【摘 要】
：
特富龙的“不粘锅”事件虽不是单纯的 CRM 案例,但在市场导向的大前提下,忽视与消费者的沟通,严重影响了公司顾客满意度,甚至树立了企业的不良形势,本质上是一次失败的客户
论文部分内容阅读
特富龙的“不粘锅”事件虽不是单纯的 CRM 案例,但在市场导向的大前提下,忽视与消费者的沟通,严重影响了公司顾客满意度,甚至树立了企业的不良形势,本质上是一次失败的客户关系处理。在产品同质化的今天,如何能够争取到更多的顾客,是很多商家各项重要工作的重中之重,从表面上来看,这是一次公关危机,而其背后所蕴含的问题似乎
Teflon’s “non-stick pancake” incident is not a simple CRM case, but under the market-oriented premise, neglecting communication with consumers has seriously affected the company’s customer satisfaction, and even established the company’s bad situation. It is essentially a failed customer relationship process. In today’s homogenization of products, how to win more customers is the most important task for many businesses. From the surface, this is a public relations crisis, and the problems behind it seem to be
其他文献
一年级新生入学后,最先接触的数学知识便是数字0—10的认识,其中写字教学这一环节是十分重要的内容,短短几分钟的写字教学的效果,将直接影响以后数学作业的书写质量和良好书
身处于全年四季分明的地区,小编表示,春季、秋季、冬季都很喜欢,但只有夏季,热起来很想去冰岛、南极生活有没有?真的到了分分钟热成狗的节奏!尤其是生活在南方的朋友,热闷潮,
3月30日上午10点40多分,杭州和睦院小区发生了不“和睦”的一幕,11岁的小学四年级女学生跳楼身亡,原因是没有完成周末的作业,在学校被老师责备,叫来家长后,学校要求家长把孩
作为从事计算机教学的我,一开始面对应用性、技术性、多样性和随机性较强的计算机教学,采用传统的教学方法,加上教材内容抽象乏味等因素的影响,教学效果不好,多数学生有厌学
有人认为,企业中的班组就这么几个人,和谐不和谐无关紧要,顶多就是相互之间吵吵嘴、斗斗气,与构建和谐社会关系不大。持有这种想法是完全不对的。因为班组是企业的细胞部分,
初中思想政治课倡导以“快乐学习,实践创新”为育人目标的教学模式,才能培养出为社会主义市场经济所需要的具有创新精神的人才。经过几年的实践,我们探索出具有清风店中学特
年末岁首,翻开张江园区的总结报告,一串串令人激动和兴奋的数字跃然纸上:“聚焦”两年,张江园区引进项目２３１个,吸引外资４５．６７亿美金,吸引内资５１．５亿元人民币,固定资产投资达７０亿元人民币,完
那些年记忆中的暑假,应该是特别幸福特别快乐的,每天都能和小伙伴们疯跑到嗨。暑假作业还没做?谁在乎。然而现在的暑假,我们大概更愿意窝在家里,哪怕要写作业——不是我们太
一、工作性能的检查 1.整体检查 (1)接通仪表电源,置“手动”位置,向正反两个方向慢慢旋动“手动”旋钮,调节器的输出电压表能随旋钮的转动,其输出电压慢慢增大或减少,当该
关于加快呼和浩特市高新技术产业发展的对策研究一、呼市高新技术产业发展现状分析呼和浩特市在全国少数民族地区率先提出实施“科教兴市”战略。经过十多年来的艰苦努力 ,已