论文部分内容阅读
【摘 要】 目的：研究分析在急诊患者安全管理中护理风险管理的应用效果。方法：把2012年8月-2013年7月江苏省江苏大学附属医院急诊科所收治的45例患者当作研究组，基于常规监护实施护理风险管理；在此基础上，回顾性分析2009年7月-2010年9月江苏省江苏大学附属医院急诊科所收治的45例患者临床资料，将其当作对照组，予以常规监护。对比分析两组护理质量、患者满意度。结果：研究组护理质量、患者护理满意度明显优于对照组，二者所存差异明显，具有统计学意义，即P<0.05。结论：在急诊患者安全管理中应用护理风险管理，可有效提高患者满意度以及护理质量。
【关键词】 护理风险 安全 急诊 管理
【中图分类号】 R472.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）07-0156-01
在医院安全管理中，急诊部门作为一个重要的科室，所担负的职能十分重要，护理对象 主要为不确定因素较多、病情复杂、病情重且病情急的患者或者因突发事故所造成的伤员， 所具风险较高，易引起医疗纠纷，发生医疗投诉问题[1-2]。对此，为提供更为优质的护理服务，提高风险意识，江苏省江苏大学附属医院近年来在急诊患者安全管理中采取了护理风险管理，从应用情况来看，所获效果显著且良好，现将报道如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
把2012年8月-2013年7月江苏省江苏大学附属医院急诊科所收治的45例患者当作研究组，基于常规监护实施护理风险管理，其中有30例男性患者，15例女性患者，患者平均年龄为42.3±7.5岁；在此基础上，回顾性分析2009年7月-2010年9月江苏省江苏大学附属医院急诊科所收治的45例患者临床资料，将其当作对照组，予以常规监护，其中有28例男性患者，17例女性患者，患者年龄为43.1±7.4岁。两组患者一般资料无显著差异，不具有统计学意义，即P>0.05，有可比性。
1.2 方法
对照组患者予以常规监护，即营养支持护理、心血管监测、基础护理、呼吸道管理以及酸碱、水电解质平衡的维持。研究组基于常规监护进行护理风险管理，如下：1）规章制度的完善：根据本科室自身的特点和有关护理安全管理制度，由护士长制定相应的风险管理方案，明确各项管理措施。而护士则应把护理操作目的、重要性以及所存风险等讲解给患者以及其家属听。此外还需制定相应的突发意外事故应急预案，健全有关规章制度，确保护理工作可有序、顺利且安全地实施。2）增强护士风险意识：加强急诊护士各项急诊操作技能、急诊设备以及药品应用的培训，定期开展工作交流活动，对工作中所存问题进行总结分析，并根据这些问题制定相应的处理方案。同时还应修订并完善急诊操作流程，要求护士掌握相应的医疗事故法律法规。3）护理管理文件记录的规范：护理文件的记录应及时、准确且客观，其中留观病历需存档，定期审查病历。4）构建新型护患关系，加强急诊药品以及设备的管理：积极倡导人性化护理服务，在和患者交流以及沟通时应保持关心、细心以及耐心的态度，注重患者隐私的保护；同时还应排专人管理急诊仪器和药品，定期进行保养以及清洁，做好相应的登记工作，每天进行清点和检查，若仪器存在异常以及时告知有关器械人员，及时将障碍排除。
1.3 观察指标
观察两组患者护理满意度、护理质量。
1.4 统计学方法
本次实验数据采用的是SPSS18.0软件来实施统计学分析，组间计量资料的对比采用的是t检验，而计数资料对比则采用的是卡方检验，以p<0.05为差异有统计学意义
2 结果
研究组和对照组护理质量评分对比如表1，经分析可知，研究组护理质量评分明显高于对照组，组间差异具有统计学意义，即P<0.05。研究组患者护理满意度为95.6%（43/45），对照组患者护理满意度为77.8%（35/45），二者所存差异明显，有统计学意义，即P<0.05。
表1 研究组和对照组护理质量评分对比（ ）（分）
3 讨论
在医疗卫生工作中护理工作作为重要的构成部分之一，对于技术的要求非常高，具有动态性、具体性、连续性以及直接性[3-4]。在本次研究中，笔者就急诊患者安全管理中的护理风险管理应用效果进行了研究和分析，在安全管理中应用护理风险护理，健全有关规章制度，及时发现并辨别护理中所存风险，找出护理流程中比较薄弱的环节，经问题的分析，采取相应的处理措施，同时优化并健全工作流程，强化护士风险意识，加强急诊方面有关知识和操作技能的培训，构建新型护患关系。从研究结果来看，不仅可提高患者满意度，同时还可提高护理质量，获得较为满意的护理效果。
参考文献
[1] 萧佩仪，张桂芬，何艳梅等.急诊护理风险的原因分析与管理成效[J].现代医院，2012，12（2）：132-135.
[2] 李文红，李丽娜，黄美娟等.风险管理在急诊手术中的应用[J].中华全科医学，2011，09（1）：133-134.
[3] 袁梅英.急诊工作中护理风险评估管理及效果[J].中国保健营养（下旬刊），2013，23（2）：552-553.
[4] 马素兰.护理风险管理在急诊科护理管理中的应用体会[J].临床合理用药杂志，2011，04（23）：159-160.
【关键词】 护理风险 安全 急诊 管理
【中图分类号】 R472.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）07-0156-01
在医院安全管理中，急诊部门作为一个重要的科室，所担负的职能十分重要，护理对象 主要为不确定因素较多、病情复杂、病情重且病情急的患者或者因突发事故所造成的伤员， 所具风险较高，易引起医疗纠纷，发生医疗投诉问题[1-2]。对此，为提供更为优质的护理服务，提高风险意识，江苏省江苏大学附属医院近年来在急诊患者安全管理中采取了护理风险管理，从应用情况来看，所获效果显著且良好，现将报道如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
把2012年8月-2013年7月江苏省江苏大学附属医院急诊科所收治的45例患者当作研究组，基于常规监护实施护理风险管理，其中有30例男性患者，15例女性患者，患者平均年龄为42.3±7.5岁；在此基础上，回顾性分析2009年7月-2010年9月江苏省江苏大学附属医院急诊科所收治的45例患者临床资料，将其当作对照组，予以常规监护，其中有28例男性患者，17例女性患者，患者年龄为43.1±7.4岁。两组患者一般资料无显著差异，不具有统计学意义，即P>0.05，有可比性。
1.2 方法
对照组患者予以常规监护，即营养支持护理、心血管监测、基础护理、呼吸道管理以及酸碱、水电解质平衡的维持。研究组基于常规监护进行护理风险管理，如下：1）规章制度的完善：根据本科室自身的特点和有关护理安全管理制度，由护士长制定相应的风险管理方案，明确各项管理措施。而护士则应把护理操作目的、重要性以及所存风险等讲解给患者以及其家属听。此外还需制定相应的突发意外事故应急预案，健全有关规章制度，确保护理工作可有序、顺利且安全地实施。2）增强护士风险意识：加强急诊护士各项急诊操作技能、急诊设备以及药品应用的培训，定期开展工作交流活动，对工作中所存问题进行总结分析，并根据这些问题制定相应的处理方案。同时还应修订并完善急诊操作流程，要求护士掌握相应的医疗事故法律法规。3）护理管理文件记录的规范：护理文件的记录应及时、准确且客观，其中留观病历需存档，定期审查病历。4）构建新型护患关系，加强急诊药品以及设备的管理：积极倡导人性化护理服务，在和患者交流以及沟通时应保持关心、细心以及耐心的态度，注重患者隐私的保护；同时还应排专人管理急诊仪器和药品，定期进行保养以及清洁，做好相应的登记工作，每天进行清点和检查，若仪器存在异常以及时告知有关器械人员，及时将障碍排除。
1.3 观察指标
观察两组患者护理满意度、护理质量。
1.4 统计学方法
本次实验数据采用的是SPSS18.0软件来实施统计学分析，组间计量资料的对比采用的是t检验，而计数资料对比则采用的是卡方检验，以p<0.05为差异有统计学意义
2 结果
研究组和对照组护理质量评分对比如表1，经分析可知，研究组护理质量评分明显高于对照组，组间差异具有统计学意义，即P<0.05。研究组患者护理满意度为95.6%（43/45），对照组患者护理满意度为77.8%（35/45），二者所存差异明显，有统计学意义，即P<0.05。
表1 研究组和对照组护理质量评分对比（ ）（分）
3 讨论
在医疗卫生工作中护理工作作为重要的构成部分之一，对于技术的要求非常高，具有动态性、具体性、连续性以及直接性[3-4]。在本次研究中，笔者就急诊患者安全管理中的护理风险管理应用效果进行了研究和分析，在安全管理中应用护理风险护理，健全有关规章制度，及时发现并辨别护理中所存风险，找出护理流程中比较薄弱的环节，经问题的分析，采取相应的处理措施，同时优化并健全工作流程，强化护士风险意识，加强急诊方面有关知识和操作技能的培训，构建新型护患关系。从研究结果来看，不仅可提高患者满意度，同时还可提高护理质量，获得较为满意的护理效果。
参考文献
[1] 萧佩仪，张桂芬，何艳梅等.急诊护理风险的原因分析与管理成效[J].现代医院，2012，12（2）：132-135.
[2] 李文红，李丽娜，黄美娟等.风险管理在急诊手术中的应用[J].中华全科医学，2011，09（1）：133-134.
[3] 袁梅英.急诊工作中护理风险评估管理及效果[J].中国保健营养（下旬刊），2013，23（2）：552-553.
[4] 马素兰.护理风险管理在急诊科护理管理中的应用体会[J].临床合理用药杂志，2011，04（23）：159-160.