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目的：探讨3H 护理服务管理模式在岗位护理礼仪培训的应用效果.方法：对全院护士进行护理职业形象重塑中,融入3H 护理服务管理模式,采用综合评价方法了解改革效果.结果：实验组与对照组满意度对比,实验组满意度明显高于对照组,满意度有明显差异（P 〈0.01）.结论：3H 护理服务管理模式在岗位护理礼仪培训中,有效提高病房护理质量、护士素质和病人满意度.