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本项研究随机抽取了494个企业网站,发现:大多数中小型服务企业仍然处于电子商务应用的初期阶段;中国东西部的企业间存在着明显电子商务应用的"数字鸿沟"现象。本文相信网站的可用性是评价电子商务应用水平的核心因素,讨论中国中小型服务企业的电子商务应用水平首先要研究企业网站的可用性。研究结果显示,中国经济发达地区的中小型服务企业的电子商务应用水平相对较高。这给政府相关决策部门提供了一个科学的证据和提示,有助于推广电子商务在中国中小型服务企业中的应用。