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近年来，数字参考咨询服务质量的评价越来越受到关注，用户作为数字参考咨询的目标服务对象，从用户的角度进行评价。对于提升数字参考咨询的服务质量具有实质性的指导意义。
以用户为核心的数字参考咨询服务质量评价体系
【摘 要】
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近年来，数字参考咨询服务质量的评价越来越受到关注，用户作为数字参考咨询的目标服务对象，从用户的角度进行评价。对于提升数字参考咨询的服务质量具有实质性的指导意义。
【机 构】
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福建工程学院图书馆
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2010年11期
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