【摘 要】
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目的:分析门诊流程再造为门诊患者提供优质护理服务的效果;方法:选择我院门诊2014年1月至2015年1月收治的患者400例,根据单双号将全部患者随机分成对照组和实验组各200例.对
【机 构】
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黑龙江省绥化市第一医院放射科 152000;
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目的:分析门诊流程再造为门诊患者提供优质护理服务的效果;方法:选择我院门诊2014年1月至2015年1月收治的患者400例,根据单双号将全部患者随机分成对照组和实验组各200例.对照组患者给予常规护理.实验组患者通过门诊流程再造,为其提供优质护理服务;结果:实验组患者的平均就医时间、与医生的沟通时间、平均就诊环节均显著优于对照组患者,两者比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:医院实施门诊流程再造,为门诊患者提供优质护理服务,能构建和谐的护患关系,缩短患者的就诊环节和就医时间,最终让医院的核心竞争力提高,值得临床推广和应用.
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