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父母在家上网经常会遇到一些系统小故障或者软件不会用的情况，如何让父母可以与电脑专家进行在线文字、语音交流，并实现远程协助解决问题呢？
打开零时空电脑专家网http://www.qhelp.com.cn，然后单击主界面上的“免费体验”链接，即可打开免费在线服务页面，弹出一个类似于QQ聊天的对话框，同时会有在线服务工程师与你进行文字、语音交流来解决电脑故障。在文字输入框中输入电脑故障现象描述文字与在线工程师进行聊天交流，工程师会提供解决故障的方法。
如果遇到的电脑问题比较复杂，简单交流不好解决的，还可以让工程师远程接管来解决，也就是让他远程操作你的电脑解决问题。
前几天父母遇到电脑中毒的情况，点击聊天窗口中的“远程接管”对工程师提出远程接管请求，等待工程师同意远程接管后即可。工程师也可以主动提出远程接管请求，弹出请求接管窗口，单击“同意”后，会下载安装远程控制控件，完成后建立远程接管连接，工程师就可以远程操作电脑下载安装360安全卫士，然后进行扫描杀毒、恢复注册表等工作。
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