【摘 要】
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目前针对服务创新过程的研究方法有技术方法、服务方法和整合方法3大类,创新研究的重要趋势是将服务和产品进行统一的创新“整合”分析。以法国学者Gallouj提出的服务创新的
【机 构】
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浙江工商大学技术与服务管理研究中心
【基金项目】
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浙江省教育厅科研计划资助项目(20041367)
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目前针对服务创新过程的研究方法有技术方法、服务方法和整合方法3大类,创新研究的重要趋势是将服务和产品进行统一的创新“整合”分析。以法国学者Gallouj提出的服务创新的功能特性模型为对象,分析了服务创新研究功能特性视角的开拓,接着描述了功能特性模型,接着运用模型对6种基本创新模式进行了解说,然后分析了6种创新组织,并对其适用条件和创新类型加以讨论,最后给出了Gallouj模型及其解释的引介意义和应用展望。
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