护理礼仪服务内涵认知调查分析

• 作 者: 王晓英 刘聪华 张吉
• 机 构: 浙江省宁海县第一医院
• 出 处: 世界最新医学信息文摘（电子版）
• 发表日期: 2013年9期
• 关键词: 护理 礼仪 内涵 调查

目的研究护理礼仪的内涵，为护理礼仪实施效果提供评价依据。方法成立课题小组，设计问卷调查表，通过对病人、医护人员采用问卷调查法、访谈法等研究护理礼仪的核心内涵，并对数据进行统计处理分析。结果住院患者调查中认为非常重要比例最高的是：工作责任心51．5％、急救能力53．7％、专业知识51．9％、操作能力60．4％；医护人员调查中认为非常重要比例最高的是：工作责任心60．9％、解决问题能力57．4％、专业知识62．5％、操作能力72．1％。结论护理人员礼仪服务的内涵主要是护理专业技术能力、知识面、责任心、沟通能力