【摘 要】
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以图书馆用户为中心,借鉴CRM-BSC模型,从用户价值、用户满意、用户互动、用户知识四个方面构建一套图书馆网站评价指标体系,并以此体系对湖南地区高校图书馆网站进行实证评价
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以图书馆用户为中心,借鉴CRM-BSC模型,从用户价值、用户满意、用户互动、用户知识四个方面构建一套图书馆网站评价指标体系,并以此体系对湖南地区高校图书馆网站进行实证评价研究。
Taking library users as the center and referring to the CRM-BSC model, this paper constructs a set of evaluation index system of library website from four aspects: user value, user satisfaction, user interaction and user knowledge, and uses this system to make an empirical study on the website of university library in Hunan Evaluation research.
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