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我国的档案工作人性化服务就是指档案部门及其工作人员必须彻底地消除所谓的“官”、“民”等级思想，树立公众是“上帝”的意识。档案部门必须加强与公众的联系，必须学会在档案服务工作中运用公共关系，改变档案部门在公众心目中所谓的“官”形象，使公众能够自然、自觉地走进档案馆利用档案，使档案工作真正融入到社会化信息工作的大潮之中。