者和家属的疑惑进行相应的解答；手术过程中，护士需要做好手术的“保驾护航”工作，减轻患者的疼痛感，以及避免并发症的复发和手术中的感染；术后需要对患者做好相应的技术处理，对患者术后的情况做好全面的监测，对突发情况及时回应，做好患者的术后康复工作[3]。此外还需要进行适当的保密措施，保护患者的隐私，尊重患者的人格，鼓励患者积极参与到康复活动中，给予心理的安慰，经常性的进行心理疏导。
对于产妇而言，医院环境严重影响着她们的心理状态。许多有条件的医院对妇产科病房都进行了改造，将多人病人修建成较小的单人病房。病房中复杂的人员流动会使产妇的精神状态受到影响，所以，在病房的查探、治疗时间应该有明确的规定，进门前线敲门，以留给产妇足够的私密空间，并允许产妇家人陪同。另外还应加强病房的生活设备配套情况，包括单独的卫生间、婴儿床和桌椅等，以消除患者的紧张感。
1.4 护理效果评定
主要通过患者的焦虑情绪表现来体现护理效果。根据汉密尔顿焦虑量表评分系统，评估患者的焦虑情绪状态。总分大于14分，则为焦虑；在7分至14分之间，则为可能焦虑；总分小于7分患者被评定为无焦虑现象。
2 结果
在应用不同的护理方式后，两组患者的焦虑情况都有一定程度的好转。在护理之前，两组患者的焦虑情况比较差异不大，基本情况大致相同。但是在护理后，研究组患者的焦虑情况得到了很大程度的好转，明显优于对照组。在护理前，两组患者的焦虑情况如表1：
表1 两组患者在护理前的焦虑情况比较
在护理后：，两组患者的焦虑情况如表2：
表2 两组患者在护理后的焦虑情况比较
3 讨论
最近几年来，医疗模式正在由“以疾病为中心”的功能模式向“以患者为中心”的人文模式转变，人性化服务在护理工作中的应用就是其中很好的一个范例[4]。人性化护理充分体现了育人为本的理念，侧重对患者人格的尊重，构建了医患沟通的良好氛围，对医护工作的开展和患者病症的治疗和康复都具有非常重大的意义和影响。
在妇产科医务人员的护理工作中，面对的大多数患者是需要关心和帮助的，比如即将生育的产妇或者深受某种妇产科疾病困扰的患者。由于其患者的特殊性，使得相关护理人员在工作时不仅需要尽心尽责的完成护理工作，还要体现对产妇、患者的尊重，对他们的心理进行分析研究，妥善的引导疏通产妇和患者[5]。一方面需要构造良好和谐的环境氛围，还要结合护理工作中的各个环节进行人性化的渗透，关心和体贴产妇或者患者，倾听他们的想法，进行友好的沟通，针对性的进行合理的护理。人性化护理服务不仅能够拉近护理人员和产妇、患者之间的距离，营造和谐的环境，提高护理的全面性、人文性，使产妇或者患者积极配合护理工作，还能够提升护理人员自身的素质。
4 结束语
实际临床应用显示，医护模式的进步必要要有人性化服务的加入，尤其是对于妇产科。由于其面对的患者具有身理和心理的特殊性，传统的护理模式往往起不到很好的效果。而人性化护理服务模式不仅能够很好的弥补这些缺陷，而且对医护人员和患者都具有积极的影响，不仅能够加速病症的治疗和康复，对于患者和医护人员本身也是一种素质上的提升。
参考文献
[1]朱文云. 人性化服务在妇产科护理中的探究[J]. 中外医疗，2012，26：160+162.
[2]李霞，齐庆花. 妇产科护理中人性化服务之我见[J]. 中国医药指南，2013，24：710-711.
[3]欧红媛. 妇产科护理中人性化护理的应用分析[J]. 中外医学研究，2013，34：79-80.
[4]白发会. 人性化服务在妇产科护理中的应用体会[J]. 中国现代医生，2013，07：106-107.
[5]王艳霞. 人性化服务在妇产科护理中的应用[J]. 河南外科学杂志，2013，05：153-154.