论文部分内容阅读
每年的9月份开始，抚松万良人参市场的人参交易活动进入旺季，自2012年9月6日始，农行白山分行及时开展特色服务，为广大交易客户提供文明优质服务。
2011年9月20日，农行白山分行抓住人参购销旺季契机，在同业中率先创新服务方式，在人参交易市场内设立金融服务处，成立流动客户经理组，配置流动服务车，开展延时服务活动，为交易双方免费提供点验钞、卡卡转账、预约存款、提款袋以及饮用水和方便食品等。该项服务赢得了广大客户的认可，得到了省、市、县、乡四级政府、省分行及社会各界的高度评价，创新做法被市电视台、《长白山日报》重点报道，被市政府推广。
今年，为了更好的服务人参旺季交易，农行白山分行认真总结上年工作经验，认真分析上年服务中存在的不足，提前准备，及早介入，采取有效措施，进一步加大服务创新力度，最大限度满足人参市场金融服务需求。一是该行首个离行式自助银行落户人参市场。经认真调查研究和可行性论证，该行报请省农行和银监部门批准，在潜力巨大的万良镇人参市场建设自助银行，拓展农行金融服务内涵，延伸服务领域，助力人参产业发展。8月30日，自助银行正式落户万良人参市场正门前，成为服务人参市场的前沿阵地，实践证明，自助银行在广大客户存取款方面发挥了巨大作用。二是继续在市场内开展现场服务。万良人参交易市场内的农行金融服务处自9月6日正式对广大人参交易户服务，继续为交易双方提供现场服务和免费点验钞活动，免费提供饮用水和方便食品等。三是调剂现金库存满足客户支取现金需要。在省农行的大力支持下，该行对全市系统内库存现金计划统一调度，扩大抚松支行核定库存现金限额，作为季节性临时计划拨付你行，保证旺季人参所需现金支付，由当地行合理安排和使用。四是实行延时服务。客户的需求就是银行业的职责所在，该行积极实施“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持以客户为中心，以满足客户金融需求为目标，全面开展延时服务活动，经上级行批准将营业时间延时至晚11时，目前，正在落实24小时服务事宜。五是成立流动客户经理组，安排流动服务车，继续开展免费接送客户活动，尽可能减轻客户负担。
目前，抚松万良人参市场金融服务正在紧张而有序的进行着，到9月22日，共计办理业务643笔，支付现金3795万元，自助设备转账308笔、2767万元，免费点验钞8526万元，免费发放矿泉水1096瓶、方便面193箱。
2011年9月20日，农行白山分行抓住人参购销旺季契机，在同业中率先创新服务方式，在人参交易市场内设立金融服务处，成立流动客户经理组，配置流动服务车，开展延时服务活动，为交易双方免费提供点验钞、卡卡转账、预约存款、提款袋以及饮用水和方便食品等。该项服务赢得了广大客户的认可，得到了省、市、县、乡四级政府、省分行及社会各界的高度评价，创新做法被市电视台、《长白山日报》重点报道，被市政府推广。
今年，为了更好的服务人参旺季交易，农行白山分行认真总结上年工作经验，认真分析上年服务中存在的不足，提前准备，及早介入，采取有效措施，进一步加大服务创新力度，最大限度满足人参市场金融服务需求。一是该行首个离行式自助银行落户人参市场。经认真调查研究和可行性论证，该行报请省农行和银监部门批准，在潜力巨大的万良镇人参市场建设自助银行，拓展农行金融服务内涵，延伸服务领域，助力人参产业发展。8月30日，自助银行正式落户万良人参市场正门前，成为服务人参市场的前沿阵地，实践证明，自助银行在广大客户存取款方面发挥了巨大作用。二是继续在市场内开展现场服务。万良人参交易市场内的农行金融服务处自9月6日正式对广大人参交易户服务，继续为交易双方提供现场服务和免费点验钞活动，免费提供饮用水和方便食品等。三是调剂现金库存满足客户支取现金需要。在省农行的大力支持下，该行对全市系统内库存现金计划统一调度，扩大抚松支行核定库存现金限额，作为季节性临时计划拨付你行，保证旺季人参所需现金支付，由当地行合理安排和使用。四是实行延时服务。客户的需求就是银行业的职责所在，该行积极实施“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持以客户为中心，以满足客户金融需求为目标，全面开展延时服务活动，经上级行批准将营业时间延时至晚11时，目前，正在落实24小时服务事宜。五是成立流动客户经理组，安排流动服务车，继续开展免费接送客户活动，尽可能减轻客户负担。
目前，抚松万良人参市场金融服务正在紧张而有序的进行着，到9月22日，共计办理业务643笔，支付现金3795万元，自助设备转账308笔、2767万元，免费点验钞8526万元，免费发放矿泉水1096瓶、方便面193箱。