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摘 要: 高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式,是建立在现代信息技术条件基础之上的一种新型、开放、高效的服务体系。与传统模式相比,它更能体现以人为本的服务宗旨。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式的实施是非常必要的:图书馆实现服务现代化的需要、满足多层次读者需求的需要、图书馆自身发展的需要。
关键词: 高校图书馆 藏借阅习 必要性
高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式,是建立在现代信息技术条件基础之上的一种新型、开放、高效的服务体系。与传统模式相比,它更能体现以人为本的服务宗旨,发挥图书馆资源“藏用结合,以用为主”的指导思想。藏借阅习一体化服务管理模式,是采用大开间、开放式的开架管理模式,打破了传统文献按载体或读者类型划分馆藏的常规,而是按学科内容将文献资料集中放在一个大开间里,避免同类资料分散收藏,读者不再为查找同一主题内容而多处寻找,在同一阅览室内就能查阅到所需资料,有利于读者查询和阅读,最大限度地方便读者,满足读者的需求,提高馆藏图书资料的利用率,降低拒借率。同时,方便了读者特别是大学生的学习,因为既是阅览室又是自习室,他们可以边找资料边学习并随时复印资料。集文献资料收藏、外借、阅览、自习、复印和咨询于一体的现代化开架服务管理模式,是“以人为本”的理念在图书馆读者服务工作中的具体实践,克服了传统管理服务模式的弊端。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式的实施是非常必要的。
一、传统服务管理模式的弊端
1.馆藏资源和馆舍设备不能充分利用。
传统图书馆除了馆舍建设形式落后外,更重要的是馆藏资源分布散乱,馆舍设备、馆藏资源不能得到充分利用。馆舍小开间,只有一个流通书库,且闭架借阅,缺乏现代化的检索手段,致使资料难找难查,难以满足读者的需求,浪费读者时间。阅览室也是小开间,零散分布,要查阅资料楼上楼下找几次,也不见得能满意,没有快速科学的检索手段,造成资源的不能充分利用,与高速发展的信息社会格格不入。
2.机构设置多,文献资源布局观念落后。
机构设置是三块式,即流通书库、阅览室、办公室。这三块中,流通书库闭架借阅,阅览室分组收藏,形成一个个只容纳二三十人的小阅览室,寻找系列资料要一个一个阅览室跑,再加上没有现代化的检索手段,读者寻找资料费时费力。
3.开放服务时间短,不能适应现代高校教学科研的工作节奏。
传统图书馆,每天开放时间只有8小时,周六周日还不开放,给读者借阅查询造成了很大的局限,不能适应现代高校教学科研的工作节奏。
4.文献信息服务保障不成体系,资源共享难以落到实处。
服务手段不现代化,资源分布散乱,造成文献信息服务没有保障,更不成体系,停留在作坊式服务,馆员看门守摊即可,资源共享就更难以实现。
5.资料检索查询困难。
检索手段不健全,不自动化、智能化,只是手工卡片检索,再加上编目著录不健全,检索目录卡片不断损坏丢失,造成资料检索查询困难。
二、高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式的必要性
1.图书馆实现服务现代化的需要。
目前,高校图书馆在书刊采访、分类编目、著录、流通等主要环节,基本实现了计算机管理。信息化、智能化、网络化、社会化是未来高校图书馆的发展趋势,服务手段和效率也必须大大提高。图书馆的服务模式标志着图书馆的发展水平,应通过现代服務设备和服务手段,结合管理上的先进性、时效性、科学性来做好读者服务工作。我馆率先实现了藏借阅习一体化服务管理模式,全部完成回溯建库工作后,实现了藏、借、阅、习一体化的服务格局。这种服务模式,极大地方便了读者,提高了图书的利用率,使图书馆的读者服务工作进入到了以读者需求为调节手段的运行轨道。
2.满足多层次读者需求的需要。
高校图书馆读者服务对象是多层次的,他们查找文献的类型是多方面的,需要提供的情报检索和文献信息服务的内容也是多种多样的。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式,给了广大读者充分的自主和自助空间。在图书流通上,由原来传统的手工借阅转变为由计算机系统及全开架借阅。读者通过计算机检索或在自己的终端上即可达到最佳借阅效果。读者服务工作走向了远程服务、网络查询、预约、馆际互借、上网浏览等新的开放之路。图书馆工作人员的服务内容是,加强对读者和图书的管理,根据读者的不同需要,将图书馆的藏书布局介绍给读者,解答读者的咨询;教会读者用现代化的检索手段达到求知的目的。我馆实行了藏借阅习一体化服务管理模式,大大地方便了读者,他们边找资料,边学习,在同一阅览室即可完成。还可随时复印或者借出所需资料,现代化的检索手段,节约了时间。我们还面对社会读者开放,提高了馆藏资源的利用率。实践证明,实行藏借阅习一体化服务管理模式是非常必要的。
3.图书馆自身发展的需要。
随着信息时代的到来,图书馆的服务方式和馆藏模式发生了巨大的变化,图书馆之间的竞争由原来的馆藏数量与建筑规模的竞争向信息组织与服务质量转变。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式,正是提高图书馆服务质量的新的运行机制。这种运行机制,充分实践了“以人为本”的服务管理理念。实行藏借阅习一体化管理之后,读者可根据自己的专业特点和需要来选择与之相关的借阅室学习,在这里既能学习自带图书,又能借阅馆藏文献,这就为读者将自带图书与馆藏文献相互参考学习提供了条件,又充分体现了以人为本的服务理念。落实图书馆以人为本的服务理念,就是突出以用为主的服务模式,通过藏借阅习一体化管理模式,将图书馆的各种资源功效发挥到极致,将“以人为本”的标准和口号落实到具体实践活动中。这是时代的要求,也是图书馆事业科学健康发展的需要。
在网络信息环境和数字化潮流的冲击之下,高校图书馆作为学校的文献信息中枢,只有主动选择构建新的管理模式,才能克服发展过程中的盲目性、封闭性和反应慢的弱点。高校图书馆普遍实行大开间藏借阅习一体化的开架服务管理模式,这种新型服务管理模式,有着图书馆传统管理模式无法比拟的优势。实行藏借阅习一体化管理模式是我国高校图书馆适应复合图书馆发展趋势的必然选择。
参考文献:
[1]徐玲.高校图书馆“借、阅、参”一体化开放服务管理模式.内蒙古科技与经济,2008,(6).
[2]郭智敏.浅谈高校图馆实行藏借阅习一体化管理模式之益处.科技经济市场,2007,(9).
[3]王秀霞.浅论网络环境下高校图书馆藏借阅一体化的优质服务.内蒙古科技与经济,2004,(13).
本文为衡水学院2009年度校级科研课题。课题编号:2009018。
关键词: 高校图书馆 藏借阅习 必要性
高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式,是建立在现代信息技术条件基础之上的一种新型、开放、高效的服务体系。与传统模式相比,它更能体现以人为本的服务宗旨,发挥图书馆资源“藏用结合,以用为主”的指导思想。藏借阅习一体化服务管理模式,是采用大开间、开放式的开架管理模式,打破了传统文献按载体或读者类型划分馆藏的常规,而是按学科内容将文献资料集中放在一个大开间里,避免同类资料分散收藏,读者不再为查找同一主题内容而多处寻找,在同一阅览室内就能查阅到所需资料,有利于读者查询和阅读,最大限度地方便读者,满足读者的需求,提高馆藏图书资料的利用率,降低拒借率。同时,方便了读者特别是大学生的学习,因为既是阅览室又是自习室,他们可以边找资料边学习并随时复印资料。集文献资料收藏、外借、阅览、自习、复印和咨询于一体的现代化开架服务管理模式,是“以人为本”的理念在图书馆读者服务工作中的具体实践,克服了传统管理服务模式的弊端。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式的实施是非常必要的。
一、传统服务管理模式的弊端
1.馆藏资源和馆舍设备不能充分利用。
传统图书馆除了馆舍建设形式落后外,更重要的是馆藏资源分布散乱,馆舍设备、馆藏资源不能得到充分利用。馆舍小开间,只有一个流通书库,且闭架借阅,缺乏现代化的检索手段,致使资料难找难查,难以满足读者的需求,浪费读者时间。阅览室也是小开间,零散分布,要查阅资料楼上楼下找几次,也不见得能满意,没有快速科学的检索手段,造成资源的不能充分利用,与高速发展的信息社会格格不入。
2.机构设置多,文献资源布局观念落后。
机构设置是三块式,即流通书库、阅览室、办公室。这三块中,流通书库闭架借阅,阅览室分组收藏,形成一个个只容纳二三十人的小阅览室,寻找系列资料要一个一个阅览室跑,再加上没有现代化的检索手段,读者寻找资料费时费力。
3.开放服务时间短,不能适应现代高校教学科研的工作节奏。
传统图书馆,每天开放时间只有8小时,周六周日还不开放,给读者借阅查询造成了很大的局限,不能适应现代高校教学科研的工作节奏。
4.文献信息服务保障不成体系,资源共享难以落到实处。
服务手段不现代化,资源分布散乱,造成文献信息服务没有保障,更不成体系,停留在作坊式服务,馆员看门守摊即可,资源共享就更难以实现。
5.资料检索查询困难。
检索手段不健全,不自动化、智能化,只是手工卡片检索,再加上编目著录不健全,检索目录卡片不断损坏丢失,造成资料检索查询困难。
二、高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式的必要性
1.图书馆实现服务现代化的需要。
目前,高校图书馆在书刊采访、分类编目、著录、流通等主要环节,基本实现了计算机管理。信息化、智能化、网络化、社会化是未来高校图书馆的发展趋势,服务手段和效率也必须大大提高。图书馆的服务模式标志着图书馆的发展水平,应通过现代服務设备和服务手段,结合管理上的先进性、时效性、科学性来做好读者服务工作。我馆率先实现了藏借阅习一体化服务管理模式,全部完成回溯建库工作后,实现了藏、借、阅、习一体化的服务格局。这种服务模式,极大地方便了读者,提高了图书的利用率,使图书馆的读者服务工作进入到了以读者需求为调节手段的运行轨道。
2.满足多层次读者需求的需要。
高校图书馆读者服务对象是多层次的,他们查找文献的类型是多方面的,需要提供的情报检索和文献信息服务的内容也是多种多样的。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式,给了广大读者充分的自主和自助空间。在图书流通上,由原来传统的手工借阅转变为由计算机系统及全开架借阅。读者通过计算机检索或在自己的终端上即可达到最佳借阅效果。读者服务工作走向了远程服务、网络查询、预约、馆际互借、上网浏览等新的开放之路。图书馆工作人员的服务内容是,加强对读者和图书的管理,根据读者的不同需要,将图书馆的藏书布局介绍给读者,解答读者的咨询;教会读者用现代化的检索手段达到求知的目的。我馆实行了藏借阅习一体化服务管理模式,大大地方便了读者,他们边找资料,边学习,在同一阅览室即可完成。还可随时复印或者借出所需资料,现代化的检索手段,节约了时间。我们还面对社会读者开放,提高了馆藏资源的利用率。实践证明,实行藏借阅习一体化服务管理模式是非常必要的。
3.图书馆自身发展的需要。
随着信息时代的到来,图书馆的服务方式和馆藏模式发生了巨大的变化,图书馆之间的竞争由原来的馆藏数量与建筑规模的竞争向信息组织与服务质量转变。高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式,正是提高图书馆服务质量的新的运行机制。这种运行机制,充分实践了“以人为本”的服务管理理念。实行藏借阅习一体化管理之后,读者可根据自己的专业特点和需要来选择与之相关的借阅室学习,在这里既能学习自带图书,又能借阅馆藏文献,这就为读者将自带图书与馆藏文献相互参考学习提供了条件,又充分体现了以人为本的服务理念。落实图书馆以人为本的服务理念,就是突出以用为主的服务模式,通过藏借阅习一体化管理模式,将图书馆的各种资源功效发挥到极致,将“以人为本”的标准和口号落实到具体实践活动中。这是时代的要求,也是图书馆事业科学健康发展的需要。
在网络信息环境和数字化潮流的冲击之下,高校图书馆作为学校的文献信息中枢,只有主动选择构建新的管理模式,才能克服发展过程中的盲目性、封闭性和反应慢的弱点。高校图书馆普遍实行大开间藏借阅习一体化的开架服务管理模式,这种新型服务管理模式,有着图书馆传统管理模式无法比拟的优势。实行藏借阅习一体化管理模式是我国高校图书馆适应复合图书馆发展趋势的必然选择。
参考文献:
[1]徐玲.高校图书馆“借、阅、参”一体化开放服务管理模式.内蒙古科技与经济,2008,(6).
[2]郭智敏.浅谈高校图馆实行藏借阅习一体化管理模式之益处.科技经济市场,2007,(9).
[3]王秀霞.浅论网络环境下高校图书馆藏借阅一体化的优质服务.内蒙古科技与经济,2004,(13).
本文为衡水学院2009年度校级科研课题。课题编号:2009018。