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本文在阐述CRM概念的基础上．研究了CRM的内涵和意义，分析了CRM的主要功能模块，最后对CRM的发展趋势进行了一定的分析。
客户关系管理系统功能概述及发展趋势
【摘 要】
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本文在阐述CRM概念的基础上．研究了CRM的内涵和意义，分析了CRM的主要功能模块，最后对CRM的发展趋势进行了一定的分析。
【机 构】
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南昌理工学院英雄校区计算机系
【出 处】
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科技广场
【发表日期】
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2008年8期
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