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摘 要：在经济高速发展的条件下，中国企业面临着越来越多的挑战，如何提升员工对企业的忠诚度已成为一个企业不可回避的话题。而员工忠诚度又受到了激励机制和企业文化等一系列因素的影响，针对员工忠诚度降低的问题，我们必须把与员工忠诚度息息相关的环境进行分析研究，系统分析影响员工忠诚度的因素，指出员工忠诚度降低造成的危害，从而找到提升员工对企业的忠诚度的具体方法。
关键词：忠诚度；激励机制；企业文化；言行一致
一、员工忠诚度在企业中的作用
1.建立人才体系的良性循环
企业员工忠诚度的不断提高，不仅增加了员工对企业的信任感和工作信心，也稳定了员工队伍，也为企业的发展创建了较为优势的人才环境，是人才开发的有效保障。员工忠诚是人才管理的基本点，是维持与扩大企业人才队伍的中心要素。事实证明，往往有较高员工忠诚度的企业，不仅表现在员工的低离职率，更表现在其人才竞争力的优越性。因为，企业员工忠诚度的提升，有利于加强与维护企业人才体系的正常运行与良性循环，避免人力资源的冗余与浪费，从而控制好人力成本，为企业人才的供需提供优秀的人力資源，从而推动企业的市场战略发展。
2.维护员工与企业组织之间的稳定关系
由于改革开放的不断深入，以及市场经济的不断深化，员工个人常常会根据自身的主观意愿，去寻找适合自己的发展空间，追求自己的个人职业理想，因此，企业人才的流動已经成为一个社会化的普遍现象。这样便造成企业员工忠诚度的不断下降，破坏了员工与企业组织之间的和谐统一关系，不仅影响到企业的经济效益，也阻碍了企业发展战略的步伐。为此，企业只有提升员工的忠诚度，构建依赖和真诚雇佣关系，才能不断稳定员工与企业组织的稳定关系，增强企业的竞争优势，推动企业不断的发展壮大。
3.节约人力资源成本，增加企业经济效益
企业员工忠诚度，通俗的说，可以表现为员工对企业的满意度和信任度，如果一个企业的员工忠诚度降低了，便会产生员工离职现象，引发企业员工的流失。为此，企业方面，企业为了保障各岗位人才的到位，必然要重新进行一系列人才招聘程序，并投入培训成本，这不仅给企业的人力资源成本增加了额外的负担，而且也会间接损失企业的机会成本，降低企业的经济效益。新员工方面，新进的员工需要一定的适应期，对于企业与个人产生了一定的闲置时间，而且也可能因为不胜任这份工作而选择主动放弃，从而会使企业形成置换成本，给企业的发展带来不利因素。
二、企业提高员工忠诚度的具体措施
1.以忠诚度为导向选聘员工
招聘是企业选择人才的第一关，也是与员工第一面直接印象的交流。人力资源部门在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真功夫。
2.培养企业员工患难与共的企业价值观
怎样才能培养企业员工患难与共的企业价值观呢？首先，要逐步完善、修正公司的价值观，使其成为公司价值和个人价值的统一体。其次，要对员工进行经常性的价值观教育，利用不同形式、从不同角度，阐述价值观对个人和企业发展的意义和重要作用。第三，是通过学习把实现公司核心价值观变为员工的自觉行动。第四，为有能力、高度认同公司价值观的员工创造晋升和实现其价值的渠道和平台。
3.建设企业的各项制度，建立长效的用人机制
员工与企业有着不同的追求，但是这两种不同的追求必须通过联合才能各自实现，这就是我们工作的核心点。致力于员工与企业需求的最大公约数研究，建立一种相互促进的机制，就能达到员工与企业共成长的目的，从而建立长效的用人机制，提升企业的员工忠诚度。
4.科学有效的激励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段
在激励机制比较健全的情况下，企业根据定编定岗，针对不同阶层、不同部门、不同个人采用不同的激励措施，并辅以一些迎合员工的科学有效的激励方法。如：目标激励、奥德费的EGR激励、赫茨伯格的双因素激励、关怀激励、成就激励、期望激励、信任原则激励、竞争激励等。当这些激励方法与企业健全的激励机制相结合时，所收到的效果会更加明显。对提高员工忠诚度，调动员工积极性有着不可取代的作用。
5.提供使员工忠诚的公平机制
（1）用人制度公开透明。人岗不匹配，同工不同酬，这种背离内部公平原理的做法不仅不能产生高效率，还会因人才闲置而导致人才对企业的不忠。缺乏有效的公平机制在一定程度上会埋没没有任何背景的员工，并影响他们对企业的忠诚度。用人机制的僵化，论资排辈是阻碍企业人才脱颖而出的主要根源。所以用人制度的公开透明化，对员工的忠诚是非常重要的。
（2）薪酬福利政策的公平性。目前我国的经济发达程度还是比较有限的，在这种经济环境中，薪酬成为员工择业时考虑的一个决定性因素。薪酬低和福利待遇差以及分配不公，是大部分员工忠诚度下降的主要原因。有缺陷的薪酬福利制度已经成为影响员工忠诚的一个主要因素。因此公平的薪酬福利政策有助于提高员工的忠诚度。
（3）公平的培训与发展机会。随着知识更新和技术发展频率的加快，越来越多的员工，特别是高素质的员工十分渴望能及时更新知识结构，终身教育的思想已经深入人心，员工“充电”意识强烈。健全的培训体系和职业生涯规划对于提高员工的忠诚度非常重要。
参考文献：
[1]孙健.员工忠诚度的培养[M].北京：企业管理出版社.
[2]杜海龙.宠信你的员工.北京：邮电学院出版社，2006年1月.
[3]刘光明.企业文化[M].北京：经济管理出版社.
[4]马向群.管人心理学[M].北京：暨南大学出版社.
作者简介：
熊容（1996—），女，汉族，湖南浏阳市人，邵阳学院本科在读，专业方向：人力资源管理。
关键词：忠诚度；激励机制；企业文化；言行一致
一、员工忠诚度在企业中的作用
1.建立人才体系的良性循环
企业员工忠诚度的不断提高，不仅增加了员工对企业的信任感和工作信心，也稳定了员工队伍，也为企业的发展创建了较为优势的人才环境，是人才开发的有效保障。员工忠诚是人才管理的基本点，是维持与扩大企业人才队伍的中心要素。事实证明，往往有较高员工忠诚度的企业，不仅表现在员工的低离职率，更表现在其人才竞争力的优越性。因为，企业员工忠诚度的提升，有利于加强与维护企业人才体系的正常运行与良性循环，避免人力资源的冗余与浪费，从而控制好人力成本，为企业人才的供需提供优秀的人力資源，从而推动企业的市场战略发展。
2.维护员工与企业组织之间的稳定关系
由于改革开放的不断深入，以及市场经济的不断深化，员工个人常常会根据自身的主观意愿，去寻找适合自己的发展空间，追求自己的个人职业理想，因此，企业人才的流動已经成为一个社会化的普遍现象。这样便造成企业员工忠诚度的不断下降，破坏了员工与企业组织之间的和谐统一关系，不仅影响到企业的经济效益，也阻碍了企业发展战略的步伐。为此，企业只有提升员工的忠诚度，构建依赖和真诚雇佣关系，才能不断稳定员工与企业组织的稳定关系，增强企业的竞争优势，推动企业不断的发展壮大。
3.节约人力资源成本，增加企业经济效益
企业员工忠诚度，通俗的说，可以表现为员工对企业的满意度和信任度，如果一个企业的员工忠诚度降低了，便会产生员工离职现象，引发企业员工的流失。为此，企业方面，企业为了保障各岗位人才的到位，必然要重新进行一系列人才招聘程序，并投入培训成本，这不仅给企业的人力资源成本增加了额外的负担，而且也会间接损失企业的机会成本，降低企业的经济效益。新员工方面，新进的员工需要一定的适应期，对于企业与个人产生了一定的闲置时间，而且也可能因为不胜任这份工作而选择主动放弃，从而会使企业形成置换成本，给企业的发展带来不利因素。
二、企业提高员工忠诚度的具体措施
1.以忠诚度为导向选聘员工
招聘是企业选择人才的第一关，也是与员工第一面直接印象的交流。人力资源部门在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真功夫。
2.培养企业员工患难与共的企业价值观
怎样才能培养企业员工患难与共的企业价值观呢？首先，要逐步完善、修正公司的价值观，使其成为公司价值和个人价值的统一体。其次，要对员工进行经常性的价值观教育，利用不同形式、从不同角度，阐述价值观对个人和企业发展的意义和重要作用。第三，是通过学习把实现公司核心价值观变为员工的自觉行动。第四，为有能力、高度认同公司价值观的员工创造晋升和实现其价值的渠道和平台。
3.建设企业的各项制度，建立长效的用人机制
员工与企业有着不同的追求，但是这两种不同的追求必须通过联合才能各自实现，这就是我们工作的核心点。致力于员工与企业需求的最大公约数研究，建立一种相互促进的机制，就能达到员工与企业共成长的目的，从而建立长效的用人机制，提升企业的员工忠诚度。
4.科学有效的激励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段
在激励机制比较健全的情况下，企业根据定编定岗，针对不同阶层、不同部门、不同个人采用不同的激励措施，并辅以一些迎合员工的科学有效的激励方法。如：目标激励、奥德费的EGR激励、赫茨伯格的双因素激励、关怀激励、成就激励、期望激励、信任原则激励、竞争激励等。当这些激励方法与企业健全的激励机制相结合时，所收到的效果会更加明显。对提高员工忠诚度，调动员工积极性有着不可取代的作用。
5.提供使员工忠诚的公平机制
（1）用人制度公开透明。人岗不匹配，同工不同酬，这种背离内部公平原理的做法不仅不能产生高效率，还会因人才闲置而导致人才对企业的不忠。缺乏有效的公平机制在一定程度上会埋没没有任何背景的员工，并影响他们对企业的忠诚度。用人机制的僵化，论资排辈是阻碍企业人才脱颖而出的主要根源。所以用人制度的公开透明化，对员工的忠诚是非常重要的。
（2）薪酬福利政策的公平性。目前我国的经济发达程度还是比较有限的，在这种经济环境中，薪酬成为员工择业时考虑的一个决定性因素。薪酬低和福利待遇差以及分配不公，是大部分员工忠诚度下降的主要原因。有缺陷的薪酬福利制度已经成为影响员工忠诚的一个主要因素。因此公平的薪酬福利政策有助于提高员工的忠诚度。
（3）公平的培训与发展机会。随着知识更新和技术发展频率的加快，越来越多的员工，特别是高素质的员工十分渴望能及时更新知识结构，终身教育的思想已经深入人心，员工“充电”意识强烈。健全的培训体系和职业生涯规划对于提高员工的忠诚度非常重要。
参考文献：
[1]孙健.员工忠诚度的培养[M].北京：企业管理出版社.
[2]杜海龙.宠信你的员工.北京：邮电学院出版社，2006年1月.
[3]刘光明.企业文化[M].北京：经济管理出版社.
[4]马向群.管人心理学[M].北京：暨南大学出版社.
作者简介：
熊容（1996—），女，汉族，湖南浏阳市人，邵阳学院本科在读，专业方向：人力资源管理。