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目的探讨当今医院护理工作中存在影响护患的因素,找到防范护患纠纷的对策.方法分析因素护患沟通障碍的因素.结果加强护理工作主动性和责任感,创造一个护患和谐沟通的环境和空间,尊重患者及家属需求及意见,才能在临床护理工作中促进护患的有效沟通,减少矛盾的发生.结论通过采用有效措施,护患关系能朝积极和谐的方向发展.