【摘 要】
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2014年1-3月,民心网收到群众举报投诉和政策咨询问题58976件,部门报结19489件;民心网承办人对10182件诉求问题的解决情况进行电话回访,对1866件进行跟踪,对12817件部门报结件
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2014年1-3月,民心网收到群众举报投诉和政策咨询问题58976件,部门报结19489件;民心网承办人对10182件诉求问题的解决情况进行电话回访,对1866件进行跟踪,对12817件部门报结件进行评星,其中,五星及五星以上10908件,四星1305件,三星567件,三星以下37件;总平均分4.85分,总反馈率73.4%,总优秀率85.13%;处理违规违纪人员189人,收缴违规违纪金额271.25万元,还利于民1.39亿元,促进公益性投入7858．97万元。
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