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通过对2009年3月至2010年3月神经内科发生的不良事件的原因进行归纳、分析、探讨有效地护理对策。不良事件的因素包括主动服务意识不强,业务素质不高,规章制度落实不严,法律意识不强。认为强化神经内科护士的服务意识和法律意识,提高护理人员的专业理论知识及专科护理操作技能,提高护患沟通,融洽护患关系是防范护理不良事件发生的有效措施。