【摘 要】
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近年来，电力企业加强了营销工作的开展，95598电力客服作为电力营销的重要组成部分，是电力企业提高经济效益的重要手段和途径。因此作为95598客服人员需要努力提高自身的专业素质
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近年来，电力企业加强了营销工作的开展，95598电力客服作为电力营销的重要组成部分，是电力企业提高经济效益的重要手段和途径。因此作为95598客服人员需要努力提高自身的专业素质和技能，掌握电话沟通的技巧，在听、说及问等方面都需要保持最好的态度及最好的状态，从而在最短时间内这客户解决问题。客服人员在具体为用电客户提供服务过程中，还需要重视细节问题，时刻以积极的心态及微笑的态度来与客户进行有效沟通，为解决问题奠定良好的基础。基于此本文分析了95598电力客户服务工作相关方面。
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