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【摘 要】
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服务补救是酒店服务体系中防止顾客的流失,提升顾客的忠诚度的一个重要环节。然而,在酒店实际运作中,由于酒店从业者对服务补救的缺乏系统的认知与了解,这一环节往往容易被忽
【机 构】
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江苏理工学院,
【出 处】
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品牌(下半月)
【发表日期】
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2015年09期
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