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摘要：高校辅导员绩效管理在高校人力资源管理中占据重要地位。学者们也对高校辅导员绩效管理进行了大量理论及实践研究。文章通过对国内理论界在近几年关于高校辅导员绩效管理的相关研究进行了梳理，为我国高校辅导员绩效管理体系的构建提供了参考。
关键词：高校 辅导员 绩效管理
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795(2011)03(a)-0000-00
高校辅导员在大学生日常生活管理和思想政治教育中扮演重要角色，因此如何加强高校辅导员绩效管理,增强高校的活力,是目前高校管理中面临的新课题。但现有的辅导员绩效管理机制缺乏科学的理论指导，造成了许多现实实践的障碍。本文通过对国内理论界近几年关于高校辅导员绩效管理的相关研究进行了梳理，并进行简要评价,为我国高校辅导员绩效管理体系的构建提供参考和借鉴。
1 绩效和绩效管理的内涵
1.1 绩效的定义
虽然绩效管理已经风靡全球，但是学术界关于绩效的定义还是仁者见仁、智者见智。绩效的定义存在于组织、团队、个体等三个层面上。绩效的定义既体现在每个层面上，又隐藏在每层的内部。从目前的研究状况来看，绩效的定义体现在以下三方面：（1）绩效是工作的结果。（2）绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。（3）绩效是行为和结果。国内学者指出绩效是指人们在一定时间与条件下完成某一任务表现出的工作行为和取得的工作结果，既要考虑投入“行为”，也要考虑产出“结果”，绩效应包括“做什么”和“如何做”两方面。而笔者认为绩效既然源自管理，如果从人力资源管理角度来看，绩效可以定义为主体行为或者结果中的投入产出比。 投入包括人力、物力、财力、时间、空间、信息等物质资源，产出方面则主要是指其工作在数量、质量及效率方面的完成情况。
1.2 什么是绩效管理
阿姆斯拉尼认为,绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,在双方互相理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。而巴克沃先生认为真正的绩效管理“是两个人之间持续的沟通过程”，他倡导绩效管理是员工和直接主管的沟通，是组织和管理者的高收益投资，并以此为核心构建了完整的績效管理体系。 陈晓未指出,所谓绩效管理就是依据主管与员工之间达成的协议来实施的一个动态的沟通过程。 而笔者认为绩效管理它本质上是一种手段和过程，是一种通过它来使员工的工作行为和工作结果与组织的目标相符的手段和过程。
2 高校辅导员绩效概念的界定
目前，关于高校辅导员内涵和概念，学术界尚未作出明确一致的界定，仅是从相关绩效或者绩效管理的理论研究的基础之上，对高校辅导员绩效进行了不深入的探索研究。但是我们可以从高校辅导员绩效考核的内容对高校辅导员的内涵和概念进行一定的窥视。
关于高校辅导员绩效考核指标体系的建立，学术界呈多样化发展。研究人员对其进行多维度、多方面探索，因此指标体系的选择标准相差较大。叶烽认为高校辅导员绩效考核的指标体系应包括职业素养、思想教育、学生组织建设、学风建设、日常工作五大项。 赵宇认为高校辅导员绩效考核的指标体系应包括政治素质（德）、组织领导能力（能）、工作作风（勤）、工作实绩（绩）、廉洁自律（廉）五大因子。其中又包括21项小因子。 张慧勇在他的研究中指出高校辅导员绩效考核的内容应包括3方面：工作能力的考核、工作内容的考核、工作业绩的考核。 魏国和杨学玉认为高校辅导员的绩效考核指标应包括工作职责和职业发展两大方面，其中又包括思想教导、学业辅导、生活引导、心里开导、就业指导、课程教学和调查研究7项一级指标和14项二级指标。
笔者认为，高校辅导员绩效考核指标体系的构建应考虑兼顾到工作行为和工作结果两方面。正如笔者对绩效管理的概念界定一般。在此基础之上，指标体系的构建应逐步增加定性指标的数量，减少定量指标的数量；既要保证指标体系的完备系统性，又要使指标体系具有可操作性。高校辅导员的身份既是教师又是管理人员，因此在构建评价考核指标体系时应在行政管理人员的考核评价指标体系之上充分的科学合理的结合辅导员工作实际。
综上所述，虽然高校辅导员身份比较特殊，但是我们仍可以工作行为和工作结果为基点，参照行政管理人员的考核评价指标的基础之上结合辅导员工作的实际来构建高校辅导员的绩效考核评价指标体系。
3 高校辅导员绩效管理体系的构建述评
目前，学术界关于如何建立高校辅导员绩效管理体系的观点基本趋于一致。华北电力大学的钟鑫认为首先高校辅导员绩效管理体系的构建包括6个方面：建立完整的绩效管理过程体系、制定明确的绩效计划、注重有效的绩效辅导、进行科学的绩效考核、开展及时的绩效反馈、落实绩效考核结果的应用。 林蔚则认为有效的绩效管理应该通常被看做一个循环，而这个循环分为四步：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈。
高校辅导员绩效计划的建立是整个绩效管理体系的灵魂最重要的环节，也是进行有效的绩效管理实施的前提和保证、绩效的考核是高校辅导员绩效结果的实现、绩效的反馈是对绩效实施、绩效指标体系等的纠正和指偏、面谈则可以找出绩效低下的原因并且能够提高高校和高校辅导员的绩效。而笔者认为，要建立完善的绩效管理体系，应包括6个方面：确立高校辅导员绩效管理的目标和原则、制定和实施绩效计划、进行持续的绩效沟通、全面实施绩效考核、进行绩效反馈、绩效结果的应用。这6个部分是紧密联系和相互作用的，其中进行持续的绩效沟通是关键，它必须贯穿绩效管理体系的整个过程中。
4 构建高校辅导员绩效管理的原则问题
绩效管理体系的构建本是一个复杂的系统工程，因此研究者在确立绩效管理体系的时应注意高校辅导员绩效管理体系的科学性和可操作性。
4.1 高校辅导员绩效管理的原则问题
我们在构建高校辅导员绩效管理体系的过程中，往往经常套用或者模仿绩效管理的流程，显然这些都是不够的。在高校辅导员绩效管理体系中必须考虑到高校辅导员的投出、产出比。换句话说这是个生产率的问题。而我们在构建作为高级知识分子的高校辅导员绩效管理体系过程中，我们必须遵循一定的原则。
目前，在构建高校辅导员绩效管理原则中大多遵循了一下原则：一是客观、公正原则，必须保证评价过程的客观公正，二是科学性原则。必须要设置科学的内容、体系、程序、标准、方法等，做到定性和定量相结合。三是系统性和整体性原则，高校辅导员的绩效管理是一个十分复杂的体系。而笔者以为在制定高校辅导员绩效管理体系的过程中也要尽可能的首先遵循SMART原则。因为他可以全面的建立辅导员的绩效考核指标。它的内容包括明确具体、可量化、可实现、相关性、时限性，因此它也具有系统、科学的特点。
4.2 高校辅导员绩效管理中考核指标的定性化和定量化问题
一般来讲，对考核指标进行考核的方法可以确定为两种，一为定量考核，二为定性考核。原因在于考核指标一些是可以量化的，而另一些则不可以量化。目前，关于高校教师绩效管理的考核内容和指标体系的设计大多趋向于定量考核。赵宇的《高校辅导员绩效考核量化指标体系的构建》、解丹坤的《高校辅导员考核量化的研究》、林蔚的《应用平衡计分卡设计高校辅导员绩效考核体系，这些论文对定量考核的数学方法作了详细的描述和解释。但是高校辅导员绩效指标的定量化优点虽然体现在客观、精确、易操作，量化性，但是高校辅导员的劳动具有创造性、迟效性和隐形等特点。因此可能定期地对辅导员尽量定量考核可能不能反映高校辅导员真实的考核结果，并且以得分的多与少来衡量辅导员的实际工作偏离了绩效评价的目的。例如，辅导员的世界观、人生观和价值观对学生的示范作用有潜移默化的影响。但是这些影响是无法量化的。因此，对辅导员的绩效评价将定量与定性结合起来，力求全面客观的评价辅导员的工作对指标体系中的政治思想素质、品德修养、工作作风、业务技术水平、组织能力、宣传能力等可使用定性的考核方法进行考核。
5 高校辅导员绩效管理在特定条件下应用问题研究
徐作锋对在绩效工资改革下对高校辅导员绩效管理进行了探讨。 他在绩效工资改革的背景下提出了高校辅导员绩效考核必须体现在四方面的内容：大学生思想政治教育、结合大学生学习生活实际，在帮困助学等方面工作的效能、参与处理涉及学校和社会安全稳定的事件的效能、学生评价与反馈的重要性。匡玉梅在高校辅导员专业化的趋势下对高校辅导员绩效考核制度进行了探析。 她在这一文中分析了当前绩效考核制度存在的主要问题：考核指标不合理，难以反映辅导员的素质要求及工作绩效、工作界定不清，考核流于形式、考核主体不科学、考核结果运用不当。并提出了专业化趋势下辅导员绩效考核制度设计思路。
6 结语
虽然,我国的高校辅导员绩效管理从理论到操作尚缺乏系统的指导，但是随着我国高校辅导员绩效管理的研究的越来越深入，无论在理论与实践的道路上都会得到进一步发展。建立一支结构合理、素质精良的高校辅导员队伍，实现高校辅导员人力资源的合理配置也将不会是空谈。
参考文献
[1] 刘凯.国内高校教师绩效管理研究述评[J].沙洋师范高等专科学校学报,2010,05.
[2] http://www.yintl.cn/news/ReadNews.asp?NewsID=398.
[3] 陈晓未.浅析我国企业的绩效管理[J].山西高等学校社会科学学报,2007,04.
[4] 叶烽.高校辅导员绩效考核初探[J].湖南工业职业技术学院学报,2010,05.
[5] 赵宇.高校辅导员绩效考核量化指标体系的构建[J].经济研究导刊,2010(28).
[6] 张慧勇.人力资源管理视角下高校辅导员的绩效考核[J].科教导刊(上旬刊),2010,04.
[7] 魏国,杨学玉.高校专职辅导员绩效评估指标体系刍议[J].思想教育研究,2008,04.
[8] 钟鑫.高校辅导员绩效管理优化研究[J].人力资源管理,2010,10.
[9] 林蔚.高校辅导员绩效管理问题浅析[J].邢台学院学报,2010,03.
[10] 徐作锋.绩效工资改革下高校辅导员选配与考核[J].高校辅导员学刊,2010,02.
[11] 王玉梅.专业化趋势下高校辅导员绩效考核制度探析[J].湖南农业大学学报(社会科学版),2009,02.
关键词：高校 辅导员 绩效管理
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795(2011)03(a)-0000-00
高校辅导员在大学生日常生活管理和思想政治教育中扮演重要角色，因此如何加强高校辅导员绩效管理,增强高校的活力,是目前高校管理中面临的新课题。但现有的辅导员绩效管理机制缺乏科学的理论指导，造成了许多现实实践的障碍。本文通过对国内理论界近几年关于高校辅导员绩效管理的相关研究进行了梳理，并进行简要评价,为我国高校辅导员绩效管理体系的构建提供参考和借鉴。
1 绩效和绩效管理的内涵
1.1 绩效的定义
虽然绩效管理已经风靡全球，但是学术界关于绩效的定义还是仁者见仁、智者见智。绩效的定义存在于组织、团队、个体等三个层面上。绩效的定义既体现在每个层面上，又隐藏在每层的内部。从目前的研究状况来看，绩效的定义体现在以下三方面：（1）绩效是工作的结果。（2）绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。（3）绩效是行为和结果。国内学者指出绩效是指人们在一定时间与条件下完成某一任务表现出的工作行为和取得的工作结果，既要考虑投入“行为”，也要考虑产出“结果”，绩效应包括“做什么”和“如何做”两方面。而笔者认为绩效既然源自管理，如果从人力资源管理角度来看，绩效可以定义为主体行为或者结果中的投入产出比。 投入包括人力、物力、财力、时间、空间、信息等物质资源，产出方面则主要是指其工作在数量、质量及效率方面的完成情况。
1.2 什么是绩效管理
阿姆斯拉尼认为,绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,在双方互相理解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。而巴克沃先生认为真正的绩效管理“是两个人之间持续的沟通过程”，他倡导绩效管理是员工和直接主管的沟通，是组织和管理者的高收益投资，并以此为核心构建了完整的績效管理体系。 陈晓未指出,所谓绩效管理就是依据主管与员工之间达成的协议来实施的一个动态的沟通过程。 而笔者认为绩效管理它本质上是一种手段和过程，是一种通过它来使员工的工作行为和工作结果与组织的目标相符的手段和过程。
2 高校辅导员绩效概念的界定
目前，关于高校辅导员内涵和概念，学术界尚未作出明确一致的界定，仅是从相关绩效或者绩效管理的理论研究的基础之上，对高校辅导员绩效进行了不深入的探索研究。但是我们可以从高校辅导员绩效考核的内容对高校辅导员的内涵和概念进行一定的窥视。
关于高校辅导员绩效考核指标体系的建立，学术界呈多样化发展。研究人员对其进行多维度、多方面探索，因此指标体系的选择标准相差较大。叶烽认为高校辅导员绩效考核的指标体系应包括职业素养、思想教育、学生组织建设、学风建设、日常工作五大项。 赵宇认为高校辅导员绩效考核的指标体系应包括政治素质（德）、组织领导能力（能）、工作作风（勤）、工作实绩（绩）、廉洁自律（廉）五大因子。其中又包括21项小因子。 张慧勇在他的研究中指出高校辅导员绩效考核的内容应包括3方面：工作能力的考核、工作内容的考核、工作业绩的考核。 魏国和杨学玉认为高校辅导员的绩效考核指标应包括工作职责和职业发展两大方面，其中又包括思想教导、学业辅导、生活引导、心里开导、就业指导、课程教学和调查研究7项一级指标和14项二级指标。
笔者认为，高校辅导员绩效考核指标体系的构建应考虑兼顾到工作行为和工作结果两方面。正如笔者对绩效管理的概念界定一般。在此基础之上，指标体系的构建应逐步增加定性指标的数量，减少定量指标的数量；既要保证指标体系的完备系统性，又要使指标体系具有可操作性。高校辅导员的身份既是教师又是管理人员，因此在构建评价考核指标体系时应在行政管理人员的考核评价指标体系之上充分的科学合理的结合辅导员工作实际。
综上所述，虽然高校辅导员身份比较特殊，但是我们仍可以工作行为和工作结果为基点，参照行政管理人员的考核评价指标的基础之上结合辅导员工作的实际来构建高校辅导员的绩效考核评价指标体系。
3 高校辅导员绩效管理体系的构建述评
目前，学术界关于如何建立高校辅导员绩效管理体系的观点基本趋于一致。华北电力大学的钟鑫认为首先高校辅导员绩效管理体系的构建包括6个方面：建立完整的绩效管理过程体系、制定明确的绩效计划、注重有效的绩效辅导、进行科学的绩效考核、开展及时的绩效反馈、落实绩效考核结果的应用。 林蔚则认为有效的绩效管理应该通常被看做一个循环，而这个循环分为四步：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈。
高校辅导员绩效计划的建立是整个绩效管理体系的灵魂最重要的环节，也是进行有效的绩效管理实施的前提和保证、绩效的考核是高校辅导员绩效结果的实现、绩效的反馈是对绩效实施、绩效指标体系等的纠正和指偏、面谈则可以找出绩效低下的原因并且能够提高高校和高校辅导员的绩效。而笔者认为，要建立完善的绩效管理体系，应包括6个方面：确立高校辅导员绩效管理的目标和原则、制定和实施绩效计划、进行持续的绩效沟通、全面实施绩效考核、进行绩效反馈、绩效结果的应用。这6个部分是紧密联系和相互作用的，其中进行持续的绩效沟通是关键，它必须贯穿绩效管理体系的整个过程中。
4 构建高校辅导员绩效管理的原则问题
绩效管理体系的构建本是一个复杂的系统工程，因此研究者在确立绩效管理体系的时应注意高校辅导员绩效管理体系的科学性和可操作性。
4.1 高校辅导员绩效管理的原则问题
我们在构建高校辅导员绩效管理体系的过程中，往往经常套用或者模仿绩效管理的流程，显然这些都是不够的。在高校辅导员绩效管理体系中必须考虑到高校辅导员的投出、产出比。换句话说这是个生产率的问题。而我们在构建作为高级知识分子的高校辅导员绩效管理体系过程中，我们必须遵循一定的原则。
目前，在构建高校辅导员绩效管理原则中大多遵循了一下原则：一是客观、公正原则，必须保证评价过程的客观公正，二是科学性原则。必须要设置科学的内容、体系、程序、标准、方法等，做到定性和定量相结合。三是系统性和整体性原则，高校辅导员的绩效管理是一个十分复杂的体系。而笔者以为在制定高校辅导员绩效管理体系的过程中也要尽可能的首先遵循SMART原则。因为他可以全面的建立辅导员的绩效考核指标。它的内容包括明确具体、可量化、可实现、相关性、时限性，因此它也具有系统、科学的特点。
4.2 高校辅导员绩效管理中考核指标的定性化和定量化问题
一般来讲，对考核指标进行考核的方法可以确定为两种，一为定量考核，二为定性考核。原因在于考核指标一些是可以量化的，而另一些则不可以量化。目前，关于高校教师绩效管理的考核内容和指标体系的设计大多趋向于定量考核。赵宇的《高校辅导员绩效考核量化指标体系的构建》、解丹坤的《高校辅导员考核量化的研究》、林蔚的《应用平衡计分卡设计高校辅导员绩效考核体系，这些论文对定量考核的数学方法作了详细的描述和解释。但是高校辅导员绩效指标的定量化优点虽然体现在客观、精确、易操作，量化性，但是高校辅导员的劳动具有创造性、迟效性和隐形等特点。因此可能定期地对辅导员尽量定量考核可能不能反映高校辅导员真实的考核结果，并且以得分的多与少来衡量辅导员的实际工作偏离了绩效评价的目的。例如，辅导员的世界观、人生观和价值观对学生的示范作用有潜移默化的影响。但是这些影响是无法量化的。因此，对辅导员的绩效评价将定量与定性结合起来，力求全面客观的评价辅导员的工作对指标体系中的政治思想素质、品德修养、工作作风、业务技术水平、组织能力、宣传能力等可使用定性的考核方法进行考核。
5 高校辅导员绩效管理在特定条件下应用问题研究
徐作锋对在绩效工资改革下对高校辅导员绩效管理进行了探讨。 他在绩效工资改革的背景下提出了高校辅导员绩效考核必须体现在四方面的内容：大学生思想政治教育、结合大学生学习生活实际，在帮困助学等方面工作的效能、参与处理涉及学校和社会安全稳定的事件的效能、学生评价与反馈的重要性。匡玉梅在高校辅导员专业化的趋势下对高校辅导员绩效考核制度进行了探析。 她在这一文中分析了当前绩效考核制度存在的主要问题：考核指标不合理，难以反映辅导员的素质要求及工作绩效、工作界定不清，考核流于形式、考核主体不科学、考核结果运用不当。并提出了专业化趋势下辅导员绩效考核制度设计思路。
6 结语
虽然,我国的高校辅导员绩效管理从理论到操作尚缺乏系统的指导，但是随着我国高校辅导员绩效管理的研究的越来越深入，无论在理论与实践的道路上都会得到进一步发展。建立一支结构合理、素质精良的高校辅导员队伍，实现高校辅导员人力资源的合理配置也将不会是空谈。
参考文献
[1] 刘凯.国内高校教师绩效管理研究述评[J].沙洋师范高等专科学校学报,2010,05.
[2] http://www.yintl.cn/news/ReadNews.asp?NewsID=398.
[3] 陈晓未.浅析我国企业的绩效管理[J].山西高等学校社会科学学报,2007,04.
[4] 叶烽.高校辅导员绩效考核初探[J].湖南工业职业技术学院学报,2010,05.
[5] 赵宇.高校辅导员绩效考核量化指标体系的构建[J].经济研究导刊,2010(28).
[6] 张慧勇.人力资源管理视角下高校辅导员的绩效考核[J].科教导刊(上旬刊),2010,04.
[7] 魏国,杨学玉.高校专职辅导员绩效评估指标体系刍议[J].思想教育研究,2008,04.
[8] 钟鑫.高校辅导员绩效管理优化研究[J].人力资源管理,2010,10.
[9] 林蔚.高校辅导员绩效管理问题浅析[J].邢台学院学报,2010,03.
[10] 徐作锋.绩效工资改革下高校辅导员选配与考核[J].高校辅导员学刊,2010,02.
[11] 王玉梅.专业化趋势下高校辅导员绩效考核制度探析[J].湖南农业大学学报(社会科学版),2009,02.