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在通信行业,一般的公司每年都会失去四分之一的客户;一半的汽车购买者是回头客,但这只是这一行业绩效最佳企业的情况;航空业通常失去约40%的客户;保险公司知道30%的客户“不会回来”.
让每次接触都有意义
【摘 要】
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在通信行业,一般的公司每年都会失去四分之一的客户;一半的汽车购买者是回头客,但这只是这一行业绩效最佳企业的情况;航空业通常失去约40%的客户;保险公司知道30%的客户“不
【出 处】
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交通世界（建养机械）
【发表日期】
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2006年11期
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