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企业可以利用网上营销了解顾客需求并进行市场调研.如果企业要参与市场竞争并发展壮大,就必须了解顾客需求并提供顾客满意的产品和服务.网上调查的费用相对低得多.而且它的覆盖面非常广.随着我国网络的普及以及用户素质的提高,网上用户的人口统计指标会越来越接近企业的目标市场的实际情况,网上调查会变得更加实用.