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物流客户投诉是物流企业经常遇到的情况,如何合理地处理物流客户投诉,使客户满意,变得非常重要。有效地处理物理客户投诉,能在一定程度上减低当前过高的物流总成本。
物流客户服务中的客户投诉研究
【摘 要】
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物流客户投诉是物流企业经常遇到的情况,如何合理地处理物流客户投诉,使客户满意,变得非常重要。有效地处理物理客户投诉,能在一定程度上减低当前过高的物流总成本。
【机 构】
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广东技术师范学院天河学院,
【出 处】
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佳木斯教育学院学报
【发表日期】
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2013年08期
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