【摘 要】
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目的:探讨程序化护理干预对体检中心护理质量及体检满意度的影响.方法:选择体检中心2018年2月至2019年1月期间接收的体检者,随机抽取200例作为研究对象,随机分组各100例,对照
【机 构】
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甘肃省嘉峪关市第一人民医院 甘肃 嘉峪关 735100
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目的:探讨程序化护理干预对体检中心护理质量及体检满意度的影响.方法:选择体检中心2018年2月至2019年1月期间接收的体检者,随机抽取200例作为研究对象,随机分组各100例,对照组为常规护理干预,观察组为程序化护理干预,观察两组护患纠纷发生情况及体检满意度.结果:观察组护患纠纷发生率为4.0％,与对照组12.0％ 比较均明显更低,P<0.05;观察组体检满意度为99.0％,显著高于对照组85.0％,P<0.05.结论:在体检中心落实程序化护理干预利于减少护患纠纷的发生,提高体检满意度,尤其降低体检投诉率,具有重要意义.
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