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“知识型人才”是著名管理学家彼得·德鲁克首先提出的，指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”当时，他指的是某个经理或执行经理；而现在，知识型员工实际上已经扩大到大多数白领。知识型人才的特点，概括起来就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。