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喜欢三国的朋友都知道,罗贯中先生的《三国演义》第九十五回"马谡拒谏失街亭,武侯弹琴退仲达"中,诸葛亮虚设空城计,吓退司马懿大军的故事广为流传、诵为经典。笔者看来,"空城计"可以引申为物业管理案例:"物业管理品牌专家"——诸葛亮先生利用:1.接待接台——三尺瑶琴;2.两名客服——书僮;3.几名清洁部员工——几名老弱病残的士兵扫地。楞是吓退了"市场招投标专家"——司马懿先生及15万大军。