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为了对不同的行业的服务质量进行评价，需要分析不同的行业之间被投诉次数是否具有显著差异。将方差分析用于不同企业的服务质量的评价，从行业差异对数据进行测试，以期发现隐藏在这些数据中的有用的信息，从而研究行业对投诉次数的影响，并根据数据分析得出结论，对行业提出合理化建议以提高服务质量。
应用方差分析评价不同企业的服务质量
【摘 要】
：
为了对不同的行业的服务质量进行评价，需要分析不同的行业之间被投诉次数是否具有显著差异。将方差分析用于不同企业的服务质量的评价，从行业差异对数据进行测试，以期发现隐藏在
【机 构】
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辽宁大学
【出 处】
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财讯
【发表日期】
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2016年24期
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