【摘 要】
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综合内容分析、文本分析的研究方法,对"当当网"畅销绘本《小猪佩奇》的在线评论内容进行编码分析。研究认为:顾客网购绘本主要考虑儿童阅读者的主体性需求和身心发展现状;除
【机 构】
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浙江大学宁波理工学院传媒与设计学院
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综合内容分析、文本分析的研究方法,对"当当网"畅销绘本《小猪佩奇》的在线评论内容进行编码分析。研究认为:顾客网购绘本主要考虑儿童阅读者的主体性需求和身心发展现状;除内容因子和感知价值外,赠礼送人、快递服务等因子也会对顾客满意度造成影响,因此不可忽视购买动机中的情感性因素,绘本的配套及衍生服务等辅助性因素对顾客满意度的影响。
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