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①护理人员自身责任心不强，没有严格执行各项规章制度，法律意识淡薄，缺乏自我保护意识，只关注治疗，而忽视患者的心理需求；②护理人员综合知识水平偏低，大多是中专毕业，大专毕业不足20％，本科及以上更少。她们看不到不安全的隐患，具体表现为对患者不尊重，讲话生硬，注意事项交代不清，记录内容书写不规范，患者客观的病情没有记录，内容公式化等。