【摘 要】
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首先,要转变服务理念.观念决定一切,思路决定出路.有些医务人员认为患者看病是在求我们,只看病不看人,只治病不治人,只关心技术不关心患者的满意度,只关心客观证据不关心主观
【机 构】
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郧阳医学院附属人民医院老年病科,442000,湖北省十堰市
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首先,要转变服务理念.观念决定一切,思路决定出路.有些医务人员认为患者看病是在求我们,只看病不看人,只治病不治人,只关心技术不关心患者的满意度,只关心客观证据不关心主观感觉,重治轻防,重技术轻服务,以医院或以医务人员为中心而不是以患者为中心,我们应该主动与患者交朋友,把患者看作是我们的衣食父母,主动服务,提供全程服务,服务一次,联系一辈子.
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