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摘 要： 大学生在高校图书馆管理工作中扮演既是读者又是管理员的双重身份，能够直接沟通并反映双方信息，一方面能够推动图书馆的发展，有助于图书馆服务水平的提高，另一方面有益于其自身素质的提高。
关键词： 大学教育 图书馆管理 服务水平
随着高校的扩招、办学层次的提高和本科教学工作水平评估的深入开展，高校图书馆面临一系列新挑战。采用大学生参与图书馆的管理，不失为一个好的办法。它不仅符合图书馆“以人为本”的管理理念，而且为大学生提供了一个实践活动的平台，学生的支持将有力推进图书馆管理事业的健康发展。
一、大学生参与高校图书馆管理的必要性
图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，称为图书馆服务工作。只有真正了解读者所需、所想，才能切实为读者提供高质量的服务。因此，图书馆若能吸收和组织读者参与管理服务工作，则必能在一定程度上体现读者的主体地位，进一步加强读者与图书馆之间的联系，从而实现图书馆服务水平的提升。
高校图书馆作为为教学和科学研究服务的学术性机构，其服务对象主要是在校大学生。教师身份的工作人员无论是在工作内容上还是工作方式上，往往都避免不了统领驾驭的做法，再加上年龄及心理因素的差异，思想上往往很难与年轻的大学生想法一致，因此，许多工作都很难深入人心。如果将有着新鲜血液、活泼思想的大学生组织并纳入图书馆的管理工作中，就无疑会给图书馆工作带来新的生机，改变图书馆呆板、沉闷的现状。因此，大学生参与图书管理是很有必要的，这将有助于图书馆服务水平的提升。
二、大学生参与高校图书馆管理的价值分析
1.对于图书馆来说
（1）利于拉近用户与图书馆的关系。
高校图书馆的学生管理员扮演两种角色，首先，他们是学生，是图书馆的用户，他们清楚作为大学生的用户希望获取哪些文献信息，需要哪种信息服务；其次，一定意义上可以说他们是图书馆的“员工”，他们在图书馆承担一定的工作任务，要为和他们同样是大学生的其他用户提供令人满意的服务。正是学生管理员的双重身份，让他们能够将大学生的意见和建议及时反馈给图书馆，图书馆对于这些声音能够做出有效反应，购置用户需要的文献资源，满足用户的信息需求；通过以在图书馆的实际工作实践体验作为图书馆员工的实际情况，从而更加深刻地理解图书馆工作，在图书馆与用户出现矛盾的情况下，能够从不同的角度看待问题，和双方有效沟通，促进双方的相互了解，拉近用户与图书馆的距离。
（2）有力缓解图书馆人手不足的境况。
长期以来，图书馆承担图书的采访、分类、编目、上架、流通工作，还要承担期刊报纸的征订和各种学术电子资源的采购维护使用培训工作。随着图书馆馆舍面积的扩大，图书馆藏书量逐年增多，电子资源的种类也在不断增加，图书馆的整体工作量越来越大。伴随着大学扩招，在校大学生人数屡创新高，高校图书馆每天接待的读者人数更是直线上升。综合以上情况可以发现，高校图书馆的工作量由于自身工作的增加和实际用户的增多而大幅增加，但是高校图书馆实际工作人员并没有相应增加，出现图书馆工作人员不足与图书馆实际工作量严重超负荷的矛盾。如果这一矛盾不能及时有效得到解决，就必然会影响高校图书馆的服务质量，引起用户的不满。针对这个问题，在高校图书馆引入学生管理员无疑是一种既能有效缓解图书馆人员不足的状况又能提高大学生实践能力的“两相利好”的选择。参与管理的大学生为图书馆注入了新鲜血液，成了日常工作的有力补充，缓解了工作人员紧张的工作压力，保证了正常开放。此外，工作人员能从日常的流通工作中解放，把更多的时间和精力投身到业务水平和自身素质的提高上，提高服务层次。
（3）监督图书馆的日常工作。
学生参与图书馆管理，让图书馆的日常工作时刻呈现在读者的监督下。一方面，作为老师，工作人员应以身作则，在学生面前言传身教，培养学生对工作的责任感和进取心，另一方面，促使工作人员加强业务学习，提高服务水平，更好地辅导学生开展管理工作。
2.2对于大学生来说
（1）提高道德修养和思想素质。
图书馆是知识的殿堂，身在其中的人们会感受到知识的神圣，这里可以净化心灵，陶冶情操，潜移默化地提高道德修养。学生天天与图书、期刊打交道，进行清扫、整理、上架，更加爱惜图书馆的资源，珍惜自己的劳动成果，提高思想素质。
（2）丰富人生阅历，锻炼工作能力。
图书馆较之社会，环境相对单纯。参与管理的大学生能在这里工作的同时学习为人处世的道理；他们相互配合，体验团队合作的苦乐；通过参加简单的体力劳动，培养吃苦耐劳的精神；在独立工作的过程中，培养创新能力。这些丰富的阅历，势必为他们今后踏上社会做好充分准备。
（3）减轻经济负担，有助于完成学业。
高校为了解决贫困学生的实际困难，在学校的各个部门安排了勤工助学岗位，提供了一定的薪酬，鼓励贫困学生通过自己的劳动协助完成学业，图书馆是勤工助学工作的重要阵地。让贫困大学生帮助完成卫生清洁、图书上架、电子阅览室管理等工作获得薪酬，贴补生活，把主要精力集中到学习中，安心完成学业。
三、大学生参与高校图书馆管理的策略分析
大学生参与管理服务的现状为：大学生馆员的流动性强，服务时间不固定，对其引导及监督花费时间较多；招聘到适合的大学生有一定难度；因制度不健全，工作达不到预期效果；大学生与馆员之间的工作协调差，馆员易产生推卸工作的心理；大学生待遇及活动经费少；大学生在工作中的劳动保护，所提供给大学生的岗位使其能力得不到有效展现。为此，高校图书馆应在专项管理基础上重视提高科学管理的水平。
1.对高校图书馆员进行规范教育
在学生管理员参与到高校图书馆的工作中之前，首先应对本馆员工给予必要的规范教育，这种规范教育指的是将学生管理员的构成、职能和该项制度的意义所在对图书馆员工进行明确说明，学生管理员的加入并不意味着图书馆员工可以将大部分工作扔给学生管理员做。学生管理员制度的引入是为了缓解图书馆员工不足的境况，是图书馆工作的必要补充，是图书馆与学生用户之间进行沟通、增进感情的桥梁。学生管理员不是图书馆雇佣的“勤杂工”，也不单单是“大学生”，高校图书馆员工在对待学生管理员的问题上必须把握好尺度，以良好的心态配合学生管理员制度的开展。
2.对学生管理员进行岗前培训
对毫无工作经验的读者进行岗前培训是十分重要的，学生管理员上岗前应该在负责老师的安排、带领下，通过讲座、视频、演示等形式，进行必要的岗前培训，针对图书馆的工作特点，让他们学习图书馆的规章制度、部门设置、资源配置、图书馆员的职责和工作内容等，使学生管理员尽快熟悉工作，实际操作。只有做好了这些前期培训工作，他们今后才能顺利开展图书馆管理工作。
3.尊重挖掘大学生的智力资源
高校图书馆应充分利用大学生的专业知识，而非体力，尊重他们的人格和劳动，提高对他们的关注度和认可度，从而使大学生更坚定参与管理服务工作的信念。高校图书馆应成立大学生服务者之家，提供场所和条件让他们自行开展经验交流会、文娱活动等，相互交流参与管理服务的工作心得；支持高校图书馆志愿者协会的各项活动，积极为大学生志愿者组织的发展创造条件。此外，高校图书馆给予优待是必要的，如延长借书期限、增加借书数量、优先转为高校图书馆勤工俭学岗位等。
四、结语
大学生参与管理服务不仅有利于高校图书馆的发展，而且有助于大学生自身综合素质和能力的提高。高校图书馆在对大学生的管理中，应在实践中逐步积累管理经验，积极改进管理工作的办法和措施，建立规范科学的大学生管理的工作流程，形成有效的运作与保障机制，挖掘大学生这一资源，加强图书馆管理服务工作，拓展大学生参与高校图书馆管理服务的领域，提高高校图书馆整体管理水平和服务能力。
参考文献：
[1]蔡焰辉.谈新时期大学生参与图书馆的管理[J].图书馆，2005（5）：104-105.
[2]孙丽芳.高校图书馆与大学生信息伦理道德探析[J].河南图书馆学刊，2005（4）：76-78.
[3]朱炎.大学生参与图书馆管理工作的理性思考[J].河南图书馆学刊，2007，27（5）：68-70.
关键词： 大学教育 图书馆管理 服务水平
随着高校的扩招、办学层次的提高和本科教学工作水平评估的深入开展，高校图书馆面临一系列新挑战。采用大学生参与图书馆的管理，不失为一个好的办法。它不仅符合图书馆“以人为本”的管理理念，而且为大学生提供了一个实践活动的平台，学生的支持将有力推进图书馆管理事业的健康发展。
一、大学生参与高校图书馆管理的必要性
图书馆利用馆藏和设施直接向读者提供文献和情报的一系列活动，称为图书馆服务工作。只有真正了解读者所需、所想，才能切实为读者提供高质量的服务。因此，图书馆若能吸收和组织读者参与管理服务工作，则必能在一定程度上体现读者的主体地位，进一步加强读者与图书馆之间的联系，从而实现图书馆服务水平的提升。
高校图书馆作为为教学和科学研究服务的学术性机构，其服务对象主要是在校大学生。教师身份的工作人员无论是在工作内容上还是工作方式上，往往都避免不了统领驾驭的做法，再加上年龄及心理因素的差异，思想上往往很难与年轻的大学生想法一致，因此，许多工作都很难深入人心。如果将有着新鲜血液、活泼思想的大学生组织并纳入图书馆的管理工作中，就无疑会给图书馆工作带来新的生机，改变图书馆呆板、沉闷的现状。因此，大学生参与图书管理是很有必要的，这将有助于图书馆服务水平的提升。
二、大学生参与高校图书馆管理的价值分析
1.对于图书馆来说
（1）利于拉近用户与图书馆的关系。
高校图书馆的学生管理员扮演两种角色，首先，他们是学生，是图书馆的用户，他们清楚作为大学生的用户希望获取哪些文献信息，需要哪种信息服务；其次，一定意义上可以说他们是图书馆的“员工”，他们在图书馆承担一定的工作任务，要为和他们同样是大学生的其他用户提供令人满意的服务。正是学生管理员的双重身份，让他们能够将大学生的意见和建议及时反馈给图书馆，图书馆对于这些声音能够做出有效反应，购置用户需要的文献资源，满足用户的信息需求；通过以在图书馆的实际工作实践体验作为图书馆员工的实际情况，从而更加深刻地理解图书馆工作，在图书馆与用户出现矛盾的情况下，能够从不同的角度看待问题，和双方有效沟通，促进双方的相互了解，拉近用户与图书馆的距离。
（2）有力缓解图书馆人手不足的境况。
长期以来，图书馆承担图书的采访、分类、编目、上架、流通工作，还要承担期刊报纸的征订和各种学术电子资源的采购维护使用培训工作。随着图书馆馆舍面积的扩大，图书馆藏书量逐年增多，电子资源的种类也在不断增加，图书馆的整体工作量越来越大。伴随着大学扩招，在校大学生人数屡创新高，高校图书馆每天接待的读者人数更是直线上升。综合以上情况可以发现，高校图书馆的工作量由于自身工作的增加和实际用户的增多而大幅增加，但是高校图书馆实际工作人员并没有相应增加，出现图书馆工作人员不足与图书馆实际工作量严重超负荷的矛盾。如果这一矛盾不能及时有效得到解决，就必然会影响高校图书馆的服务质量，引起用户的不满。针对这个问题，在高校图书馆引入学生管理员无疑是一种既能有效缓解图书馆人员不足的状况又能提高大学生实践能力的“两相利好”的选择。参与管理的大学生为图书馆注入了新鲜血液，成了日常工作的有力补充，缓解了工作人员紧张的工作压力，保证了正常开放。此外，工作人员能从日常的流通工作中解放，把更多的时间和精力投身到业务水平和自身素质的提高上，提高服务层次。
（3）监督图书馆的日常工作。
学生参与图书馆管理，让图书馆的日常工作时刻呈现在读者的监督下。一方面，作为老师，工作人员应以身作则，在学生面前言传身教，培养学生对工作的责任感和进取心，另一方面，促使工作人员加强业务学习，提高服务水平，更好地辅导学生开展管理工作。
2.2对于大学生来说
（1）提高道德修养和思想素质。
图书馆是知识的殿堂，身在其中的人们会感受到知识的神圣，这里可以净化心灵，陶冶情操，潜移默化地提高道德修养。学生天天与图书、期刊打交道，进行清扫、整理、上架，更加爱惜图书馆的资源，珍惜自己的劳动成果，提高思想素质。
（2）丰富人生阅历，锻炼工作能力。
图书馆较之社会，环境相对单纯。参与管理的大学生能在这里工作的同时学习为人处世的道理；他们相互配合，体验团队合作的苦乐；通过参加简单的体力劳动，培养吃苦耐劳的精神；在独立工作的过程中，培养创新能力。这些丰富的阅历，势必为他们今后踏上社会做好充分准备。
（3）减轻经济负担，有助于完成学业。
高校为了解决贫困学生的实际困难，在学校的各个部门安排了勤工助学岗位，提供了一定的薪酬，鼓励贫困学生通过自己的劳动协助完成学业，图书馆是勤工助学工作的重要阵地。让贫困大学生帮助完成卫生清洁、图书上架、电子阅览室管理等工作获得薪酬，贴补生活，把主要精力集中到学习中，安心完成学业。
三、大学生参与高校图书馆管理的策略分析
大学生参与管理服务的现状为：大学生馆员的流动性强，服务时间不固定，对其引导及监督花费时间较多；招聘到适合的大学生有一定难度；因制度不健全，工作达不到预期效果；大学生与馆员之间的工作协调差，馆员易产生推卸工作的心理；大学生待遇及活动经费少；大学生在工作中的劳动保护，所提供给大学生的岗位使其能力得不到有效展现。为此，高校图书馆应在专项管理基础上重视提高科学管理的水平。
1.对高校图书馆员进行规范教育
在学生管理员参与到高校图书馆的工作中之前，首先应对本馆员工给予必要的规范教育，这种规范教育指的是将学生管理员的构成、职能和该项制度的意义所在对图书馆员工进行明确说明，学生管理员的加入并不意味着图书馆员工可以将大部分工作扔给学生管理员做。学生管理员制度的引入是为了缓解图书馆员工不足的境况，是图书馆工作的必要补充，是图书馆与学生用户之间进行沟通、增进感情的桥梁。学生管理员不是图书馆雇佣的“勤杂工”，也不单单是“大学生”，高校图书馆员工在对待学生管理员的问题上必须把握好尺度，以良好的心态配合学生管理员制度的开展。
2.对学生管理员进行岗前培训
对毫无工作经验的读者进行岗前培训是十分重要的，学生管理员上岗前应该在负责老师的安排、带领下，通过讲座、视频、演示等形式，进行必要的岗前培训，针对图书馆的工作特点，让他们学习图书馆的规章制度、部门设置、资源配置、图书馆员的职责和工作内容等，使学生管理员尽快熟悉工作，实际操作。只有做好了这些前期培训工作，他们今后才能顺利开展图书馆管理工作。
3.尊重挖掘大学生的智力资源
高校图书馆应充分利用大学生的专业知识，而非体力，尊重他们的人格和劳动，提高对他们的关注度和认可度，从而使大学生更坚定参与管理服务工作的信念。高校图书馆应成立大学生服务者之家，提供场所和条件让他们自行开展经验交流会、文娱活动等，相互交流参与管理服务的工作心得；支持高校图书馆志愿者协会的各项活动，积极为大学生志愿者组织的发展创造条件。此外，高校图书馆给予优待是必要的，如延长借书期限、增加借书数量、优先转为高校图书馆勤工俭学岗位等。
四、结语
大学生参与管理服务不仅有利于高校图书馆的发展，而且有助于大学生自身综合素质和能力的提高。高校图书馆在对大学生的管理中，应在实践中逐步积累管理经验，积极改进管理工作的办法和措施，建立规范科学的大学生管理的工作流程，形成有效的运作与保障机制，挖掘大学生这一资源，加强图书馆管理服务工作，拓展大学生参与高校图书馆管理服务的领域，提高高校图书馆整体管理水平和服务能力。
参考文献：
[1]蔡焰辉.谈新时期大学生参与图书馆的管理[J].图书馆，2005（5）：104-105.
[2]孙丽芳.高校图书馆与大学生信息伦理道德探析[J].河南图书馆学刊，2005（4）：76-78.
[3]朱炎.大学生参与图书馆管理工作的理性思考[J].河南图书馆学刊，2007，27（5）：68-70.